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晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局熱線受理中心運(yùn)營管理及人員外包服務(wù)項目 項目公告

2021-07-25 00:17  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


項目概況
“晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局熱線受理中心運(yùn)營管理及人員外包服務(wù)項目”的潛在供應(yīng)商應(yīng)在全國公共資源交易平臺(山西省·晉城市)(http://www.jcggzyfw.cn)獲取磋商文件，并于2021年7月27日9時30分(北京時間)前提交響應(yīng)文件。

 
    一、項目基本情況：
    項目編號：HCZC2021-6012F
    項目名稱：晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局熱線受理中心運(yùn)營管理及人員外包服務(wù)項目
    采購方式：□競爭性談判■競爭性磋商□詢價
    預(yù)算金額：150萬元
    最高限價：150萬元
    采購需求：以座席服務(wù)人員及運(yùn)營管理外包的服務(wù)模式，向采購人提供綜合性熱線服務(wù)。通過合理投入人力資源及服務(wù)資源，既要完成12345熱線各項運(yùn)營指標(biāo)以滿足企業(yè)群眾要求，又可以綜合提升熱線運(yùn)營管理能力，完成本項目人員投入不低于30人(含運(yùn)營管理、話務(wù)受理、網(wǎng)絡(luò)受理、分派反饋、回訪核查、質(zhì)檢培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、宣傳策劃等崗位工作人員)。
    具體報價范圍、采購范圍及所應(yīng)達(dá)到的具體要求，以本磋商文件中商務(wù)、技術(shù)和服務(wù)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。
    合同履行期限：一年(項目預(yù)算金額為每年的費(fèi)用。參照《政府購買服務(wù)管理辦法》(中華人民共和國財政部令第102號)第二十四條相關(guān)規(guī)定，本采購項目可以簽訂履行期限不超過3年的政府購買服務(wù)合同。合同根據(jù)每年采購人考核情況決定是否續(xù)簽)。
    本項目不接受聯(lián)合體。
    二、申請人的資格要求：
    1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定;
    2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無
    3.本項目的特定資格要求：供應(yīng)商須具有有效的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》
    三、獲取采購文件
    時間：2021年7月17日至2021年7月23日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。
    地點(diǎn)：全國公共資源交易平臺(山西省·晉城市)(http://www.jcggzyfw.cn)
    方式：線上獲取;在全國公共資源交易平臺(山西省·晉城市)(http://www.jcggzyfw.cn)登陸-【交易系統(tǒng)登錄入口】-【政采分散】，通過賬號密碼【登陸】，無賬號請注冊并認(rèn)證成為晉城市政府采購(分散采購)電子交易系統(tǒng)用戶。登陸后在【招投標(biāo)管理】-【投標(biāo)管理】-【我的標(biāo)書】進(jìn)行下載獲取磋商文件，此為獲取磋商文件的唯一途徑。
    售價(元)：0元。
    四、響應(yīng)文件提交
    1.電子響應(yīng)文件上傳截止時間:2021年7月27日9時30分(北京時間)。
    2.電子響應(yīng)文件通過【政采分散交易系統(tǒng)】在線提交。
    3.電子響應(yīng)文件解密時間：2021年7月27日9時30分至10時0分(北京時間)。
    4.電子響應(yīng)文件解密方式：本項目采用現(xiàn)場解密的方式進(jìn)行解密。
    5.紙質(zhì)響應(yīng)文件遞交截止時間：2021年7月27日9時30分(北京時間)
    6.紙質(zhì)響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：晉城市政務(wù)服務(wù)中心東區(qū)二樓開標(biāo)廳。
    五、開啟
    時間：2021年7月27日9時30分(北京時間)
    地點(diǎn)：晉城市政務(wù)服務(wù)中心大樓東區(qū)二層開標(biāo)廳
    六、公告
    自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
    七、其他補(bǔ)充事宜
    1.本項目采用網(wǎng)上電子響應(yīng)的方式進(jìn)行，同時需將上傳至【政采分散交易系統(tǒng)】的電子響應(yīng)文件打印成冊，膠裝密封。電子響應(yīng)文件和紙質(zhì)響應(yīng)文件需按要求上傳或遞交。
    2.主體庫注冊指南地址為：http://jyzt.sxzwfw.gov.cn;主體庫核驗窗口：晉城市政務(wù)大廳東區(qū)二樓;電話：0356-2218884。
    3.數(shù)字認(rèn)證證書(CA)辦理指南地址為http://prec.sxzwfw.gov.cn/cajchrpt/;辦理窗口：晉城市開發(fā)區(qū)鳳臺街合聚大廈13層1310室;電話：15364569120。數(shù)字認(rèn)證證書(CA)生效時限以主體信息生效時限為準(zhǔn)，主體信息生效時限為在“山西省統(tǒng)一主體庫”完成主體注冊且通過現(xiàn)場核驗后第二日上午9時起。
    4.電子招投標(biāo)技術(shù)咨詢電話：0356-2218490、18834817004。
    5.發(fā)布公告媒體：中國山西政府采購網(wǎng)、全國公共資源交易平臺(山西省·晉城市
    6.本磋商文件所表述時間均為北京時間。
    八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
    1.采購人信息
    名稱：晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局
    地址：山西省晉城市開發(fā)區(qū)文博路366號
    聯(lián)系人：趙志芳
    聯(lián)系方式：18603569665
    2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
    名稱：山西恒誠招標(biāo)代理有限公司
    地址：山西省晉城市城區(qū)泰欣街656號院內(nèi)西樓202室
    聯(lián)系人：程宏濤
    聯(lián)系方式：0356-8880602
    3.項目聯(lián)系方式
    項目聯(lián)系人：程宏濤
    電話：0356-8880602
山西恒誠招標(biāo)代理有限公司
2021年07月16日
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