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2021年海南電信創(chuàng)新產(chǎn)品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應(yīng)用技術(shù)服務(wù)項目

2021-07-25 00:22  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


標(biāo)包內(nèi)容：
標(biāo)包名稱：2021年海南電信創(chuàng)新產(chǎn)品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應(yīng)用技術(shù)服務(wù)項目比選公告
標(biāo)包內(nèi)容說明：2021年海南電信創(chuàng)新產(chǎn)品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應(yīng)用技術(shù)服務(wù)項目比選公告
本比選項目為2021年海南電信創(chuàng)新產(chǎn)品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應(yīng)用技術(shù)服務(wù)項目（項目編號：HYZB-HNDX-2021-090），比選人為中國電信股份有限公司海南分公司，比選代理機構(gòu)為廣州市匯源通信建設(shè)監(jiān)理有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
一、★采購范圍
1.1采購內(nèi)容：擬采購海南電信創(chuàng)新產(chǎn)品運營中心商業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)平臺軟件升級到當(dāng)前主流版本，包含不限于多媒體接入渠道、工單管理、知識庫管理、統(tǒng)計報表等功能，并且在服務(wù)期內(nèi)業(yè)務(wù)軟件版本免費迭代更新到最新版本；在原有業(yè)務(wù)平臺基礎(chǔ)上部署在線機器人業(yè)務(wù)功能。
1.1.1項目預(yù)算金額：本次比選采購估算含稅總金額為413400.00元人民幣，其中價款為390000.00元人民幣，增值稅稅款為23400.00元人民幣。
1.1.2項目周期：2021年09月01日至2023年08月31日。
1.1.3質(zhì)量要求：合格，滿足國家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本項目技術(shù)規(guī)范書要求。
1.1.4服務(wù)地點：海南省?？谑小?/span>
1.1.5采購方式：公開比選。
1.1.6資格審查方式：資格后審。
1.2比選包劃分情況：不劃分比選包。
1.3本項目設(shè)置最高參選限價，最高參選總價限價為390000.00元人民幣（不含稅），參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
二、參選人資格要求
2.1資格條件：參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織（法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與參選的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，均視為同一參選人參與參選），合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。參選人應(yīng)已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件，可在全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)或事業(yè)單位在線查詢經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報告等信息（提供相關(guān)證明材料并加蓋單位公章）。
2.2財務(wù)要求：參選人須為本項目開具增值稅專用發(fā)票（須提供稅務(wù)機關(guān)開具的資格認定證書或近期開過的增值稅專用發(fā)票等材料證明或做出承諾并加蓋公章）。
2.3信譽要求：參選人沒有處于被責(zé)令停業(yè)、被暫?；蛉∠麉⑦x資格；參選截止時間前，參選人在“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn/）未被列為失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。參選人存在以上處罰（記錄）日期至參選截止之日已滿3年（含）的除外（須提供網(wǎng)頁截屏信息并加蓋公章）。
2.4本項目不接受聯(lián)合體參選。
2.5參選人不得存在下列情形之一：
（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標(biāo)/中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。
2.6控股管理關(guān)系要求：參選人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一采購項目參選（滿足要求并在參選文件中填寫完整的《參選人控股及管理關(guān)系情況申報表》及提供承諾書）。
三、★資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
四、比選文件獲取
    4.1比選文件獲取時間：2021年 07月22日下午15:00至2021年07月26日上午09:00（北京時間，下同）。
    4.2比選文件獲取地點：報名采用電子報名的方式，僅需將報名材料以電子郵件的形式發(fā)送至報名郵箱【hyjlhnzb@163.com】，不需要參選人代表到現(xiàn)場報名。
    4.3比選文件獲取方式：電子郵件。參選人需將匯款底單、營業(yè)執(zhí)照、單位介紹信和經(jīng)辦人的身份證、項目聯(lián)系人（姓名+電話+郵箱）等掃描件加蓋公章發(fā)送至報名郵箱【hyjlhnzb@163.com】，向比選人/比選代理機構(gòu)了解有關(guān)信息及購買比選文件，比選文件獲取同時，進行報名。郵件標(biāo)題須注明：【單位名稱】報名【項目名稱】。
4.4比選文件每套售價【300】元人民幣，售后不退。匯款時備注須注明：HYZB-HNDX-2021-090和單位名稱。參選人應(yīng)提供增值稅開票信息以便我司開具增值稅專用發(fā)票。
【稅務(wù)信息表填寫格式如下，填好后與報名資料一并發(fā)送至報名郵箱hyjlhnzb@163.com 】
序號
 類別
 信息
1
 參選人名稱
  
2
 參選人注冊地址
  
3
 參選人聯(lián)系電話
  
4
 納稅人識別號
  
5
 開戶銀行
  
6
 戶名
  
7
 銀行賬號
  
8
 開票類型
 1、￡開增值稅專用發(fā)票。
2、￡開增值稅普通發(fā)票。
3、如未勾選則視為開增值稅普通發(fā)票。
4、本項目的開票信息需提供DPF和可編輯版。

五、參選文件的遞交
    5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2021年07月28日10：30時（北京時間）。
    5.2參選文件遞交地點：海南省海口市濱海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司三樓315會議室。
    5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，由于疫情影響，本項目不邀請參選人的法定代表人或其委托代理人現(xiàn)場參加唱價會議。參選人可以以郵寄、快遞方式遞交紙質(zhì)參選文件，若采用此方式，請預(yù)留充足的郵寄、快遞時間；亦可選擇派人員將參選文件送達到指定地點并進行密封檢查及簽收。比選代理人員接收郵寄的參選文件時，將以拍照或視頻形式檢查密封情況，做好記錄，并反饋給參選人。比選代理人員均會妥善保管郵寄、快遞憑證。
5.3.1參選文件郵寄地址：海南省?？谑袨I海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司三樓315會議室；收件人：符淑燕 18907662144。
5.3.2參選文件由參選人送達地址：海南省?？谑袨I海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司信息港一樓大堂；聯(lián)系人：符淑燕 18907662144。
    5.4出現(xiàn)以下情形時，【比選人/比選代理機構(gòu)】不予接收參選文件：
    5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；
    5.4.2未按照比選文件要求密封的；
    5.4.3未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。
六、樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地址： /。
七、參選人注冊
    7.1參選人須在購買比選文件后5日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。
    7.2注冊網(wǎng)址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。
八、發(fā)布公告的媒介
    本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
九、聯(lián)系方式
    比 選 人：中國電信股份有限公司海南分公司
    地    址：海南省海口市濱海大道52號
    郵    編： 571700
    聯(lián) 系 人： 董工
    電    話：18907552821
 
    比選代理機構(gòu)：廣州市匯源通信建設(shè)監(jiān)理有限公司
    地    址：廣州市天河區(qū)體育東路六運五街52號
    郵    編：510600
    項目負責(zé)人：唐欽妹    電話：18976206595
    報名聯(lián)系人：符淑燕    電話：18907662144
    電子郵件：hyjlhnzb@163.com 
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
    賬    號：7443 9001 8260 0096 570
 
 
比選代理機構(gòu)：廣州市匯源通信建設(shè)監(jiān)理有限公司
日期：2021年07月22日
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