會議名稱：2008中國國際呼叫中心與BPO年度大會
指導(dǎo)單位：信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進中心（CSIP）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（qianlongyuan.cn）
協(xié)辦單位: 中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)
上海呼叫中心與無線尋呼協(xié)會 北京呼叫中心專業(yè)委員會
會議時間：2008年4月9-10日
會議地點：中國.上海.浦東.東方路969號中油日航大酒店(地鐵2號及4號線世紀大道站出口6分鐘)
呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具與方式，作為企業(yè)客戶服務(wù)、電話營銷的不可或缺的信息化平臺，正日益得到業(yè)界的青睞。在全球呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮下，又一次巨大的機會將出現(xiàn)在中國。在這樣的大環(huán)境下，在信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進中心的指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)，上海呼叫中心與無線尋呼協(xié)會，北京呼叫中心專業(yè)委員會共同協(xié)辦的“2008中國國際呼叫中心與BPO年度大會”將于4月9-10在上海陸家嘴舉行中油日航大酒店盛大召開，預(yù)計大會的的參與人數(shù)將接近2000人，本次大會同時也將得到Cisco，Aspect ，AVAYA，PCCW，Dialogic，SYKES, Grandsys等幾十家業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力支持與參與。 該大會也將成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center /BPO 及CRM領(lǐng)域的專業(yè)盛會之一，將設(shè)眾多展位，有幾千位專業(yè)人士將參加此盛會。該大會匯集來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的呼叫中心與BPO權(quán)威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。
本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席顏曉濱先生，Dialogic中國及香港地區(qū)總經(jīng)理林競宇先生，AVAYA公司應(yīng)用及解決方案中國區(qū)總監(jiān)李農(nóng)先生，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士，臺灣客服協(xié)會監(jiān)事許乃威先生,高西倫克中國區(qū)運營負責人范曉先生等眾多行業(yè)專家進行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心培訓(xùn)、呼叫中心與BPO人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運用、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。
2008中國國際呼叫中心與BPO年度大會通過觀眾提前在線報名，審核確認進行全部進行免費參會，目前已有500名代表注冊參會。通過這一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動內(nèi)容，預(yù)計將吸引海內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。
