俗話說，專業(yè)的人做專業(yè)的事。營銷專家認(rèn)為，中小企業(yè)選擇IT外包服務(wù)有兩大理由：第一，幫助老板跨越不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的鴻溝，利用IT外包服務(wù)管理企業(yè)，不僅能解決企業(yè)管理難題，更能有效實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理;第二，成本低，有利于企業(yè)在“冬天”節(jié)省開支。為了深入了解老板們的管理之道，借中國最大中小企信息化服務(wù)商IT銘萬公司、聯(lián)手聯(lián)想集團(tuán)，聯(lián)手打造中小企業(yè)信息化解決方案發(fā)布的機會，筆者試用了銘萬公司提供的“八方通寶”的企業(yè)IT服務(wù)產(chǎn)品。
客戶關(guān)系維護(hù)交給CRM系統(tǒng)輕松打理
登陸銘萬提供的賬號，筆者第一感覺是這套系統(tǒng)響應(yīng)速度很快，即刻就可以開始客戶的管理工作。登陸CRM(客戶管理系統(tǒng))帳號發(fā)現(xiàn)，無論是客戶資料、咨詢電話、還是使用反饋，以及包括銷售人員錄入每次與客戶的溝通記錄、雙方合同簽訂進(jìn)展?fàn)顩r等，按照時間順序排列的井井有條，各種回款數(shù)據(jù)、項目進(jìn)程輕松查看，使用很是方便。
銷售進(jìn)程管理交給SFA系統(tǒng)
SFA(銷售進(jìn)程管理)筆者之前有所了解，在歐美地區(qū)已有10多年的應(yīng)用歷史，是企業(yè)銷售管理的基本工具。它主要應(yīng)用在銷售過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)對每一個客戶、每一個銷售機會、每一個人員行動的管理;可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機會的跟蹤，同時，能夠規(guī)范銷售、實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)同工作。與CRM一樣，SFA不但也可以遠(yuǎn)程操作，不需要昂貴的服務(wù)器、運行空間，而且，系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)表格，所有銷售流程、進(jìn)度和銷售款項一目了然，即使是不懂互聯(lián)網(wǎng)的人也可以輕松使用。
公司人事事務(wù)交給HRM系統(tǒng)
出門在外，公司內(nèi)部人事也讓人煩心，用HRM(人力資源管理系統(tǒng))可以輕松的解除。打開HRM系統(tǒng)界面發(fā)現(xiàn)，通過軟件及時收集、整理、分析大量的人力資源管理數(shù)據(jù)，無論是員工的工作安排、日常行程，還是公司日常事務(wù)，都能直接查看，幫助企業(yè)智能化管理。為企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施提供強有力的支持，不僅降低人力管理成本，而且讓管理者省心，有更多時間和精力忙于公司的主營業(yè)務(wù)。
想看看公司網(wǎng)站，隨時隨地用手機
在試用時還意外發(fā)現(xiàn)“八方通寶”已有手機建站功能，能自動生成與互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容同步的手機網(wǎng)站。通過互聯(lián)網(wǎng)后臺發(fā)布了一條產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)手機網(wǎng)站內(nèi)容也自動顯示更新，完全不需要手工操作。這樣不管是在坐車的路上，還是躺在床上，哪怕是比賽現(xiàn)場，只要有手機信號的地方，都不擔(dān)心會錯過商機。
奧運比賽不錯過，企業(yè)經(jīng)營也不放松。經(jīng)過對整套產(chǎn)品的試用筆者發(fā)現(xiàn)，通過上網(wǎng)就能輕松打理公司內(nèi)務(wù)、銷售進(jìn)程等很多的事情，難怪IT服務(wù)外包正在成為更多中小企業(yè)老板的選擇。試想，當(dāng)天看完比賽，回到住處查看一下當(dāng)天數(shù)據(jù)更新，如有不詳之處，不用撥打手機電話，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程與客戶和員工直接溝通。難怪老板們不再大小事都親自出馬，奧運賽場全身心投入到比賽之中，做起真正的“甩手掌柜”。
