51Callcenter8月9日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：據(jù)悉，上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司隸屬新加坡悅音國(guó)際貿(mào)易有限公司旗下子公司，專業(yè)從事外包呼叫中心業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)被多家高端英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授權(quán)為專業(yè)外包呼叫中心。

　　在呼叫中心系統(tǒng)上線之前，臨眾商務(wù)使用傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)做呼出業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)無(wú)法與公司的CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，而且企業(yè)無(wú)法對(duì)坐席人員進(jìn)行有效監(jiān)控以及指導(dǎo)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，座席數(shù)量不斷增加，企業(yè)迫切需要上一套現(xiàn)代化的呼叫中心系統(tǒng)。

　　上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司最終選擇欒澤通訊為其呼叫中心系統(tǒng)解決方案提供商，2010年6月20日，上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司呼叫中心系統(tǒng)成功開(kāi)通運(yùn)行。一期上線90個(gè)座席，系統(tǒng)使用后，大大提高了話務(wù)員的工作效率。目前該系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。