所謂呼叫中心外包，就是一個企業(yè)把自己公司的呼叫中心業(yè)務，外包給專業(yè)的呼叫中心。呼叫中心通過專業(yè)的業(yè)務技能、有序的管理完成大批量的業(yè)務，從而讓企業(yè)可以去專注自己的產品生產銷售等。記者在揚州了解到，呼叫基地成立以后，不僅揚州很多企業(yè)把呼叫中心業(yè)務搬到了這里，附近幾個省市的企業(yè)，也把呼叫業(yè)務集中到了這里。

　　中國電信江蘇)呼叫服務中心總經(jīng)理沈航表示：“集中以后，標準能夠，服務標準能夠統(tǒng)一，服務效率呢，能夠提高，成本能夠節(jié)約?！?/P>