日本的公司在大連建立了日語的呼叫中心和辦公室支持系統(tǒng)、香港銀行將數(shù)據(jù)輸入工作移到深圳的服務公司、印度放射專家向遠在美國的醫(yī)療機構提供專業(yè)的X光放射診斷服務這些商務活動都有一個共同的名字：服務外包。

      隨著經(jīng)濟全球化的加強、信息交流的便利化，全球跨國公司紛紛將非核心業(yè)務外包到成本低廉的發(fā)展中國家，服務外包發(fā)展迅猛，這是經(jīng)濟全球化的又一次產(chǎn)業(yè)轉移浪潮。對中國相對落后的服務業(yè)和服務貿易而言，也是一次難得的發(fā)展機遇。

      目前，服務業(yè)已成為產(chǎn)業(yè)進步的標志，發(fā)達國家服務業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重均在70%以上，全球服務業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重也達到50%左右，而我國服務業(yè)占GDP的比重僅有40%。我國服務貿易與貨物貿易也一直存在著“一條腿短一條腿長”的現(xiàn)象，是我國向貿易強國轉變的重要障礙。

      我國應抓住全球產(chǎn)業(yè)轉移的歷史機遇，大力發(fā)展出口導向型服務業(yè)，提高服務業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力。通過承接外包業(yè)務，可以擴大服務出口，減少進出口逆差，改善國際收支。印度和愛爾蘭就是通過發(fā)展服務外包擴大出口，帶動經(jīng)濟發(fā)展的典型例子。商務部研究院跨國經(jīng)營研究部主任邢厚媛指出，通過承接外包服務、引進服務業(yè)外商投資、增加服務業(yè)對外投資，發(fā)展出口導向型服務業(yè)，是減少服務貿易逆差的重要途徑。

      承接外包服務可以提供更多的服務業(yè)，為我國培養(yǎng)服務業(yè)人才，同時緩解我國目前存在的就業(yè)壓力問題。自2003年開始，中國成為世界上應屆畢業(yè)大學生最多的國家。這些受到良好的高等教育的人力資源，符合現(xiàn)代服務業(yè)對人才素質的要求。而且他們在服務外包業(yè)務中積累的相關的技能：計算機、銷售、語言、金融、會計和軟件開發(fā)，都是在當?shù)睾蛧H市場具有很高需求的技能，做好了向其他經(jīng)濟領域轉移的準備。

      目前服務外包領域主要包括影視、文化服務、商務服務、計算機電信運營服務、金融服務、醫(yī)療服務、還包括各種專業(yè)服務。軟件業(yè)是服務外包最重要的領域。服務外包流程中技術含量有高有低，各地要結合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展選好定位來開展外包業(yè)務。

      為了推動中國服務外包發(fā)展，國務院已在“十一五”規(guī)劃綱要中明確提出要在全國建設若干服務外包基地，有序承接國際服務業(yè)轉移。據(jù)報道，針對這一目標，商務部啟動了“千百十工程”：即在5年內，每年投入不少于1億元，建設10個服務業(yè)外包基地，吸引100家跨國公司將部分服務外包業(yè)務轉移到中國，培養(yǎng)1000家承接服務外包的企業(yè)。

      但是我們應當清醒地認識到，國際服務業(yè)向中國轉移長期前景可期，短期規(guī)模有限。從轉移服務業(yè)的跨國公司角度看，我國承接服務業(yè)轉移還面臨競爭力方面的重大挑戰(zhàn)。人們通常認為中國承接服務業(yè)國際轉移具有的一些競爭優(yōu)勢，如市場潛力和人力資源優(yōu)勢，在跨國公司看來可能并不存在。而一些對形成服務業(yè)競爭力至關重要的因素，如對信息技術的投資和流程組織管理，中國的重視還很不夠。這些挑戰(zhàn)的實質是，中國不能以發(fā)展全球制造中心的思維模式，來承接以全球服務經(jīng)濟化為背景的服務業(yè)國際轉移。

                                                                                                             來源：國際商報