本報(bào)記者 侯繼勇

　　2006年12月26日深夜，西安軟件園漢韻閣C座燈火通明。

　　工人們坐在電腦前，盯著從美國客戶傳到中國來的社保訂單、汽車貸款訂單、電子商務(wù)訂單、航空公司的機(jī)票訂單……他們需要在3-10分鐘內(nèi)，將這些由美國客戶隨手寫就的電子掃描件訂單填入規(guī)范的表格，再傳回給客戶。

　　突然，網(wǎng)速慢了下來，那些平時(shí)流暢傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不動(dòng)了。

　　“怎么回事，我們這邊的業(yè)務(wù)已經(jīng)無法進(jìn)行了?！睕]過多久，陳剛就接到了來自美國客戶的越洋電話。

　　地震沖擊軟件外包

　　陳剛正是在漢韻閣辦公的西安炎興科技軟件有限公司(下稱西安炎興)副總裁。幾年前，留美博士陳剛選擇了西安，并將軟件外包作為自己回國后新事業(yè)的起點(diǎn)。目前，西安炎興已經(jīng)是西安最大的BPO(業(yè)務(wù)流程外包)企業(yè)之一。

　　剛掛掉這個(gè)客戶的電話，另外一個(gè)客戶的電話又打到了陳剛的手機(jī)上，同樣是要求解釋這邊發(fā)生的一切。

　　遠(yuǎn)在西安的陳剛，顯然沒有想到這些都是臺(tái)灣地震惹的禍。不過，消息很快就傳來了：當(dāng)天晚間，臺(tái)灣南部海域發(fā)生里氏6.7級地震，導(dǎo)致數(shù)條光纜斷裂。香港和東南亞地區(qū)連接日本及最終至北美的通訊均需通過該結(jié)點(diǎn)。

　　此次臺(tái)灣地震也幾乎震斷了西安炎興與其美國客戶的聯(lián)系。

　　據(jù)陳剛介紹，西安炎興的業(yè)務(wù)主要分兩類：一種是在線的BPO業(yè)務(wù)，一種是離線業(yè)務(wù)。前者由于高度依賴互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)溝通，在此次地震中受影響很大。后者主要是通過互聯(lián)網(wǎng)下載到本機(jī)或是用光盤等存諸設(shè)備快遞到中國，在中國處理好后，再通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交付的業(yè)務(wù)。離線業(yè)務(wù)的交付周期一般是1周或是2周，其目前所受的影響不大。

　　但是，陳剛對記者表示，由于電信運(yùn)營商稱，受損光纜的修復(fù)工作可能需要兩到三周時(shí)間，所以也不排除離線業(yè)務(wù)受到影響，“屆時(shí)可能仍然無法按期向美國客戶交貨”。

　　“如果再不采取相關(guān)措施，中國正快速發(fā)展的軟件外包業(yè)，將受到嚴(yán)重影響?！标悇傤H為憂慮。

　　持相同觀點(diǎn)的還有Gartner中國區(qū)主管洪剛。12月28日，正在美國出差的洪剛在電話中向記者透露：“國內(nèi)網(wǎng)站的速度極慢，新浪、搜狐都無法登陸，MSN上也幾乎看不到中國的同事或商業(yè)伙伴?！?/P>

　　備份通道

　　“這樣的天災(zāi)每年都會(huì)有，解決的方法就是建設(shè)備份通道，比如通過衛(wèi)星進(jìn)行傳輸。”陳剛對記者表示，印度在這方面就做得比較好，“中國如果不在這方面有所突破，那么就無法跟印度進(jìn)行競爭”。

　　中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長兼秘書長胡昆山此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，中國與印度相比，中國的基礎(chǔ)設(shè)施，如高速公路建設(shè)、電力等，至少比印度領(lǐng)先了20年。

　　不過，陳剛認(rèn)為，在信息社會(huì)，信息高速公路的建設(shè)更為重要。

　　“印度為發(fā)展軟件外包業(yè)務(wù)，早就為班加羅爾開通了國際衛(wèi)星通道，當(dāng)印度洋發(fā)生地震或是海嘯時(shí)，印度的海底光纜一旦受到影響，數(shù)據(jù)就可以通過衛(wèi)星備份通道進(jìn)行傳輸，一點(diǎn)也不影響業(yè)務(wù)進(jìn)展?！标悇傉f。

　　據(jù)透露，今年5月，國家商務(wù)部外資司司長李志群視察西安軟件園時(shí)，包括西安軟件園園區(qū)的負(fù)責(zé)人和一些企業(yè)負(fù)責(zé)人，都向其提出了開通衛(wèi)星通道的問題。

　　此外，西安炎興還曾聯(lián)合西安軟件園內(nèi)的其他企業(yè)游說國家相關(guān)部委，希望落實(shí)衛(wèi)星通道的建設(shè)。

　　記者還從大連華信、大連東軟等軟件外包企業(yè)了解到，這些企業(yè)也曾向商務(wù)部提交過類似請求。

　　不過，截至目前，尚未有任何措施出臺(tái)。

　　“開通國際衛(wèi)星通道并不只由商務(wù)部說了算，還涉及到多個(gè)部委，除了經(jīng)濟(jì)因素外，還有安全方面的考慮?！敝槿耸繉τ浾弑硎?。

　　消息人士透露，此前，相關(guān)部委曾提出兩項(xiàng)備選方案：其一是不通過國際衛(wèi)星的通道，而是通過中國廣播電視衛(wèi)星的通道；其二是開通國際衛(wèi)星通道，但傳入、傳出的數(shù)據(jù)必須在中國分別位于北京、上海、廣州的三個(gè)數(shù)據(jù)出口中心落地，對傳入、傳出信息進(jìn)行過濾。

　　“在第一個(gè)方案中，中國廣播電視衛(wèi)星的通道要價(jià)太高；第二個(gè)方案會(huì)增加數(shù)據(jù)傳輸成本并降低速度?！鄙鲜鱿⑷耸勘硎?，最終兩個(gè)方案都沒有成行。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道