8月14日，新一代媒體零售企業(yè)快樂購舉辦的“商道酬心 相生乃大——2007年IT業(yè)創(chuàng)新營銷峰會(huì)”在長沙運(yùn)達(dá)喜來登酒店舉行，包括聯(lián)想、惠普、索尼、三星、東芝、方正、明基等在內(nèi)的IT業(yè)七大品牌廠商和神州數(shù)碼、聯(lián)強(qiáng)國際、長虹佳華、佳杰科技等全國四大平臺(tái)商高管齊聚峰會(huì)。小在線

峰會(huì)上，七大品牌廠商和四大平臺(tái)商分別與快樂購簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。這意味著快樂購作為IT業(yè)創(chuàng)新渠道的代表，將和IT業(yè)領(lǐng)軍品牌全面展開在商品、營銷、品牌方面的戰(zhàn)略合作，進(jìn)行營銷創(chuàng)新。小熊在線www.beareyes.com.cn

據(jù)悉，在2007年接下來的月份以及2008年，七大品牌廠商和四大平臺(tái)商將為快樂購提供有品種、有時(shí)間周期和基本備貨量保證的電腦產(chǎn)品及IT周邊產(chǎn)品配合規(guī)劃；各大品牌將選擇快樂購作為其電腦產(chǎn)品及周邊產(chǎn)品的市場首賣的平臺(tái)；七大品牌將與快樂購展開在品牌協(xié)作方面的合作，進(jìn)行定制產(chǎn)品、品牌捆綁營銷、資源整合營銷、共同發(fā)起營銷活動(dòng)等，一旦時(shí)機(jī)成熟，各方面合作都可以提升到品牌融合的層面，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略利益的最大化。這些戰(zhàn)略合作最終落實(shí)到了銷售上，為七家品牌2007年9月至12月及2008年在快樂購的銷售簽定了目標(biāo)，而2008年七家品牌在快樂購總預(yù)設(shè)銷售目標(biāo)為4.58億。小熊在線www.beareyes.com.cn

快樂購運(yùn)用其在媒體零售領(lǐng)域具有的銷售與推廣雙重能力，以及在全國各地市場，型錄、網(wǎng)絡(luò)各種通路的影響力，從信息傳播和產(chǎn)品送達(dá)等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)家庭消費(fèi)群體最高效的精準(zhǔn)營銷。小熊在線www.beareyes.com.cn

據(jù)了解，自快樂購去年8月進(jìn)入電腦銷售以來，連續(xù)推出三星特別站、索尼日、索尼夜宴和無敵金剛電腦風(fēng)云會(huì)等一系列活動(dòng)。尤其是在7月底電腦風(fēng)云會(huì)的11天中，每天一款電腦，每天平均110萬元的銷售額，在整個(gè)IT業(yè)制造了讓人瞠目結(jié)舌的業(yè)績。小熊在線www.beareyes.com.cn

越來越多的IT廠商和平臺(tái)商選擇與快樂購合作，逐步發(fā)展地面?zhèn)鹘y(tǒng)渠道與空中百貨商場復(fù)合的渠道組合，有人戲稱這是IT業(yè)的圈地運(yùn)動(dòng)從“地上”圈到了“天上”。小熊在線www.beareyes.com.cn

在虛擬渠道逐步壯大的同時(shí)，虛實(shí)渠道的競爭和優(yōu)劣也被越來越多的IT業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注。各業(yè)界品牌商針對(duì)風(fēng)云驟起的最新市場格局，就以電視購物以代表的虛擬渠道和傳統(tǒng)實(shí)體渠道對(duì)IT業(yè)營銷帶來的強(qiáng)大沖撞，展開討論。各與會(huì)代表就IT營銷“虛”“實(shí)”渠道的競爭性、互補(bǔ)性、成長性等方面發(fā)表了各自的看法。虛擬渠道是做大了蛋糕還是瓜分了蛋糕，虛擬渠道是現(xiàn)實(shí)渠道的補(bǔ)充者還是終結(jié)者，虛擬渠道與現(xiàn)實(shí)渠道到底誰會(huì)取代誰？各廠商和平臺(tái)商各抒己見。小熊在線www.beareyes.com.cn

峰會(huì)上，盡管各有創(chuàng)見，各大品牌高管還是達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)：“選擇快樂購，本身就是一種創(chuàng)新”?？鞓焚徱灾辈コ尸F(xiàn)的現(xiàn)代電視購物形態(tài)已成為各大電腦品牌產(chǎn)品全面營銷、高度重視的主銷售渠道。小

湖南廣播影視集團(tuán)總經(jīng)理 湖南電視臺(tái)臺(tái)長 歐陽常林 致歡迎辭：

快樂購是湖南衛(wèi)視與湖南廣播影視集團(tuán)共同設(shè)立的一家購物頻道，是現(xiàn)代零售業(yè)購物的創(chuàng)新，也是現(xiàn)代物流和零售業(yè)的大膽嘗試。首先表現(xiàn)在，快樂購的商品結(jié)構(gòu)上，充當(dāng)主流的正是在座的各位品牌商，而非我們所常見的減肥、隆胸等產(chǎn)品，快樂購立志做品牌百貨業(yè)，我們做最具價(jià)值的新時(shí)代運(yùn)營商，希望成為中國乃至全球媒體中的一員，我想要成就這樣的美好愿景，沒有在座的品牌商、媒體的大力認(rèn)可，是難以實(shí)現(xiàn)的，所以我中心的祝愿快樂購與在座的各位品牌商合作，能夠雙方實(shí)現(xiàn)整體提升，實(shí)現(xiàn)雙贏多贏。小熊在線www.beareyes.com.cn

湖南衛(wèi)視與湖南廣播影視集團(tuán)作為全國有影響力的傳媒機(jī)構(gòu)，目前是有強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展勢(shì)頭。我想傳媒與IT雙方所具有的年輕而時(shí)尚的特質(zhì)，就象一對(duì)應(yīng)運(yùn)而生、結(jié)伴而行的好朋友，有著深厚的淵源。今天與各位聚會(huì)，凝聽各位IT精英朋友們的高論，能為我們?nèi)蘸蟮暮献鲙砀蟮纳虣C(jī)。小熊.beareyes.com.cn

明基電通副總經(jīng)理 王朝瑛發(fā)表演講：

明基在2006年3月快樂購開播之后，緊接著在3月8日我們的產(chǎn)品在快樂購亮相，取得了非常好的成績，也為我們長期和快樂購合作的打下了基礎(chǔ)，在06年10月8日，快樂購與我們聯(lián)手，推出了第一臺(tái)臺(tái)式電腦，也創(chuàng)造了很好的銷售量，這也是我們合作的很好的基礎(chǔ)。畫面上有明基的產(chǎn)品，這都是我們很好的和快樂購的合作。我想“傳達(dá)資訊生活真善美，享受快樂科技”也一直是明基成立的宗旨，一直到現(xiàn)在也是我們的愿景，這個(gè)愿景與快樂購的理念是不謀而合的。我們也清楚在E-Home數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，明基走的是一個(gè)數(shù)字技術(shù)路線。我們會(huì)陸續(xù)在快樂購?fù)瞥霭娔X、通訊、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、移動(dòng)電視，我想在08年奧運(yùn)之后，大家都非常關(guān)注這個(gè)重要的市場，我想這些數(shù)字家庭的整合，我們都希望用全方位的產(chǎn)品，和快樂購有更深、更戰(zhàn)略性的合作。小熊在線www.beareyes.com.cn

方正科技集團(tuán)股份有限公司銷售平臺(tái)總經(jīng)理 從有江發(fā)表演講：

方正科技渠道策略體現(xiàn)的是縱橫隔開。首先，我們?cè)谌?jí)市場要推出新的營銷模式其中和快樂購的充分合作，也是我們加大市場力、拓展深度的重要途徑和營銷模式。在行業(yè)方面我們關(guān)注的是全面，提升我們市場的綜合能力，包括拓展能力、營銷能力，并且強(qiáng)化與快樂購這樣創(chuàng)新型的新型模式的合作。店面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的整合，我們也實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)我們?cè)谠谢A(chǔ)上增加1000家店面，達(dá)到覆蓋全國2200家縣市，這為我們與快樂購深入的合作，渠道拓展，用戶擴(kuò)展提供了很好的模式和渠道基礎(chǔ)。小熊在線www.beareyes.com.cn

作為新型的營銷模式——快樂購，方正從高層到整體的營銷體系，非常重視這種新型的營銷模式，我們看到依托湖南廣電集團(tuán)快樂購強(qiáng)大的品牌和顧客的信用，作為一種虛擬的營銷模式，快樂購為營銷帶來了一種新的體驗(yàn)，同時(shí)快樂購在黃金時(shí)段播出，相當(dāng)于40分鐘的強(qiáng)勁廣告，所以快樂購的營銷模式得到了廣大用戶和銷售渠道的歡迎和支持。小熊在線www.beareyes.com.cn

中國惠普有限公司大南區(qū)銷售總經(jīng)理 許海軍發(fā)表演講：

大家可以看到，惠普的銷售產(chǎn)品我們的宗旨是不斷的打造堅(jiān)實(shí)的零售終端，給客戶提供更多的選擇購買渠道，大家可以看到我們?cè)趥鹘y(tǒng)的銷售時(shí)間里面，經(jīng)過3-4年時(shí)間的不斷耕耘，我們?cè)谡麄€(gè)業(yè)界的市場份額是不斷增長的，眾多的數(shù)據(jù)表明我們的PC和筆記本產(chǎn)品在市場上是遙遙領(lǐng)先的。小熊在線www.beareyes.com.cn

再一個(gè)，大家可以看到大賣場，包括國美、蘇寧這樣的賣場，我們最早也是和這些賣場不斷去探索，然后把IT的產(chǎn)品放在賣場里面銷售。我們自己也有IT的呼叫中心，廣大的客戶也可以通過呼叫中心購買他們需要的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品渠道我們不斷探索非產(chǎn)品渠道，包括我們今天談的快樂購頻道，我很高興我們有一天的時(shí)間能賣筆記本賣到300多臺(tái)，我們?cè)诔跗诤涂鞓焚?，在產(chǎn)品、銷售等各個(gè)方面不斷合作，所以大家可以看到我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購物、電視購物都在不斷探索。小熊在線www.beareyes.com.cn

總的來進(jìn)，作為惠普的零售終端，我們要打造這個(gè)零售終端的話，我們一定會(huì)探索各種零售的模式，我們也會(huì)不斷探索零售銷售渠道，第三，快樂購真的有很大的覆蓋力，有很強(qiáng)的資源覆蓋優(yōu)勢(shì)，我們也會(huì)發(fā)揮惠普的產(chǎn)品和惠普公司的優(yōu)勢(shì)，最重要的是雙方有一個(gè)適合于雙方的營銷模式，包括我們的產(chǎn)品、價(jià)格，還有等等渠道模式。小熊在線www.beareyes.com.cn

東芝電腦中國區(qū)副總經(jīng)理兼中國區(qū)銷售總經(jīng)理 王新福演講：

東芝公司成立了132年，有這個(gè)歷史，在全球有19萬的員工，去年的銷售額是618億美元。在全國，東芝公司和其他的公司不一樣，東芝公司是獨(dú)立法人性質(zhì)，在中國有65家獨(dú)立公司，員工有25000人，整個(gè)的投資總金額超過了80億人民幣。小熊在線www.beareyes.com.cn

根據(jù)東芝筆記本電腦以往在全球的銷售情況來看，從1985年東芝推出第一臺(tái)筆記本到現(xiàn)在，其中有12年銷售情況不理想，隨著整個(gè)科技的進(jìn)步，市場的需求越來越大，包括購物方式也逐步提高，大家可以看到現(xiàn)在銷售量的穩(wěn)步飆升。我們?cè)谥袊牟呗允且泻玫漠a(chǎn)品，同時(shí)要有好的合作伙伴，同時(shí)要有好的宣傳，這是剛剛在這個(gè)月月初的時(shí)候，東芝公司簽約郭晶晶與花樣游泳對(duì)為廣告形象代言人，我們希望通過東芝公司的高技術(shù)含量產(chǎn)品和快樂購共同合作。小熊在線www.beareyes.com.cn

聯(lián)強(qiáng)國際貿(mào)易（中國）有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 譚華演講：

作為通路商，我們的定位很清楚，我們就是為廠商、經(jīng)銷商提供購物的橋梁，另外把我們最優(yōu)秀的服務(wù)提供給廠商和渠道，對(duì)經(jīng)銷商我們用專業(yè)的分工業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，多領(lǐng)域、多品牌、多產(chǎn)品的銷售觀念，在供貨方面是全新的靈活的供貨服務(wù)，我們?cè)谔峁﹤鹘y(tǒng)的通路職能之外，還有一些增值服務(wù)，比如渠道共通、渠道共享等市場活動(dòng)的開展。經(jīng)過幾十年的耕耘，聯(lián)強(qiáng)不斷豐富產(chǎn)品線，我們現(xiàn)在和全球30多個(gè)著名產(chǎn)品制造商開展合作，做的產(chǎn)品線在1000條以上，我們經(jīng)營的產(chǎn)品覆蓋了所有的IT產(chǎn)品。小熊在線www.beareyes.com.cn

聯(lián)強(qiáng)和快樂購的合作是始于今年4月份，短短的4個(gè)月，我們的合作范圍覆蓋了湖南、江西、寧波、廣州和東莞，合作品牌涉及惠普、東芝、三星等筆記本大廠。生意額從07年4月的60萬增長到07年7月的500萬。小熊在線www.beareyes.com.cn

我們給“快樂購物”提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們和“快樂購物”的合作在擴(kuò)大，我們的規(guī)模也在擴(kuò)大，我們要為快樂購營造聲譽(yù)，我們也有強(qiáng)足的資金優(yōu)勢(shì)，可以為“快樂購物”配備足夠的產(chǎn)品。另外，我們與廠商良好互動(dòng)，使得我們選擇的產(chǎn)品都能夠得到廠家的大力支持，從而可以確保“快樂購物”保持最高的產(chǎn)品性價(jià)比和競爭優(yōu)勢(shì)。小熊在線www.beareyes.com.cn

索尼（中國）有限公司家庭購物科經(jīng)理 陳光穎發(fā)表演講：

作為一家全國直播的購物頻道，快樂購與傳統(tǒng)購物區(qū)別開來，快樂購銷售的是商場里的商品，也是生活的必需品，比如電腦、家居品、化妝品等等。成為4P、4C、4R，是我們今后的重中之重，如果沒有它們其他的P、C、R都顯得意義不大，這需要我們了解和明確我們的目標(biāo)消費(fèi)者在哪里，他們?yōu)槭裁丛陔娨暽腺徫?？他們期待什么？需求什么？由于有這些信息，我們可以創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求，開發(fā)有自己獨(dú)道之處，創(chuàng)新的新產(chǎn)品。小熊在線www.beareyes.com.cn

電視購物是一種新型的銷售方式，按照它的流通可以分為四大環(huán)節(jié)，節(jié)目制作、產(chǎn)品選擇、物流配送、售后服務(wù)。怎樣銷售真正有價(jià)值的產(chǎn)品，如何通過短短45分鐘讓大家了解產(chǎn)品需求，任務(wù)很重。所以，我們索尼產(chǎn)品在快樂購這個(gè)平臺(tái)銷售，同時(shí)我們也愿意積極參與商品銷售環(huán)節(jié)，力求做到不夸大、不虛張，利用快樂購的平臺(tái)，充分展示索尼產(chǎn)品的真實(shí)功能。小熊在線www.beareyes.com.cn

索尼公司的承諾是提供合適的商品，保證充足的貨源，提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，和快樂購一起實(shí)現(xiàn)共贏?？鞓焚彽睦砟钍且愿咂焚|(zhì)的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，帶給消費(fèi)者全新的、時(shí)尚的、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)與生活模式，我們快樂百貨、快樂購物、快樂精品、快樂享受，索尼愿隨快樂狗本向更遠(yuǎn)的地方，謝謝大家。小熊在線www.beareyes.com.cn

三星（中國）投資有限公司華南區(qū)產(chǎn)品總監(jiān) 周葉可演講

三星筆記本電腦從01年開始進(jìn)入中國市場，到06年已經(jīng)獲得了217個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，三星的設(shè)計(jì)是三星筆記本成長的最重要的因素，它的設(shè)計(jì)理念是加減主義，我們從人的使用性出發(fā)，加強(qiáng)它的設(shè)計(jì)理念，希望我們的產(chǎn)品能夠更加的符合消費(fèi)者的應(yīng)用性。小熊在線www.beareyes.com.cn

三星不斷的在產(chǎn)品研發(fā)上作出創(chuàng)新，通過和微軟、英特爾的戰(zhàn)略合作，開發(fā)了更小尺寸的QR產(chǎn)品，非常的時(shí)尚，QR二代也及時(shí)面市了，隨著QR的面市，我們也提供了QR二代的更豐富的產(chǎn)品。QR的銷售中，配件也是銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，三星在更多的產(chǎn)品上是通過我們的產(chǎn)品來帶動(dòng)銷售的，我們今天和快樂購在一起共同推廣電視購物市場，我們也可以把我們的產(chǎn)品，更好的、更多的、更新的產(chǎn)品提供給快樂購，讓快樂購?fù)ㄟ^電視購物平臺(tái)，更好的介紹給我們的用戶。三星的很多內(nèi)部構(gòu)建、部件都是自己生產(chǎn)的，很多的技術(shù)都引領(lǐng)了三星筆記本的快速發(fā)展。象這里剛剛提到的硬盤、內(nèi)存、燃料電池等等，這些都是讓三星成為筆記本業(yè)界佼佼者的重要因素。小熊在線www.beareyes.com.cn

聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)產(chǎn)品營銷總經(jīng)理 儀嘵輝發(fā)表演講：

此次的IT峰會(huì)，給大家?guī)淼氖且环N創(chuàng)新思路的碰撞，在這個(gè)創(chuàng)新思路越來越突破的市場，每一個(gè)品牌和商家都發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì)，尋求創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，突破客戶和市場。聯(lián)想創(chuàng)新的理念也必然是僅僅圍繞創(chuàng)新理念和客戶需求為中心，在價(jià)值效率、價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。

在價(jià)值創(chuàng)造階段首先的目的是清晰目標(biāo)客戶群，然后針對(duì)目標(biāo)客戶群的需求來創(chuàng)新產(chǎn)品。聯(lián)想針對(duì)不同客戶群的細(xì)分，在行業(yè)內(nèi)追求大顯象，這是大家所熟知的份額。第二，聯(lián)想用時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)、更加令人信任的服務(wù)來贏得客戶的青睞。第三，我們不斷追求客戶的認(rèn)同，追求客戶認(rèn)同式的體驗(yàn)式推廣，在電話銷售、網(wǎng)上購物等新型電視購物模式上，聯(lián)想通過對(duì)合作伙伴的密切配合，通過創(chuàng)新的推廣價(jià)值方式實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。今天，聯(lián)想通過推廣價(jià)值更好的平臺(tái)和網(wǎng)站“快樂購物”的頻道和網(wǎng)站，探索出價(jià)值推廣的更新模式，可以說發(fā)揮到了極致。

在價(jià)值效率階段，聯(lián)想與“快樂購物”的合作，雙方找到了通往創(chuàng)新的成功之路，我們相互合作，探索如何為客戶帶來全新的價(jià)值體現(xiàn)，降低客戶購買成本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲得共贏，這也是我們長期合作的目標(biāo)和追求。

快樂購物有限責(zé)任公司副總經(jīng)理孫振坤發(fā)表演講：

各位來賓、各位朋友大家好，今天與各位分享的題目是：“快樂購物”的營銷價(jià)值與渠道創(chuàng)新。朱熹有一首詩大家知道，問渠哪得清如許，為有源頭活水來。那么，快樂購的渠道源頭哪里來？有三點(diǎn)值得我們注意：第一，相應(yīng)速度；第二，“全球通”能力；第三，精準(zhǔn)營銷價(jià)值。小熊在線www.beareyes.com.cn

這三個(gè)方面指，一方面，快樂購的商品企劃人員要做很精細(xì)的工作，要保證整個(gè)流程是精挑細(xì)選的工作，能讓顧客在短時(shí)間做出購買的決策。同時(shí)，電視購物的實(shí)時(shí)銷售都能夠保證快樂購在最短時(shí)間的響應(yīng)速度。這種響應(yīng)速度能夠以最小的單位時(shí)間，實(shí)現(xiàn)市場份額的最大化占有，快樂購的響應(yīng)速度，幫助IT企業(yè)更快的開拓新客戶。另一方面，對(duì)快樂購來說，它是一種廣播覆蓋模式，通過電視信號(hào)的同步播出與各個(gè)市場實(shí)現(xiàn)同步連線，直接將產(chǎn)品注入各級(jí)市場，迅速打開市場，并能有效節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)?？鞓焚彶粌H覆蓋廣州這樣的一級(jí)市場，還有南京這樣的二級(jí)市場，更有長沙這樣的三級(jí)市場。最后，現(xiàn)在不只是快樂購，所有的企業(yè)，包括IT市場對(duì)客戶價(jià)值份額都非常的重要，要追求客戶價(jià)值份額，就要有非常重要的客戶價(jià)值提升，我想也是要提高客戶的滿意度和忠誠度。但是，陳總有提到，IT產(chǎn)品的銷售到底給了什么給顧客？顧客為什么要買產(chǎn)品？我們不得而知，可能客服電話打過來我們會(huì)知道，但是產(chǎn)品的銷售我們很難知道，這是快樂購提升客戶價(jià)值份額的一個(gè)非常重要的因素。而且快樂購是一個(gè)非常強(qiáng)大的客戶會(huì)員資料庫，同時(shí)這些會(huì)員既是快樂購的會(huì)員，也是IT企業(yè)的顧客，如果我們選擇快樂購這樣的新型渠道，其實(shí)就是選擇了一個(gè)龐大的、頑固的客源庫。我們可以分享，大家一起在互惠互利的情況下，一起對(duì)等的情況下，實(shí)現(xiàn)會(huì)員資料庫的分享，這種是大家說得很多的精準(zhǔn)營銷，這種精準(zhǔn)營銷能夠幫助IT企業(yè)最有效的提升客戶價(jià)值份額的，在這里簡要的跟大家說了這三點(diǎn)。小熊在線www.beareyes.com.cn

快樂購——?jiǎng)?chuàng)新營銷

數(shù)據(jù)：快樂購2006年3月17日開播以來

電腦及周邊產(chǎn)品累計(jì)訂購7000萬元

累計(jì)訂購數(shù)量達(dá)14700件

2007年多媒體通訊 14萬件

訂購金額2、27億元 訂購占總銷售的42%

第一、全國首賣、預(yù)售、特供與產(chǎn)品定制。小熊在線www.beareyes.com.cn

首先，我們來分享一個(gè)韓國的著名電視購物公司的案例。今年6月26日，韓國時(shí)間凌晨0：50，購物頻道推出了富士通最新款的一款筆記本電腦，在這個(gè)時(shí)間進(jìn)行新品全國首賣，電視和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)直播，這個(gè)產(chǎn)品在直播中有兩個(gè)組合，一個(gè)是基本配置組，另一個(gè)是加配了GPRS的價(jià)值組。這個(gè)產(chǎn)品在26日直播銷售之前，是在購物臺(tái)的網(wǎng)站上進(jìn)行了預(yù)約銷售，并且針對(duì)預(yù)約顧客有一定的行銷活動(dòng)，但由于預(yù)約顧客過多，庫存提前全部售完，預(yù)約中止，后來庫存上來之后預(yù)約繼續(xù)。但是，在26日的直播的時(shí)候，購買力仍然很強(qiáng)勢(shì)，而且增加了皮包等超值附贈(zèng)。這個(gè)產(chǎn)品借助電視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的聚焦。我們都操作過特供電腦，我們這樣操作是避免跟地面渠道的價(jià)格沖突。當(dāng)時(shí)，類似于信頻全國首賣產(chǎn)品預(yù)售，在電腦這一塊還沒有操作過，當(dāng)然我們跟索尼在其他數(shù)碼產(chǎn)品這一塊，這方面的全國首賣已經(jīng)有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)了，但是在IT產(chǎn)品這一塊我們還沒有操作過，至于升級(jí)配置的銷售，目前涉及到物流、上門售后服務(wù)等因素還難以操作。我想提出一個(gè)問題，針對(duì)這一塊我們是否可以有所作用？我想大家可能有點(diǎn)擔(dān)心，全國首賣，是不是會(huì)影響地面渠道的銷售？快樂購的市場份額是不是夠大？我們要來這樣做？快樂購的背后機(jī)制是不是會(huì)制約我們?nèi)珖踪u動(dòng)作的實(shí)施？這些問題，我想有價(jià)值的事情就值得去嘗試，我覺得至少有幾點(diǎn)，一個(gè)是創(chuàng)造產(chǎn)品銷量和品牌推廣效益的同步最大化，這是能夠?qū)崿F(xiàn)的。媒體銷售全國首賣某一產(chǎn)品，一定會(huì)具備媒體的廣泛聚焦效應(yīng)，這也是我們能得到的。第二，這種限量銷售，可以聚焦渠道，可以帶動(dòng)產(chǎn)品的上升，一定可以大賣。第三，可以獲得第一手市場信息的精準(zhǔn)反饋。為進(jìn)入地面市場的價(jià)格調(diào)整提供精準(zhǔn)的依據(jù)。小熊在線www.beareyes.com.cn

第二、價(jià)值創(chuàng)新。我想跟大家分享兩個(gè)案例，第一個(gè)是聯(lián)想可口可樂限量版在快樂購的銷售，它是全球限量2008臺(tái)，在現(xiàn)場銷售了191臺(tái)，占到該款電腦全球銷售的十分之一。在產(chǎn)品具體操作過程中，我們也采用了體驗(yàn)營銷的一些手段，比如這個(gè)電腦的裸機(jī)只要9400多元，當(dāng)時(shí)我們賣到了10000多，采用了一些加配，這是有創(chuàng)新的，一個(gè)是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的加配。小熊在線www.beareyes.com.cn

第二個(gè)案例是明基江南的臺(tái)式電腦，這個(gè)產(chǎn)品組距式銷售之后，當(dāng)時(shí)賣到了135臺(tái)，午間時(shí)段兩次直播。這個(gè)產(chǎn)品從配置上講，17寸的液晶屏是很難賣到4799元的價(jià)格的，但是它的粉紅色的配置，非常的可愛，特別打動(dòng)快樂購的年輕一群。小熊在線www.beareyes.com.cn

目前，快樂購是湖南廣播影視集團(tuán)和湖南衛(wèi)視全資設(shè)立的公司，但是我們自身的母體是湖南廣播影視集團(tuán)，本身所擁有的天然優(yōu)質(zhì)資源并沒有完全釋放出來。我舉一個(gè)例子，我曾經(jīng)有跟電腦廠商一起聊天的時(shí)候說過，如果明年3月8日是汪涵和楊樂樂結(jié)婚的日子，打個(gè)比方，如果我們引入一臺(tái)9999元的電腦，把它們的名字打進(jìn)去，這樣的情況下，你認(rèn)為這款產(chǎn)品的前途會(huì)怎么樣？我個(gè)人想前途是沒有問題的，甚至快樂購可以在全球銷售這款產(chǎn)品。那么，你們會(huì)問，汪涵和楊樂樂的商業(yè)價(jià)值怎么體現(xiàn)？大家可以看到謝娜在快樂大本營中拼命的說自己的那張《菠蘿菠蘿蜜》的專輯，為什么？因?yàn)槟菑垖］嬍歉约壕o密相連的。那么，超女、快男能不能在快樂購里面體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值？我想告訴大家，快樂購是媒體與品牌的雙層身份，是一個(gè)資源優(yōu)勢(shì)。比如，一個(gè)歌手要出專輯，作家要出書，其實(shí)最開始對(duì)出版社都是持懷疑態(tài)度的，出版社一方面要出書，一方面要賺錢，最后告訴你的收入只有這么多，其實(shí)市場是這樣的，如果我們找汪涵和楊樂樂做這個(gè)產(chǎn)品，大家可以盡管去找產(chǎn)品，做代言的模式不能做。第一，首先是要快樂購的來做，它是媒體是平臺(tái)，我們這個(gè)平臺(tái)銷售是多少？汪涵、楊樂樂心里有數(shù)，同時(shí)他們一定會(huì)在非媒體平臺(tái)上宣傳這款電腦。如果大家有這個(gè)想法，我們可以談一下招標(biāo)了，這是一個(gè)小小的想法。小熊在線

主持人張遙力：我想問全球PC老大惠普公司老總，在中國怎么看客戶銷售渠道？

許海軍：剛才我們講目標(biāo)是達(dá)到零售業(yè)的新拓展，對(duì)客戶來講是需求，一方面是客戶群，這和價(jià)值是不太一樣的，這兩個(gè)指標(biāo)，我相信隨著不斷的新的客戶群的加入，包括年輕人客戶的不斷壯大，電視購物在IT領(lǐng)域是很重要的一個(gè)營銷渠道。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：好，我問一個(gè)問題給聯(lián)想的儀總，你們和“快樂購物”的合作時(shí)間比較久，您覺得合作效果怎么樣？

儀曉輝：合作勿庸置疑非常的好。在新的渠道覆蓋率增長上，總而言之是一個(gè)非常好的嘗試，而且讓我們?cè)谝黄鹛接懜玫脑鲩L機(jī)會(huì)，能達(dá)到長期的穩(wěn)定合作。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：我聽說在湖南、南京都有人撥電話過來，結(jié)果算到湖南來了，這個(gè)業(yè)績可以算在湖南嗎？

儀曉輝：當(dāng)我們的行業(yè)能夠達(dá)到一定的分區(qū)考核的時(shí)候，我想是沒很大問題的。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：我想先請(qǐng)明基王總回答一個(gè)問題，人家開播，你第二天就在上面賣東西了，你是怎么想的？

王新福：在不同的渠道當(dāng)中，你如何不把它的合作利用好，看這個(gè)渠道進(jìn)入到的家庭，進(jìn)入到的每個(gè)人的身邊，這是一個(gè)非常好的渠道。對(duì)快樂購的渠道，是未來的數(shù)字家庭的一個(gè)重要的需求，在傳統(tǒng)渠道里面，大家可以看到大家站在那里談生意，后來變成了坐下來，就有了洽談區(qū)，象快樂購這種模式，坐在家里舒舒服服的，吹著冷氣，然后有人在家里很詳細(xì)的闡述你需要的產(chǎn)品，這個(gè)本來就是一個(gè)很舒服的購物方式，對(duì)明基來講，我們很重視這個(gè)產(chǎn)品，也很重視這個(gè)平臺(tái)，也就是為什么17號(hào)正式開播，我們18號(hào)就立即進(jìn)入，而且到今天我們的產(chǎn)品越進(jìn)越多，對(duì)多元化的產(chǎn)品方向來講，我們都很希望繼續(xù)這樣的合作。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：謝謝您我們下個(gè)問題給平臺(tái)商，請(qǐng)神州數(shù)碼控股有限公司長沙分公司總經(jīng)理李江穎回答，大家說虛實(shí)是競爭引起的，你們來參加今天這個(gè)會(huì)，是怎樣的心情？

李江穎：我曾經(jīng)給廣電總局的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，他說到，電視文化僅僅只在娛樂這一層，他非常憧憬能夠把電視娛樂文化轉(zhuǎn)化為銷售文化，如果能達(dá)到那一天的時(shí)候，是他作為一個(gè)電視人非?？鞓泛蜐M足的一天，我想今天的這個(gè)場景是他非常想看到的，在今天來講，無論是銷售渠道還是神州數(shù)碼，作為國內(nèi)最大的銷售商，我們和國內(nèi)各大廠商有合作關(guān)系，在實(shí)物銷售平臺(tái)上，象廣電領(lǐng)導(dǎo)人講的，電視購物是釋放消費(fèi)者采購的容量，這也是店面平臺(tái)所達(dá)不到的。所以，神州數(shù)碼作為一個(gè)有這么優(yōu)勢(shì)的資源的中間商，我們希望在貨物分銷、定位服務(wù)都和快樂購有更緊密的合作，同時(shí)為更多的消費(fèi)者釋放他們的采購欲望，同時(shí)能夠讓消費(fèi)者在快樂購的平臺(tái)上獲得對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的滿足感。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：我再問一個(gè)問題就把話語權(quán)交給記者們。我想問一下陳總，我們知道電視購物前段時(shí)間爭議比較大，國家已經(jīng)禁止了豐胸減肥的產(chǎn)品在電視上銷售，電視廣告價(jià)格比較高，你們幾千元的東西在電視上做有錢賺嗎？我想問您一下，您的產(chǎn)品放在電視上銷售，真的有錢賺嗎？

快樂購物有限責(zé)任有限公司董事長 總經(jīng)理 陳剛

陳剛：很間然，我們不但要做利潤，更要做規(guī)模，也要做品牌，為什么選擇電腦IT？是我們目前最重要的一個(gè)品位，這自然就是可以達(dá)成的合作。更重要的是，大家提到有些電視購物怎么樣對(duì)這個(gè)問題我是很矛盾的心態(tài)，一方面真想講，真想大聲疾呼，尤其要表明我跟它隔行如隔山，相差千里。第二個(gè)問題是做人的問題，我們?cè)鯓尤ブv同樣的渠道的不合適的話，我想那些東西確確實(shí)實(shí)不是我們要做的。所以，我一點(diǎn)都不擔(dān)心快樂購會(huì)有被查出的廣告。但是，我也擔(dān)心，不用看就把我混為一談，所以還是繼續(xù)做下去吧，能怎么樣就怎么樣。小熊在線www.beareyes.com.cn

主持人張遙力：您能賺錢嗎？

陳剛：正好財(cái)務(wù)總監(jiān)李總在這里，李總賺錢嗎？

李總：賺錢。小熊在線www.beareyes.com.cn

陳光穎：剛剛李總提到了賺錢的事情，這個(gè)東西我想沒有必要去掩蓋，作為企業(yè)來講盈利是第一位的，一個(gè)企業(yè)如果不盈利，就不會(huì)走得太遠(yuǎn)，但是我們?cè)谏萄陨?，同時(shí)也要有社會(huì)責(zé)任感。作為廠商來講是提供最好、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶能看出他們的需求，這是我們最大的一個(gè)追求，同時(shí)能夠保持住我們的市場規(guī)模和地位，應(yīng)該是賺錢的。嘿嘿。

記者：電視宣傳方式對(duì)我們大眾來說是很重要的，IT產(chǎn)品對(duì)大家也是很重要的。剛才我們聽到以前的購物頻道有欺詐什么的，陳總好象說你很想跳出這個(gè)圈子，還自己的清白，我們都很明白你的心情。

我認(rèn)為合作的雙方應(yīng)該是相戀的愛人，但是最終以傷害的方式傷害對(duì)方，最終的結(jié)果是分手。用電視劇的名字可以描述《恰同學(xué)少年》，這個(gè)名字完全可以制止損害客戶的商家們。另外，我提到一組數(shù)據(jù)，剛才我注意到快樂購的客戶性別比例里面我大概看了一下，70%是女性，我有同感，因?yàn)槲易鳛殡娔X報(bào)總編，我們經(jīng)常會(huì)調(diào)查電腦報(bào)讀者男性最高閱讀比例是95%，現(xiàn)在成功的降到了95%以下，這種性別單一的特性是不好的，對(duì)客戶群來說產(chǎn)品選擇非常有限，現(xiàn)在我問的是你怎么改變這種情況？很多是女孩子在買產(chǎn)品。

陳剛：這是我很關(guān)心的，前面孫總介紹過，沒有什么好處嗎？我們有長期的數(shù)據(jù)庫客戶資料，你的問題是對(duì)的，大多數(shù)是家庭主婦，就算是家庭主婦，也有是哪一種家庭主婦的問題，我們的客戶基本上是偏中高端的客戶群，快樂購的產(chǎn)品定位也是中高端的，快樂購有今天的成就也要拜IT產(chǎn)業(yè)所賜，他們也為我們提升品牌有很大的貢獻(xiàn)。

家庭主婦也包含一些白領(lǐng)麗人，第二個(gè)情況是我們中午開始上直播了，為什么中午播？因?yàn)橹形缬邪最I(lǐng)看電視；再一個(gè)是晚上的12點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)在直播，那個(gè)時(shí)段的節(jié)目也是主要針對(duì)白領(lǐng)的，大家忙完以后，該應(yīng)酬的應(yīng)酬，該消遣的消遣，回到家里打開電視正好開展的是快樂購，尤其是現(xiàn)在客戶里面，喜歡時(shí)尚的白領(lǐng)很多，其實(shí)男孩、女孩都有，在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)定位中，我找不出更好的方式來描述它，我認(rèn)為這三個(gè)人群是消費(fèi)的主要對(duì)象。中午有4個(gè)小時(shí)直播，晚上有6個(gè)小時(shí)直播，所以叫“4+6”。

記者：陳總說的好象還是說的主婦，女性，時(shí)尚里面女性很多，那么你的產(chǎn)品怎么定位呢？男性怎么賣呢？

陳光穎：從消費(fèi)群體來看，是這樣的信息。但是從我個(gè)人來看，一個(gè)渠道有自己的特性，所擁有的三位一體的客戶群。王總講了，渠道是我們現(xiàn)在的社會(huì)是多元化的，特別是商業(yè)。小時(shí)候，我記得自己去百貨店買東西，后來慢慢就到了超市，現(xiàn)在慢慢發(fā)展到了有IT產(chǎn)業(yè)，然后有了網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)渠道針對(duì)的人群是有固定的人群在這里消費(fèi)，舉個(gè)例子，誰會(huì)經(jīng)常去蘇寧國美？誰又會(huì)經(jīng)常去買IT的？如果價(jià)格超過了一萬元誰又會(huì)來買？這里面我們都分析了消費(fèi)客戶消費(fèi)習(xí)慣，我認(rèn)為目前的客戶里面女性消費(fèi)者要多一點(diǎn)，現(xiàn)在，我們始終在想怎樣和快樂購一起打造消費(fèi)新平臺(tái)，讓更多的群體在電視購物這么個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)。本身來講，電視購物從興起到現(xiàn)在也只有短短十年，而且中間走了很多的彎路，這是為什么陳總要澄清快樂購和其他頻道不同的地方，我想再過一年或者兩年，你這個(gè)問題可能就不用再問了，我們就可以明確的告訴你，快樂購物或者電視購物這么個(gè)渠道是能夠?yàn)榇蟊娝邮艿?，所以我也可以回答你另外一個(gè)問題，你說到底是渠道，還是一個(gè)補(bǔ)充？這其實(shí)是雙方不斷在轉(zhuǎn)換的過程。如果說，以前國美、蘇寧是對(duì)家電做一個(gè)補(bǔ)充的話，那現(xiàn)在是一個(gè)很重要的渠道了，如何從補(bǔ)充走到渠道，是消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)認(rèn)識(shí)程度的高度，我們廠商和快樂購怎樣去打造這個(gè)好平臺(tái)，這是更要關(guān)注的，這里面還我很多的事情要做。

孫振坤：對(duì)不起，我補(bǔ)充一個(gè)數(shù)字，其實(shí)快樂購的顧客的性別結(jié)構(gòu)，從06年-07年有一個(gè)改變，06年女性比例超過了75%，但是現(xiàn)在女性顧客的比例有所下降，這個(gè)問題其實(shí)很簡單。它跟你的商品結(jié)構(gòu)，跟時(shí)段資源的配比很多情況是有關(guān)系的，和戰(zhàn)略目標(biāo)也有關(guān)系。第二，我覺得陳總回答的問題非常的宏觀，我反問一句：女性多怎么不好？女人的錢好賺啊，快樂購不是要賺盡天下的錢，是要賺盡女人的錢，女人都可以把男人的錢包掏下來。

記者：王總，您也是盯著女性錢？

王新福：我也不是說女性的錢好賺怎么段的，產(chǎn)品和時(shí)段有關(guān)以外，還有一個(gè)對(duì)女性購物來講，她們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)得夠深。今天，快樂購把營銷的針對(duì)性去針對(duì)自己的用戶群，這個(gè)用戶群既有男性，也有女性。為什么男性到店面購物的情況多一些？而女性在電視購物的情況多一些呢？因?yàn)殡娨曎徫锟梢猿蔀橐环N長期的模式和方向，第二，避免了客戶到那里避免了可能銷售人員講不清的情況，由電視購物專門的解說人員把賣點(diǎn)不斷的展示出來，這也符合女性的消費(fèi)需求。第三，多少女性在購買寶馬？當(dāng)然這也有點(diǎn)小小的因素在里面。這是我個(gè)人的看法，謝謝。

記者：我想問儀曉輝先生一個(gè)問題，快樂購是一個(gè)消費(fèi)的頻道，您現(xiàn)在跟快樂購物合作是基于怎樣的考慮？第二個(gè)問題請(qǐng)問IT經(jīng)理人，你們給“快樂購物”提供產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)際上IT利潤非常的薄，你們提供的真的是特供產(chǎn)品嗎？第三個(gè)問題是有關(guān)IT退貨的問題，十天之后的退貨可能IT價(jià)格有變化了，誰來承擔(dān)IT價(jià)格的變化損失？而且怎樣證明產(chǎn)品不是消費(fèi)者在使用者損壞？ 儀曉輝：我們聯(lián)想和快樂購合作，不單單是一個(gè)品牌，聯(lián)想和快樂購合作具有良好的品牌優(yōu)勢(shì)。大家可能會(huì)想一個(gè)商業(yè)品牌為什么會(huì)選擇這樣一個(gè)渠道來賣？我們是這樣想的，跟前面幾位老總的想法是一樣的，我們和渠道的合作是看哪個(gè)方面，一個(gè)是客戶群，一個(gè)是渠道?？蛻羧嚎梢孕略觯酪部梢孕略?，這在和快樂購的合作中，都是非常有意義的。大家剛剛講到男性、女性購物的問題，其實(shí)它和播出時(shí)間、介紹的產(chǎn)品和播出的方式都很大的關(guān)系，如果這個(gè)節(jié)目是做成更偏向于新產(chǎn)品的介紹，很多的核心技術(shù)知識(shí)，可能我都會(huì)到上面去看，都有可能，我相信這種客戶群全國是有的。這也能很好的解釋，我們?cè)诟鞓焚彽恼麄€(gè)合作中，我們會(huì)嘗試一些新的渠道，包括有很多的非賣的產(chǎn)品，其實(shí)任何一個(gè)客戶群的使用習(xí)慣也有越來越多的變化，可能我們的X系列，有些人就覺得是適合于女性的人群，適合于高端商務(wù)人群，它會(huì)有一些焦點(diǎn)，而快樂購的形式確實(shí)能夠把鎖定客戶群的外延發(fā)揮出來。在整體合作中，聯(lián)想品牌的合作可能要走得更快、更好一些。

我想先回應(yīng)一下剛才陳總講的，關(guān)于電視購物的盈利、退貨問題。對(duì)于盈利問題，實(shí)際上是說IT產(chǎn)品的經(jīng)銷是盈利的，這是勿庸置疑的事實(shí)，在座的都是很大的企業(yè)，在座的經(jīng)銷商也是很大的經(jīng)銷商。盈利能力也不能說他們很弱，應(yīng)該是很強(qiáng)的，為什么會(huì)有這個(gè)問題呢？回到了原來的問題，1000元的成本，售價(jià)只高出100元，這不是報(bào)價(jià)問題，是欺騙問題。對(duì)于整體盈利來說，如果它的定位，我在這個(gè)渠道里面，我在這個(gè)人群當(dāng)中，我所提供的服務(wù)就應(yīng)該換回這個(gè)服務(wù)，你只要把這點(diǎn)把握好了，就沒有問題，盈利可以靠規(guī)模，可以靠持續(xù)的盈利，這是我的一點(diǎn)看法。

為什么大家對(duì)電視購物有種抽大煙的反感？為什么我們又看中了快樂購的新型渠道？因?yàn)?，它本質(zhì)改變了一個(gè)東西，我在電視上看到的東西和我拿到的產(chǎn)品是一模一樣的，沒有任何的夸大其詞，非常的真實(shí)，如果可以做到這一點(diǎn)，是完全沒一點(diǎn)問題的

隨著中國企業(yè)的發(fā)展，隨著中國市場的發(fā)展，這一點(diǎn)不應(yīng)該是一個(gè)障礙，現(xiàn)在看來它還需要很遠(yuǎn)的距離和很長的時(shí)間。我看在北美，基本上很多年都是這樣的了，在中國的市場上，我希望通過大家的努力這一天會(huì)到來的。沒有的是，大家要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)理性的市場，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)中，大家都是火哈哈的去拼，拼完之后呢？服務(wù)是有價(jià)值的，吹完之后根本還是服務(wù)，市場上認(rèn)可的價(jià)值，就一定會(huì)出現(xiàn)的。我想對(duì)于快樂購來講，等發(fā)展到那一天的時(shí)候，應(yīng)該是很有價(jià)值的。

記者：補(bǔ)充一下，剛才我提的問題，還有一個(gè)是你們提供給快樂購的產(chǎn)品是特定的機(jī)型嗎？是不是比市場上銷售得更加便宜？

主持人張遙力：她說的是特定的，在市場上無法比價(jià)格的。小熊在線

記者：還有就是你們是不是有特供渠道，不光光是價(jià)格。

儀曉輝：我們是有特定的機(jī)型，也有特定的價(jià)格，而且這些機(jī)型市場上都有。總而言之是要看你的渠道能不能100%的覆蓋，當(dāng)渠道100%覆蓋之后就不會(huì)再有這個(gè)問題。大家是相輔相成的，快樂購的方式能夠找到一種很好的模式，把自身的價(jià)值定好的時(shí)候，可能會(huì)成為一個(gè)完美的組合，在市場上就是這樣的。

王新福：我稍微簡短的說一下，其實(shí)對(duì)廠商來講注重的是品牌，它的品牌價(jià)值會(huì)讓人家不會(huì)去考慮很多問題，只要買這個(gè)品牌，我就很放心?？鞓焚徱彩且粋€(gè)品牌，我在快樂購買的東西，我就認(rèn)為可以得到比較好的質(zhì)量和比較好的售后服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者和這兩個(gè)角度得到很大的保障之后，心里放寬之后自然這個(gè)地方就可以選擇。這個(gè)時(shí)候可能也不只是男的，也不只是女的，有一種宣傳是可以讓他有購買的欲望，但是最后對(duì)品牌的信心度還是很重要的。對(duì)快樂購來講，這個(gè)銷售平臺(tái)本身創(chuàng)造了很好的信譽(yù)，這里面有個(gè)差異化，我們?cè)谶@個(gè)差異化里面怎樣取得共通？這是我們持續(xù)合作發(fā)展的最大一個(gè)關(guān)鍵，不知道這樣是不是可以回答你的問題。

記者：我想請(qǐng)問陳剛先生，過去電視購物會(huì)讓大家聯(lián)想到豐胸、減肥的產(chǎn)品，我想電視購物在這種過程中會(huì)有怎樣的變化？在這種變化中能不能對(duì)未來電視購物的發(fā)展有很好的關(guān)系？

陳剛：這個(gè)問題提得很好！我認(rèn)為快樂購不僅僅是賣東西，背后反映的是商業(yè)的邏輯和商業(yè)的價(jià)值觀。屬于大家被一些新聞熱點(diǎn)所抓住，特別是新聞媒體朋友們，所謂的電視購物如果老是賣豐胸、美白、減肥的產(chǎn)品的話，我倒是想能夠偏向于根本上分析。這句話怎么講？我們的快樂購，或者是家庭消費(fèi)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的電視直銷正在這里，我們做的是百貨業(yè)，而傳統(tǒng)的電視購物是做的保健產(chǎn)品。百貨業(yè)說明了你的行業(yè)擺在那里，你的定位擺在那里，這怎么也跳不出如來佛的手掌心。象那些產(chǎn)生的電視購物，沒有參照物，沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那都了解之后消費(fèi)者就不會(huì)上當(dāng)受騙。從這個(gè)意義上來講的話，我就覺得你選擇什么樣的商品，你賣什么樣的東西，可能就已經(jīng)決定了所有的這一切。我不知道這樣回答清楚了沒有。

主持人張遙力：象IT這種產(chǎn)品，IT產(chǎn)品有成千上萬，為什么不選黃金之類的首飾？

陳剛：黃金是有國家行業(yè)限制的，是要有特殊拍照的，象煙草、黃金是屬于國家特賣類型的。我們回到在商言商，有些東西我是不會(huì)做的，哪些能夠做？市場成熟了，產(chǎn)品成熟了，我當(dāng)然就做它了。

記者：剛剛談到電視購物節(jié)目現(xiàn)在比較多的是家庭生活用品，同時(shí)消費(fèi)多的也是家庭主婦和中老年群眾，相對(duì)來說IT數(shù)碼產(chǎn)品主流消費(fèi)者可能是青少年或者是男性群體，我想問您，您覺得電視購物將會(huì)在數(shù)碼產(chǎn)品的整合銷售渠道中，它將會(huì)占什么樣的位置？是主流還是輔助性質(zhì)？同時(shí)，您怎么看分銷商的位置？在您看來，快樂購是您的分銷商還是零售商？

許海軍：第一個(gè)問題是快樂購的銷售渠道，渠道是多樣化的，是不是一個(gè)補(bǔ)充不重要，這個(gè)渠道只要存在都有它存在的價(jià)值。我們大家做企業(yè)都是以客戶為中心的，如果你沒有客戶你的企業(yè)肯定是沒有辦法生存的。所以，只要我們有這樣的客戶群，有這樣的需求，快樂購肯定是我們很重要的一個(gè)銷售渠道。大家剛剛在談珠寶暴利之類的參加，其實(shí)IT產(chǎn)品相對(duì)來講是客戶最能信任的。比如，你去買一個(gè)商品，我想性價(jià)比是很難提高30%-50%去賣的，這是第一個(gè)問題，因?yàn)檫@是不同的客戶群，我一直覺得是很重要的一個(gè)原因。

快樂購是我們很強(qiáng)的零售終端，做企業(yè)要很好的抓住零售終端，做分銷商的都知道，在座的企業(yè)都知道，我們要依靠很強(qiáng)大的分銷商合作伙伴給我們提供資金、提供物流、提供服務(wù)平臺(tái)。所以，即使在快樂購這邊，分銷商也起到了一個(gè)很大的作用，所以這兩個(gè)不是沖突的，也不矛盾。

記者：我有問題想問一下聯(lián)強(qiáng)的譚總。剛才有人說分銷商之間和電視購物的合作是今年有100個(gè)理由，可能明年就會(huì)有他們后悔的100個(gè)理由，我想問一下您怎么看待這個(gè)問題。

譚華：首先，我們和快樂購合作非常的愉快，再一個(gè)分銷商在中間起的作用是很重要的事，是不可替代的。廠家和分校商、零售商之間是很重要的供應(yīng)鏈，在中間起到的是不同的角色和作用。所以，對(duì)聯(lián)強(qiáng)而言，我們的定位剛剛講了很清楚，我們是定位在廠家、制造商和零售終端的一個(gè)橋梁，我們提供我們的資金平臺(tái)、物流平臺(tái)、信息平臺(tái)、服務(wù)，這個(gè)是不會(huì)有誰取代誰，或者有矛盾的問題。謝謝。

記者：我想問一下索尼，因?yàn)樗髂徇@次來的陳總是家庭購物部，我沒有看到過這樣的一個(gè)部門，我想問一下在全球的電視購物里面，怎樣的產(chǎn)品是支持電視購物最主要的產(chǎn)品？在這里面占到了多大的比例？IT產(chǎn)品會(huì)成為電視購物的主流產(chǎn)品嗎？還想問一下，如果一個(gè)廠商愿意直接和電視購物直接合作，而不通過非交流平臺(tái)，不通過經(jīng)銷商合作，那么電視購物要具備什么樣的條件來滿足廠商的要求？謝謝。

陳光穎：謝謝，我來回答您剛才提的三個(gè)問題。第一個(gè)問題可以明確的告訴您，索尼在2004年的時(shí)候，在上海著手組建了家庭購物科這么個(gè)部門，這個(gè)科是有別于索尼的直付營銷部，家庭購物部是它下面的一個(gè)科。索尼目前在韓國、中國、美國市場里都有家庭購物部這么個(gè)部門，原因在于這三個(gè)市場里面，家庭購物，特別是電視購物和網(wǎng)購是發(fā)展非常迅速的三個(gè)地域，所以我們公司把這么個(gè)部門作為直付營銷部門下面的一個(gè)科，也是為了切合本地市場的變化所帶來的產(chǎn)物。

第二個(gè)問題您剛才所談到的是數(shù)碼產(chǎn)品今后會(huì)不會(huì)在電視購物上的一個(gè)主流產(chǎn)品？其實(shí)，剛才我在發(fā)言中有提到，電視購物在IT里面選擇的產(chǎn)品是多元化的，只是目前數(shù)碼產(chǎn)品在這個(gè)平臺(tái)銷售是最好的。其實(shí)，它的原因也是多方面的，第一，展現(xiàn)比較容易。比如，我有各式各樣的顏色的筆記本電腦，有各式各樣顏色的數(shù)碼類的照相機(jī)，首先它展現(xiàn)比較容易。第二，產(chǎn)品功能賣點(diǎn)多。第三，目前中國已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，所以消費(fèi)群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的需求，在中國會(huì)越來越快，這也是為什么數(shù)碼類產(chǎn)品在這個(gè)平臺(tái)里面銷得很好的一個(gè)原因。在未來，隨著需求的多元化，我們?cè)谏厦尜u的東西會(huì)越來越多，從目前來看，我們索尼公司的產(chǎn)品在快樂購的平臺(tái)上已經(jīng)比較豐富了，有筆記本電腦，有數(shù)碼相機(jī)，有數(shù)碼攝像機(jī)，包括NPD都在這個(gè)平臺(tái)上銷售，這個(gè)平臺(tái)是個(gè)多元化銷售平臺(tái)。

中間商也好、快樂購也好，給我的感覺是快樂購公司信譽(yù)度非常好，而且他們的團(tuán)隊(duì)是很專業(yè)、很敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)?；旧希看瓮砩献鐾旯?jié)目，他們都會(huì)發(fā)條短消息給我，今天賣了多少，第二天要開始的時(shí)候，會(huì)告訴我今天要準(zhǔn)備多少成交量。這也是我們跟他們合作的一個(gè)理由，在我們中國，上次看到一個(gè)數(shù)據(jù)不知道正不正確，整個(gè)電視直播有400多家做電視購物直播的，包括七星、橡果國際等其他的一些頻道和公司也好，但是不是400多家我們都去選擇，我們的投資是有選擇性的，首先不是單單賣這個(gè)東西。首先是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度；第二，所有的銷售服務(wù)都是遵循國家法律法規(guī)的；第三，電視購物公司的信譽(yù)度怎么樣，在市場上的消費(fèi)口碑怎么樣，在目標(biāo)客戶群中的信譽(yù)度怎么樣，跟我們的合作怎么樣。可以說，我們跟快樂購的合作，不是單單賣產(chǎn)品，而是要深度參與，我們要和快樂購之間結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。不知道有沒有回答您的問題，謝謝。

記者：我想問“快樂購物”的孫總，現(xiàn)在跟快樂購合作的品牌都是國內(nèi)外著名的IT品牌，象國內(nèi)現(xiàn)在還有很多比較知名的品牌，象宏基、華碩、清華同方等一些品牌，目前還沒有跟快樂購合作的，這些是不是跟快樂購的產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)？或者跟你們的利潤指標(biāo)相關(guān)？謝謝。

孫振坤：我來回答一下這位記者朋友的問題。第一，關(guān)于快樂購目前沒有合作的品牌，其實(shí)都是時(shí)間上的問題，坐在我身邊神州數(shù)碼華中區(qū)總經(jīng)理李女士，其實(shí)在今天之前神州和快樂購已經(jīng)戀愛多時(shí)，而且在北京有過探討，我們跟神州會(huì)有一個(gè)大的合作，是全線的合作，不僅僅包括華碩、宏基。第二個(gè)問題，快樂購的原則是歡迎任何上的商業(yè)上的合作伙伴，而且這個(gè)肯定跟利潤指標(biāo)沒有關(guān)系，我們知道一個(gè)慣例，品牌度越高的產(chǎn)品，利潤度一定是最低，快樂購要做利潤的話，一定不會(huì)選擇利潤度指標(biāo)最低的產(chǎn)品做。是不是跟快樂購準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)？這可能跟快樂購在產(chǎn)品營運(yùn)上的思路有關(guān)，我們開播的時(shí)候就希望走高開高檔的路線，我們首先希望選擇高端的品牌，不是湊低處做起。目前，在快樂購電腦是大品牌，手機(jī)你也可以看到，我們很少賣傳統(tǒng)電視直銷中賣的手機(jī)，除了三星、索尼、飛利浦手機(jī)外，國內(nèi)手機(jī)只賣三、四個(gè)品牌。對(duì)品牌我們走高開高檔路線，但是快樂購從來不會(huì)說，比如國產(chǎn)的、國內(nèi)的，包括您說的清華同方、新藍(lán)，大家都在接觸的過程中間，但是是否選擇，是否合作，不是完全的準(zhǔn)入問題，這中間有很多的因素，有商業(yè)上的問題，大家有很多的東西要談，可能這場戀愛時(shí)間會(huì)談得很長也說不好，不知道這個(gè)回答是不是你想要的。

記者：想問陳總，你們公司有沒有引進(jìn)新的股東，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)來？第二個(gè)問題是你們有沒有計(jì)劃在資本市場融資？比如在境外上市的計(jì)劃？可能外面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資感興趣的話，還會(huì)關(guān)注咱們的成長性的問題，上個(gè)月月銷過了一個(gè)億，馬上要開十家門店，未來是怎么規(guī)劃的？我看你們的公司里面也有投資融資管理部，我想做一個(gè)考驗(yàn)。

陳剛：我自己是做媒體的，做媒體的什么是難點(diǎn)、什么是疑點(diǎn)，什么是熱點(diǎn)就抓住深究！今天是2007年IT業(yè)創(chuàng)新營銷峰會(huì)，是創(chuàng)新話題，媒體朋友也很感興趣，我想一切順其自然吧，到什么山唱什么歌，我們都共同來期待，謝謝。 記者：今天談IT，我想就IT產(chǎn)品渠道操作問一下快樂購的陳總，快樂購在做IT產(chǎn)品是做IT零售商，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候自己完成了QC的體系，在做供貨商的時(shí)候，怎樣評(píng)判它的資質(zhì)認(rèn)證？從而保證從快樂購所售出的產(chǎn)品渠道正規(guī)？

陳剛：我們的品牌保證是雙層的一方面是針對(duì)商品的，快樂購有專署于自己的QC質(zhì)檢室，而且做質(zhì)檢的人也擁有國家QC質(zhì)檢資質(zhì)。我們確確實(shí)實(shí)是按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)的，甚至我們QC質(zhì)檢室的質(zhì)檢可以說超出了國家的行標(biāo)。那么，我們?cè)鯓訉?duì)合作伙伴進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定？大家今天都看到了，在座的都是我們的合作伙伴，他們的資質(zhì)擺在了我們面前，擺在了市場面前，擺在了媒體面前。從另一方面來講，我們?cè)谏萄陨蹋覀冊(cè)诤献鞯臅r(shí)候，在座的公司的質(zhì)檢材料也會(huì)影印到我們手里來。最后，我認(rèn)為還是回到市場上去，一切有口皆碑，一切市場說話，一切消費(fèi)者說話。我可以如實(shí)的講，我可能不會(huì)每天看各種報(bào)道，但是我想每天媒體對(duì)IT的正面、負(fù)面報(bào)道我都會(huì)非常關(guān)注，我對(duì)那個(gè)會(huì)看得更重一些。我也有一些疑問，在這里澄清一下，有的人說你的IT的東西不見得是最便宜的，我想借這個(gè)做一個(gè)深入的了解。實(shí)際上，網(wǎng)上很多消費(fèi)者把我們的價(jià)格搞混了，他們把我們的產(chǎn)品和水貨去比，跟網(wǎng)上沒有保障的產(chǎn)品去比，在這樣的比較下我們當(dāng)然沒有自己的優(yōu)勢(shì)了，我覺得在這里還是做好自己的事情吧，借這個(gè)機(jī)會(huì)澄清說明一下。謝謝。

快樂購物有限責(zé)任有限公司董事長 總經(jīng)理 陳剛為峰會(huì)致詞：

我們成立的時(shí)候是春天，發(fā)展的時(shí)候是秋天，經(jīng)歷了“無敵金剛電腦風(fēng)云會(huì)”的熱賣，我們也應(yīng)該思考發(fā)起組織IT峰會(huì)的初衷。在今天各位的和支持下，我們有價(jià)值的探討了我們和客戶之間的真實(shí)距離，也看到了我們和市場之間的溫度差異，到底是一頭熱還是兩頭熱？我們舉辦這場峰會(huì)的目的絕不僅限于此，從剛才的大家各種發(fā)言當(dāng)中，主題演講也好，還是后面的峰會(huì)交流也好，真知灼見處處體現(xiàn)。我很負(fù)責(zé)的講這個(gè)話，今天的峰會(huì)的質(zhì)量是大密度、高質(zhì)地的，本次峰會(huì)大膽預(yù)計(jì)，應(yīng)該會(huì)對(duì)中國IT業(yè)營銷創(chuàng)新的發(fā)展，也對(duì)中國電視購物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們的市場乃至整個(gè)世界都需要?jiǎng)?chuàng)新，對(duì)市場的剖析與解讀，對(duì)世界的掌握與把玩，也需要?jiǎng)?chuàng)新。說得輕松點(diǎn)是我們的行話，不穿新的就不好玩，我們有時(shí)真的是玩的心態(tài)在做事情，但是前管不要懷疑我們的責(zé)任感。在這里，光是說老生常談的話，實(shí)在無趣，我我也想把它做得有樂趣一點(diǎn)。

在這里，目前的中國電視購物行業(yè)，其實(shí)都不是非常早的，但是過去的路子走得不一定正確，不一定對(duì)。很多投機(jī)性的傳統(tǒng)電視購物公司，在市場上留下了不好的名聲，乃至于圓錐，這種圓錐也確實(shí)壓在我們身上，我真的不怕大家的快樂購有意見，很怕很多人沒看快樂購。有時(shí)候我講，你可以看快樂購也可以不看快樂購，你也可以買快樂購的東西，也可以不買快樂購東西。我想，看快樂購至少商品很漂亮，模特也很漂亮，畫面也很漂亮，說不定看上了就買嘛，確實(shí)是商品很不錯(cuò)，很對(duì)路。