【06年背景資料】9月18日，國內(nèi)電信增值領(lǐng)域領(lǐng)先的虛擬運營商北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司宣布，與國內(nèi)通信領(lǐng)域?qū)W術(shù)權(quán)威北京郵電大學國家重點實驗室結(jié)成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立聯(lián)合實驗室，以期在NGN技術(shù)應(yīng)用、電信增值、呼叫中心、市場推廣等方面進行深層次合作，共同致力于創(chuàng)造下一代網(wǎng)絡(luò)NGN技術(shù)為客戶帶來的全新的豐富體驗?！??xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
時隔一年，在雙方的鼎力合作下，已經(jīng)在呼叫中心在電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合方面取得了進展，400＋在線客服工具集推向市場，自由呼、400IM、逍遙游……匯集了PSTN、Internet、在線文本聊天、留言、郵件、短信、傳真等多種通信工具，原有的電信級呼叫中心托管平臺得以延展，從傳統(tǒng)的PSTN方式走入流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，目前已通過內(nèi)部測試在部分客戶中推廣試用，我們期待著其功能的進一步完善和越來越多的企業(yè)享受到托管呼叫中心平臺的電信級的應(yīng)用，真正成為企業(yè)發(fā)展的推動器。
