建設(shè)銀行自開辦信用卡業(yè)務(wù)以來，陸續(xù)建立“客戶接待日”、“客戶之聲”、“每日傾聽”等機(jī)制，廣泛收集客戶心聲。從400人工電話發(fā)展到囊括在線客服、短信、網(wǎng)上銀行、微信、易信等在內(nèi)的“智慧客服”服務(wù)體系，建設(shè)銀行為6300多萬信用卡客戶創(chuàng)造了365天7×24小時的最佳服務(wù)體驗，構(gòu)建“與客戶共贏”的金融服務(wù)關(guān)系,多次榮獲銀行業(yè)協(xié)會及各大專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心綜合示范單位獎”、“中國最佳呼叫中心獎”、“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”等獎項。