2015年9月參加CCTV2財經(jīng)頻道《創(chuàng)業(yè)英雄匯》欄目,運營網(wǎng)憑借產(chǎn)品自身優(yōu)勢深受評委好評,并成功獲得融資。
運營網(wǎng)是一個以經(jīng)濟、高效的方式為中小企業(yè)提供公司注冊、商標注冊、財務代理、人力社保四大商務服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺 用戶定位是80、90后年輕創(chuàng)業(yè)者,其中科技類公司居多,目前平臺每天的新注冊用戶達400多人。從提供免費招聘服務為網(wǎng)站導流,轉型到金融貸款服務導流,到如今的運營網(wǎng),團隊在不斷試錯。2016年5月,運營網(wǎng)團隊獲得了龍翌資本500萬元Pre-A輪投資。
注冊神器App是運營網(wǎng)O2O移動客戶端,于今年3月份正式上線,產(chǎn)品包括公司注冊、商標注冊、代理記賬、創(chuàng)業(yè)法律、云觀課堂、知識庫6個板塊。用戶在App上主要通過智能問答和人工問答的方式來獲取信息,平臺已經(jīng)打通了在線下單、填報資料、自動生成文件、在線支付、在線跟蹤進度、線下交付服務和在線點評的交易閉環(huán)。

有了PC端和移動端,運營網(wǎng)開始組建400全國客服中心團隊。2015年底,創(chuàng)始人鄭欣參加了湖北黃岡當?shù)卣恼猩桃Y項目,并得到了當?shù)卣拇罅χС?mdash;—免費為其提供一棟數(shù)千平米的辦公大樓及基礎設施,用來建立400全國客服中心。
今年3月,由40人組成的客服中心正式建成,功能包括接待全國咨詢電話和對外呼叫。除了400全國客服中心,團隊還研發(fā)了一套基于傳統(tǒng)客服中心的IT系統(tǒng),用于幫助用戶了解企業(yè)現(xiàn)狀。
而對于為什么選擇在四線城市組建400全國客服中心,鄭欣分析了四點原因:一線城市的場地費用很高,500萬融資是遠遠不夠的;四線城市人力成本較一線城市低;場地費可以用來提高員工待遇,同時也能吸引更優(yōu)秀的人才加入;湖北是高校大省,團隊已經(jīng)與武漢及黃岡幾所高校達成協(xié)議,高校定向輸出實習生和畢業(yè)生,公司也能快速解決用人問題。
從免費注冊和商標切入,運營網(wǎng)制定了200種產(chǎn)品的標準化服務流程,利用PC端、移動端、400全國客服中心、研發(fā)SAAS軟件等來為用戶服務;此外,從國外到國內(nèi)、從高端用戶到中小企業(yè)也讓團隊能快速適應,發(fā)揮自身優(yōu)勢,實現(xiàn)市場快速擴張。為此,運營網(wǎng)團隊充分利用線下資源和高效的線上交易流程,線下已經(jīng)服務了數(shù)千家中大型企業(yè),線上平臺服務了兩千多家中小微企業(yè)。

功能方面,團隊正在籌備平臺的禮品商城,實現(xiàn)用戶通過積分換購商業(yè)保險、出國簽證等商品。 未來1、2個月內(nèi)平臺將對接第三方直播平臺,直播創(chuàng)業(yè)講座;同時利用共享經(jīng)濟的模式,讓經(jīng)過挑選和培訓的線下服務商在平臺上為用戶提供服務。目前產(chǎn)品已經(jīng)走上正軌,未來鄭欣和團隊希望朝著實現(xiàn)個人價值和企業(yè)品牌價值的方向前進。
團隊方面,運營網(wǎng)北京總部有30人。創(chuàng)始人鄭欣曾任某國際會計師事務所中國區(qū)合伙人,自2001年起至今專注為中國企業(yè)提供財務顧問、知識產(chǎn)權、國際公證、海外公司注冊、管理及報稅、注冊境外離岸公司及返程投資等服務;市場部總監(jiān)張妤金融法律專業(yè),曾是全國多家上市公司財務顧問,有十年以上商務顧問經(jīng)驗,專注幫助企業(yè)提供國內(nèi)國際法律會計專業(yè)服務;網(wǎng)絡部技術總監(jiān)周維有十余年的電信運營商從業(yè)經(jīng)驗,主導設計施工的項目包含政務云、平安城市、智慧醫(yī)療和智慧教育,管理金額過千萬級重大政府項目十余個,運營過百度、迅雷等多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的視頻網(wǎng)站。據(jù)悉,運營網(wǎng)目前正在準備A輪融資計劃。