近日，光大永明人壽保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)、回訪(fǎng)熱線(xiàn)以及短信服務(wù)號(hào)碼全部升級(jí)為95348.據(jù)介紹，新熱線(xiàn)號(hào)碼95348投入使用后，可以為客戶(hù)提供80多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，其亮點(diǎn)在于以下幾點(diǎn)：
首先是高效實(shí)時(shí)的回訪(fǎng)服務(wù)，客戶(hù)在辦理投保業(yè)務(wù)的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即將客戶(hù)信息推送至回訪(fǎng)服務(wù)人員處進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；其次是7*24小時(shí)自助服務(wù)，包括交費(fèi)情況查詢(xún)、萬(wàn)能利率查詢(xún)、帳戶(hù)價(jià)值查詢(xún)、分紅金額查詢(xún)、機(jī)構(gòu)地址查詢(xún)等18項(xiàng)自助查詢(xún)服務(wù)以及其他自助業(yè)務(wù)辦理；第三是客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，可以咨詢(xún)產(chǎn)品詳情、保單信息、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)活動(dòng)等多項(xiàng)內(nèi)容；第四是在線(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，包括客戶(hù)資料更正、職業(yè)類(lèi)別變更、保單交費(fèi)、保單還款等26項(xiàng)保全業(yè)務(wù)項(xiàng)目以及線(xiàn)理賠報(bào)案；第五是短信提醒服務(wù)，包括保單生效短信、客戶(hù)生日祝福、紅利分配通知等30余項(xiàng)短信服務(wù)內(nèi)容。
