去年，金服智能知識庫產(chǎn)品從百度等行業(yè)標(biāo)桿競爭對手中突出重圍，成功中標(biāo)中國銀行全行新一代智能客服建設(shè)項(xiàng)目，幫助中國銀行全行、全場景、全渠道、全角色實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的知識平臺。

　　目前，平安金服已和中國銀行積極探索二期合作，并與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行等積極推進(jìn)合作。2019年至今，金服市場化業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，已成功簽約客戶60家，客戶數(shù)量同比提升82%，市場化收入同比提升109%。