2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)

所在行業(yè)：醫(yī)療器械；
所在城市：美敦力大中華區(qū)總部位于上海。在上海、北京、廣州等14個(gè)城市設(shè)立辦事處；

員工數(shù)量：1400
建立時(shí)間：客戶聯(lián)絡(luò)中心-2004年，愛泵俱樂部-2005年；
服務(wù)號(hào)碼：800-820-1981/400-820-1981；

簡(jiǎn)介：

　　美敦力（Medtronic, Inc.）成立于1949年，總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州，是全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技公司，致力于為慢性疾病患者提供科學(xué)的治療方案。美敦力秉承“為病人減輕病痛、恢復(fù)健康、延長(zhǎng)壽命”的宗旨，產(chǎn)品與療法涉及心臟節(jié)律疾病管理、心血管業(yè)務(wù)、糖尿病業(yè)務(wù)、神經(jīng)調(diào)控、骨科、耳鼻喉/神經(jīng)外科、手術(shù)導(dǎo)航等多個(gè)領(lǐng)域。平均每4秒鐘，全球就有一位病人受益于美敦力產(chǎn)品或療法。
 

　　在糖尿病治療領(lǐng)域，美敦力自上世紀(jì)八十年代開始生產(chǎn)胰島素泵，是第一家通過美國(guó)FDA認(rèn)證、最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的胰島素泵公司，也是唯一提供胰島素泵與動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)技術(shù)整合的公司。美敦力胰島素泵被美國(guó)糖尿病協(xié)會(huì)(ADA)列為“世界首選泵”。

　　美敦力糖尿病愛泵俱樂部是專為關(guān)注健康、追求高品質(zhì)生活的糖尿病會(huì)友（簡(jiǎn)稱“糖友”）而建立的一個(gè)精細(xì)化、多元化交流家園。俱樂部以糖友年齡和需求細(xì)分活動(dòng)形式，包括關(guān)注1型糖尿病兒童青少年的“夢(mèng)想在飛翔”營(yíng)會(huì)，關(guān)注中青年成人的活力營(yíng)，和關(guān)注中老年人的聯(lián)誼會(huì)等等。俱樂部同時(shí)也關(guān)注糖友心理層面的健康與達(dá)標(biāo)，為糖友建立友好高效的學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，幫助糖友掌握胰島素泵治療技術(shù)并增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病信心，踐行美敦力公司為慢性疾病患者“減輕病痛、恢復(fù)健康、延長(zhǎng)壽命”使命宗旨，體現(xiàn)美敦力公司的社會(huì)公民責(zé)任形象。