3月21日是二十四節(jié)氣中的春分，從這一天起，山西省農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到科技難題和困惑時(shí)，只要撥打969000110電話服務(wù)熱線，便可在24小時(shí)內(nèi)得到農(nóng)業(yè)專家權(quán)威、準(zhǔn)確的遠(yuǎn)程零距離指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這是山西網(wǎng)通實(shí)施科普興農(nóng)的又一重要舉措。熱線運(yùn)行半個(gè)月來(lái)，受到農(nóng)民朋友的廣泛好評(píng)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，山西網(wǎng)通積極致力于農(nóng)村信息化建設(shè)工作。此次山西農(nóng)科110服務(wù)熱線的開(kāi)通得到了山西網(wǎng)通的高度重視，在熱線的開(kāi)通、運(yùn)營(yíng)和資源、技術(shù)、宣傳等方面該公司都給予了大力支持。據(jù)了解，農(nóng)科110服務(wù)熱線是將現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)與山西農(nóng)業(yè)具體應(yīng)用有效結(jié)合，為廣大農(nóng)民朋友提供的一個(gè)在線咨詢服務(wù)的多信息服務(wù)體系。該系統(tǒng)運(yùn)用專家電話支持、遠(yuǎn)程視頻語(yǔ)音支持、農(nóng)業(yè)在線知識(shí)庫(kù)、呼叫中心坐席24小時(shí)在線服務(wù)等多種方式為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)知識(shí)、農(nóng)業(yè)信息的幫助。本著服務(wù)農(nóng)民、方便農(nóng)民的宗旨，農(nóng)科110服務(wù)熱線定位為公益性特服號(hào)碼，全省統(tǒng)一，免長(zhǎng)途費(fèi)、免信息費(fèi)、免咨詢費(fèi)。目前通過(guò)撥打該服務(wù)號(hào)碼，農(nóng)民朋友可隨時(shí)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，隨時(shí)了解最新的農(nóng)業(yè)信息。該熱線的開(kāi)通為山西農(nóng)民提供了一個(gè)暢通的信息服務(wù)渠道，使農(nóng)民身邊多了一個(gè)隨時(shí)可以咨詢的“農(nóng)業(yè)專家”。