來(lái)自瑞康醫(yī)院的南寧聯(lián)通社會(huì)監(jiān)督員反映，在瑞康醫(yī)院附近存在信號(hào)不好的問(wèn)題，受到聯(lián)通方面高度重視。南寧聯(lián)通總經(jīng)理黃中恒當(dāng)場(chǎng)責(zé)令公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人務(wù)必迅速查明原因并及時(shí)解決問(wèn)題，保障廣大用戶(hù)的通信暢通。

    南寧聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理林愛(ài)民介紹，聯(lián)通社會(huì)監(jiān)督員均是聯(lián)通的用戶(hù)，來(lái)自各行各業(yè)，行使針對(duì)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)服務(wù)全方位的監(jiān)督職責(zé)。南寧聯(lián)通目前已經(jīng)建立了一套比較完善的社會(huì)監(jiān)督員專(zhuān)用的信息反饋體系，以及時(shí)獲取并解決監(jiān)督員反饋的問(wèn)題和建議，從而不斷提升聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量。

    據(jù)了解，聯(lián)通今年對(duì)用戶(hù)再次作出了確保用戶(hù)知情權(quán)；投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)；SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)確認(rèn)；公開(kāi)SP業(yè)務(wù)信息，方便客戶(hù)查詢(xún)；開(kāi)通全國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話；話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付等8項(xiàng)服務(wù)承諾。

南寧晚報(bào)