信息產(chǎn)業(yè)部要求各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者采取切實(shí)措施，嚴(yán)格規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)，保障通信和電信服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)熱線和用戶(hù)投訴渠道全天候暢通，牢固樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，為廣大電信用戶(hù)營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

    信息產(chǎn)業(yè)部在最新的電信服務(wù)質(zhì)量通告中要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必須充分尊重用戶(hù)的選擇權(quán)和使用權(quán)，必須有利于促進(jìn)電信行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，有利于讓廣大消費(fèi)者享受更新、更優(yōu)、更廉的電信服務(wù)，有利于減少重復(fù)建設(shè)和低效率投資。任何攔截、破壞用戶(hù)通信的行為，電信管理部門(mén)將依法予以嚴(yán)肅處理。

    同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部要求各增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極參與“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)，嚴(yán)格遵守《電信服務(wù)規(guī)范》等管理規(guī)定，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德，加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)抵制各類(lèi)價(jià)格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，努力為用戶(hù)營(yíng)造和諧放心的信息服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。

    信息產(chǎn)業(yè)部還提示，針對(duì)社會(huì)反映較多的手機(jī)不良信息騷擾和信息服務(wù)等問(wèn)題，電信企業(yè)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)渠道受理用戶(hù)對(duì)上述問(wèn)題的舉報(bào)。中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)收到含有不良或違法內(nèi)容的信息，可撥打110向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)