據(jù)了解，12315中心直接設在電信號碼百事通114呼叫中心，將充分利用中國電信強大的網(wǎng)絡資源和呼叫中心實力，大大提高現(xiàn)有12315平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴展性和接入組網(wǎng)靈活性，并實現(xiàn)對用戶來電的實時記錄、在線錄音、儲存、處理等功能。下階段，該平臺將重點實現(xiàn)三方面的服務功能：一是公共信息咨詢系統(tǒng)，由電信部門通過12315語音自動系統(tǒng)向全社會提供合法合規(guī)的工商信息查詢服務；二是通過12315發(fā)布工商部門市場監(jiān)管信息和消費指導、警示信息，形成全省工商系統(tǒng)信息采集、分析和發(fā)布消費安全預警信息的統(tǒng)一平臺；三是以企業(yè)基本信息為依托，將企業(yè)的信用通過12315平臺服務發(fā)布，使之為社會服務，從而在全社會建設"誠實守信"的良好消費環(huán)境。

    按照計劃，到今年10月底，將完成系統(tǒng)建設的第一階段工作，全省將實現(xiàn)地市范圍12315電話集中受理工作。第二階段，將逐步推進全省12315"一個指揮中心、省市兩級平臺"的整體網(wǎng)絡體系建設。通過電信號碼百事通來建設12315平臺，將把12315從過去的單一接受消費者申訴舉報功能，擴展為工商行政管理執(zhí)法的服務體系，對暢通政府部門和市民之間的信息溝通交流起到積極作用，同時它也將成為地方"陽光政務工程"的重要組成部分。

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