近日，佳訊飛鴻與河北鐵通達(dá)成一致，由佳訊飛鴻承建河北鐵通的呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)固化秘書臺(tái)等電信增值業(yè)務(wù)和呼叫中心外包業(yè)務(wù)。這是續(xù)佳訊飛鴻為天津鐵通、遼寧鐵通、江蘇鐵通、廣西鐵通、山東鐵通、通遼鐵通 提供呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺(tái)后，又為中國(guó)鐵通打造了一個(gè)CTI全業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　佳訊飛鴻近十年來一直致力于建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的呼叫中心系統(tǒng)和電信增值業(yè)務(wù)，其CTI方面的主打產(chǎn)品AnyTouch平臺(tái)廣泛應(yīng)用到電信、鐵路、軍隊(duì)、郵政、媒體、政府、電力、金融和商業(yè)等多個(gè)行業(yè)的呼叫中心、客服中心、CRM、電子商務(wù)和信息化平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)中。AnyTouch平臺(tái)是融合呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)的CTI應(yīng)用產(chǎn)品，是一個(gè)綜合的、集成的開發(fā)工具。她能夠構(gòu)建各種熱線電話系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)中心等呼叫中心業(yè)務(wù)；同時(shí)可生成彩話、點(diǎn)歌、固話秘書臺(tái)、信息臺(tái)等電信增值業(yè)務(wù)。

電信增值：

• Tsec固話秘書臺(tái)系統(tǒng)
  
• 彩話（背景音）系統(tǒng)
  
• 數(shù)碼防偽查詢系統(tǒng)
  
• 點(diǎn)歌送歌業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  
• iFax虛擬傳真運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
  
• 200/201智能電話卡系統(tǒng)
  
• 固信通（固話、手機(jī)互發(fā)消息）
  
• 外包型呼叫中心
  
• 企業(yè)熱線通

呼叫中心：

• 電力客戶服務(wù)中心95598
  
• 政府便民電話中心12345
  
• 煤氣客戶服務(wù)中心96177
  
• 汽車貿(mào)易客戶服務(wù)中心
  
• 保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)中心
  
• 物流公司客戶服務(wù)中心
  
• 鐵路客貨運(yùn)綜合服務(wù)中心
  
• 市政聯(lián)動(dòng)服務(wù)熱線
  
• "三警合一"熱線
  
• 稅務(wù)客戶服務(wù)中心

來源：CTI論壇