尋呼機(jī)漸漸離開我們的視線。 袁錦明 攝

　　再過不到一個月，海南所謂的尋呼臺將只剩下全國網(wǎng)198/199這一個，曾經(jīng)風(fēng)光一時的127、129臺將正式“關(guān)門大吉”。按照海南聯(lián)通一位負(fù)責(zé)人的說法：尋呼業(yè)早已不是媒體上說的什么“雞肋”，沒任何可留念的地方，早一點關(guān)閉，就早一點解脫。

　　海南聯(lián)通的這種急于擺脫尋呼業(yè)的心情在省通信管理局得到證實，近一段時期，該局已經(jīng)接到好幾份聯(lián)通《關(guān)于127、129尋呼關(guān)網(wǎng)和停止經(jīng)營服務(wù)的請示》，而相關(guān)的公告也在報上登了好幾期。省通管局市場監(jiān)管處處長陳興無對記者說：再讓聯(lián)通背著這個包袱，就是一折磨。

　　記者手里的一份數(shù)據(jù)顯示，2004年海南聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)平均每月收入約175萬元，而成本則為275萬元，每個月虧100萬，一年下來，尋呼業(yè)給該公司帶來的利潤是-1182萬元。聯(lián)通有關(guān)人士解釋，尋呼運營成本主要包括主營業(yè)務(wù)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用，諸如中繼線租用費、系統(tǒng)設(shè)備和基站維護(hù)費等等，這些費用單靠尋呼業(yè)務(wù)自己的收入根本養(yǎng)不活，聯(lián)通對該業(yè)務(wù)的經(jīng)營已毫無利益可圖。

　　陳興無認(rèn)為，無論是經(jīng)營者還是用戶，實際上早已經(jīng)做好拋棄尋呼業(yè)的準(zhǔn)備。前幾天該局在報紙上發(fā)海南聯(lián)通127、129尋呼臺到12月21日就要關(guān)閉的公告后，負(fù)責(zé)收集用戶反映的劉健女士在電話前守了兩三天，也沒接到多少電話。那些打過來的，問的也只是如何轉(zhuǎn)網(wǎng)等技術(shù)性問題，劉健說用戶的態(tài)度都很平靜，和平時接到的反映手機(jī)資費等問題時的斤斤計較形成鮮明對照。

　　據(jù)記者掌握的數(shù)據(jù)，2005年截至6月15日，只有605個人入尋呼網(wǎng)，而同期離網(wǎng)的則是2.6萬戶，兩者的比例是1：43。表面上在網(wǎng)的用戶是2.9萬戶，而實際繳費的用戶卻只有5431戶，三個月后，截至9月23日，實際繳費用戶已經(jīng)掉到2558戶，用戶市場已極度萎縮。

　　尋呼業(yè)的全盤崩潰已經(jīng)是有目共睹的事情，對海南聯(lián)通而言，即便是想為剩下的這一點點用戶強撐也心有余而力不足。據(jù)該公司市場部負(fù)責(zé)尋呼業(yè)務(wù)的鄭文濤解釋，因為市場不景氣，目前國內(nèi)已經(jīng)沒有廠家生產(chǎn)尋呼機(jī)，而海南聯(lián)通主要尋呼系統(tǒng)、基站設(shè)備制造商摩托羅拉、健利爾公司早在幾年前就退出了尋呼領(lǐng)域，系統(tǒng)維護(hù)所需要的零配件根本就無法保證了。

　　“自身產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)斷裂是一個方面，更重要的是來自更先進(jìn)或者更便捷通信手段的沖擊”，陳興無說，“對尋呼業(yè)造成致命打擊的有手機(jī)和小靈通，尤其是后者”。海南電信小靈通基本月租費是18元，被叫免費，2001年5月推出，2004年5月在省內(nèi)各市縣全面開通，由于小靈通的基本月租與尋呼相同，資費相對低廉，且具備通話、短信等更多更強的功能，它的出現(xiàn)使傳統(tǒng)尋呼對用戶完全失去了吸引力。

　　據(jù)悉，目前海南聯(lián)通已經(jīng)做好全省一些集團(tuán)用戶的工作，這些因為工作特殊需要而仍然使用尋呼機(jī)的用戶對聯(lián)通的苦衷表示理解，有兩家集團(tuán)用戶已經(jīng)辦理了轉(zhuǎn)入聯(lián)通移動通信網(wǎng)絡(luò)的手續(xù)，聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，屆時尋呼業(yè)將在一團(tuán)和氣中謝幕。

　　尋呼并非“壽終正寢”轉(zhuǎn)型尚存一線生機(jī)

　　海南本地尋呼臺的即將關(guān)閉，一方面說明該業(yè)務(wù)的確喪失了活力，另一方面，并不代表尋呼從此會銷聲匿跡。省通信管理局市場監(jiān)管處處長陳興無認(rèn)為，只要轉(zhuǎn)型得當(dāng)，尋呼業(yè)完全可以改頭換面，重新獲得一線生機(jī)。

　　陳興無認(rèn)為，有兩個方面可以考慮，一是轉(zhuǎn)型為呼叫中心，二是提供一些特色服務(wù)。尋呼業(yè)向商業(yè)呼叫中心轉(zhuǎn)型，一度曾引起國內(nèi)的廣泛討論，尋呼業(yè)的人員架構(gòu)與商業(yè)服務(wù)中心類似，屬勞動密集型行業(yè)，同時，尋呼臺擁有3位數(shù)或者5位數(shù)接入號，容易記憶，商業(yè)呼叫中心的運營基礎(chǔ)就是接入號，再有，尋呼臺有著豐富的中繼線等電信資源。但是因為硬件投入大、從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)知識培訓(xùn)復(fù)雜等等問題，這個方向的尋呼產(chǎn)業(yè)發(fā)展并沒有得到很大體現(xiàn)。目前各個大型企業(yè)重視客戶服務(wù)，都已經(jīng)建立或者開始建立自己的呼叫中心，尋呼企業(yè)的資源優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢是無法忽視的，若能給上述問題提供一個較完善的解決方案，尋呼業(yè)變身為商業(yè)上的應(yīng)用不失為一種可行方向。在這方面，海南中北通信正在作轉(zhuǎn)型的努力，并且取得了不少成功經(jīng)驗。

　　另一方面，陳興無認(rèn)為，盡管股市連續(xù)疲軟，互聯(lián)網(wǎng)、寬帶、家庭大戶室等新方式使股票信息機(jī)這條羊腸之路越走越窄，但相關(guān)的更多應(yīng)用并不是沒有前途而恰恰缺乏開發(fā)和創(chuàng)新。盡管前兩年，海南聯(lián)通的尋呼業(yè)務(wù)在這方面的嘗試失敗了，但并不代表這一轉(zhuǎn)型思路的錯誤。他舉例說澳大利亞就有專門供放牛郎招呼?；丶业膶ず襞_。依據(jù)這一思路，對于保險代理人開辟保險尋呼、對于在校學(xué)生設(shè)計提供智力開發(fā)信息、為老年人設(shè)計提供健康咨詢信息、專門以滾動播放新聞為主的尋呼臺、以彩票服務(wù)為主的尋呼臺……都未嘗不是一種重新獲得生機(jī)的途徑。(柏彬)

　　海南尋呼業(yè)大事記

　　海南的尋呼業(yè)1989年誕生，最早的呼臺是126。作為一種新型的“找人方式”，當(dāng)時引起了極大轟動，一般要花數(shù)千元甚至更多才能成為一名尋呼用戶。

　　1999年后，海南尋呼市場掀起“購并潮”。其中海南聯(lián)通尋呼表現(xiàn)最為活躍，當(dāng)年就拿下四海、金鵬、992、993、998等。

　　1999年7月13日，萬聲尋呼進(jìn)駐海南，次日，萬聲吞并東電。

　　2001年10月24日，海南中北跨省收購廈門中北。

　　2001年11月，海南長城（66077）和海南潤訊（95800）也相續(xù)轉(zhuǎn)入聯(lián)通尋呼。

　　2001年12月，海南尋呼企業(yè)僅存8家。當(dāng)年海南聯(lián)通尋呼用戶在網(wǎng)達(dá)到84萬。

　　2002年3月初，聯(lián)通尋呼吞并興達(dá)臺（96000）。當(dāng)年海南聯(lián)通尋呼用戶在網(wǎng)58萬。

　　從2003年開始，海南聯(lián)通陸續(xù)關(guān)閉191/192、126、128、990臺，原有用戶引導(dǎo)至127、129、198/199臺。當(dāng)年海南聯(lián)通尋呼用戶在網(wǎng)28萬。

　　2004年，當(dāng)年海南聯(lián)通尋呼用戶在網(wǎng)只剩下5.4萬。

　　2005年截止6月15日，海南聯(lián)通尋呼用戶在網(wǎng)只剩下2.9萬，實際繳費用戶只有5431戶。

　　2005年10月13日和11月21日，海南聯(lián)通兩次在報紙上刊登公告，告知用戶，127和129臺將于年底關(guān)閉。屆時，海南本地網(wǎng)尋呼臺將全部退出歷史舞臺。

                                                                                                                 來源：新華網(wǎng)