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Orange外包英國移動網(wǎng)絡運營業(yè)務給諾西
2009-03-20 17:59
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話:17317241681(微信同號) 來源:搜狐IT
Orange 公司目前正在著手將其在英國的移動網(wǎng)絡運營業(yè)務外包給諾基亞西門子通信。依照合同規(guī)定,諾基亞西門子通信將在今后五年內(nèi)負責 Orange 在英國的 2G/3G 移動網(wǎng)絡的管理、規(guī)劃、擴容和優(yōu)化工作,并提供維護服務。此項交易旨在幫助 Orange 提高運營效率,同時為其 1,590 萬英國移動用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更廣的覆蓋范圍。
為了提供一線維護服務,諾基亞西門子通信現(xiàn)在正與一家英國分包商確定一攬子協(xié)議。作為移動網(wǎng)絡運營業(yè)務外包的一部分,Orange UK 公司將調(diào)出近 470 名員工,其中約230 名員工將加入諾基亞西門子通信,其余人員則轉(zhuǎn)至一線維護分包商。
Orange 英國公司 IT 與網(wǎng)絡部門副總裁 Pete Marsden 表示:“諾基亞西門子通信在管理大型多技術網(wǎng)絡方面擁有可靠的專業(yè)技術,此次兩家公司的合作將帶來雙贏的結(jié)果,并惠及各相關方,包括 Orange UK 及我們的客戶和員工。作為全球電信行業(yè)公認的領先廠商,諾基亞西門子通信將為我們調(diào)出的員工提供堅實的職業(yè)發(fā)展之路?!?
為了提供 Orange 所要求的優(yōu)質(zhì)服務,諾基亞西門子通信將接手 Orange 的網(wǎng)絡運營業(yè)務,全面負責該公司的 2G/3G 網(wǎng)絡運營,包括網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化、備件管理及提供交鑰匙網(wǎng)絡部署服務。Orange 將繼續(xù)擁有其網(wǎng)絡并對網(wǎng)絡進行戰(zhàn)略規(guī)劃。
諾基亞西門子通信服務部負責人 Rajeev Suri 表示:“本合同基于我們與法國電信 (France Telecom)的長期合作關系,進一步加強了 Orange UK 與諾基亞西門子通信之間的密切合作。它重申了代維服務為客戶帶來的價值——幫助他們提高業(yè)務運營效率,集中精力為最終用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。特別是,它進一步鞏固了我們在代維服務領域的領先地位,使我們能夠借助不斷增長的客戶群和產(chǎn)品組合為員工提供大量機遇?!?
諾基亞西門子通信在全球移動和固定網(wǎng)絡領域簽訂了 200 多份代維服務合同,通過客戶網(wǎng)絡與超過 1.9 億用戶建立了連接。在多數(shù)主要市場中,諾基亞西門子通信都在代維服務領域占有數(shù)一數(shù)二的地位,其中包括:拉丁美洲、亞太區(qū)、中東,以及東北和西南歐地區(qū)。