為進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量、提供客戶滿意的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)，中國移動北京公司于即日起啟用10086900平臺，開展以“身邊的移動，心中的故事”為主題的便捷服務(wù)有獎意見征集活動。

　　據(jù)悉，從即日起至12月31日，客戶可通過發(fā)送短信至10086900，將自己的便捷服務(wù)意見提交到中國移動北京公司的便捷服務(wù)意見收集平臺。該公司將對客戶的意見進(jìn)行分析整理，審視自身服務(wù)狀況，找出便捷服務(wù)短板，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)真正的便捷服務(wù)?？蛻暨€可以登錄網(wǎng)站專區(qū)(www.chinamobile.com)在線參與此次有獎意見征集活動。中國移動北京公司將從客戶的便捷意見中評選月度優(yōu)秀意見獎和年度優(yōu)秀意見獎。

　　與此同時，便捷服務(wù)有獎?wù)魑幕顒右餐瑫r開展，客戶登錄網(wǎng)站專區(qū)（www.chinamobile.com）即可在線投稿參與。中國移動北京公司將在年底前公布評優(yōu)結(jié)果并將對獲獎?wù)呓o予獎勵。

　　啟用10086900平臺征集客戶便捷服務(wù)意見，是中國移動北京公司傾聽客戶聲音，了解客戶感受的有效途徑。中國移動北京公司將把10086900平臺打造成客戶服務(wù)監(jiān)督、需求反饋、互動交流和服務(wù)回饋的平臺，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提升。