近期，黑龍江移動在“暢通網絡，誠信服務”主題活動中，以“幫民、為民、樂民”為切入點，認真解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，逐步營造一個人人關心網絡質量、處處重視滿意服務的良好通信服務環(huán)境。

　　圍繞“暢通網絡，誠信服務”主題活動，黑龍江移動于11月20至2006年1月底開展“滿意百分百，重金求建議”、“鞏固創(chuàng)星級服務成果，再上服務新臺階”和“窗口服務人員業(yè)務服務技能競賽”等多項活動?！皾M意百分百，重金求建議”活動將通過獎勵辦法，廣泛征集客戶的意見和建議，結合公司主營業(yè)務特點，制訂出具有自身特色的企業(yè)服務標準?！办柟虅?chuàng)星級服務成果，再上服務新臺階”競賽活動將評選出星級營業(yè)廳49個、星級服務人員611名，旨在以典型和先進帶動與促進服務提升?！按翱诜杖藛T業(yè)務服務技能競賽”活動，分別選取排在三星級服務人員前8名的營業(yè)員、集團客戶經理、話務員、大客戶經理參加競賽，以此提高全省移動一線人員的客戶服務意識，增強“四大窗口”服務人員的服務技能。

　　黑龍江移動以客戶需求為活動出發(fā)點，以客戶滿意為目標，通過此次活動，在全體員工中樹立以客戶為中心的服務理念，深化員工教育，提高員工的思想覺悟和遵章守紀的自覺性，規(guī)范員工的從業(yè)行為，增強員工的責任意識和服務意識，為廣大客戶提供優(yōu)質的通信服務，塑造中國移動的企業(yè)形象。

人民郵電報