來(lái)電顯示對(duì)方號(hào)碼明明是小靈通，聲音也是男的，回?fù)苓^(guò)去竟然是中國(guó)電信10000號(hào)甜美的女聲？日前，徐州市不少電信用戶就遇到了這樣的蹊蹺事。

 

5月19日，徐州分公司接到某用戶投訴，反映頻繁接到騷擾電話，對(duì)方為一名男子，自稱(chēng)是中國(guó)電信客戶服務(wù)中心，詢問(wèn)用戶“辦理的什么資費(fèi)的業(yè)務(wù)”、“受理情況如何”、“使用中有什么問(wèn)題”等等，但是用語(yǔ)、態(tài)度都很“業(yè)余”，該用戶心生疑竇。來(lái)電顯示對(duì)方號(hào)碼為8799****，回?fù)苓^(guò)去，聽(tīng)到的竟然是甜美的女生提示音：“歡迎進(jìn)入中國(guó)電信嘉賓快速通道，故障報(bào)修請(qǐng)按1，近期熱門(mén)活動(dòng)請(qǐng)按2……”這不是中國(guó)電信10000號(hào)嗎？用戶頓時(shí)有一種受騷擾的感覺(jué)。無(wú)獨(dú)有偶，5月下旬以來(lái)，很多電信用戶都接到了這樣的騷擾電話，不勝其煩的用戶氣憤之余把事情反映到了徐州分公司。

 

徐州分公司接到投訴后，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小靈通號(hào)碼為8799****的機(jī)主為胡某，其名下登記的小靈通還有兩個(gè)，一個(gè)已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)，一個(gè)每月均無(wú)話單，三部電話都是2008年10月29日辦理。胡某將自己的電話轉(zhuǎn)移至中國(guó)電信10000號(hào)，并對(duì)電信用戶進(jìn)行大肆騷擾。話單顯示，胡某呼叫的用戶主要為近期入網(wǎng)的中國(guó)電信手機(jī)用戶。日前，徐州分公司已經(jīng)報(bào)案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國(guó)電信在此提請(qǐng)廣大用戶注意：中國(guó)電信有規(guī)范的客服系統(tǒng)，有問(wèn)題請(qǐng)咨詢10000號(hào)。不要輕易接受不明身份者的詢問(wèn)，陌生號(hào)碼慎重回?fù)堋Ｈ魧?duì)方自稱(chēng)是10000號(hào)，請(qǐng)要問(wèn)清身份、姓名、工號(hào)，以備查詢。（趙穎珠）