近日，臨沂聯(lián)通發(fā)揮技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢，全力支撐市交通運輸局“96555—沂蒙快修系統(tǒng)”上線運行。平臺實現(xiàn)了故障車輛報修、定位、救援和維修企業(yè)監(jiān)督、管理、考核及行業(yè)服務(wù)品牌樹立等功能的一體化、智能化和科學(xué)化，該系統(tǒng)上線以來，得到了客戶廣泛好評，也是全省第一個地市級快修信息化工程。

    96555陽光交通熱線前期為臨沂聯(lián)通承建的臨沂市交通運輸局呼叫中心，主要接受交通政務(wù)信息電話咨詢、投訴處理等。為滿足客戶提高熱線便民服務(wù)能力、樹立行業(yè)管理品牌的需求，分公司積極配合客戶開發(fā)建設(shè)沂蒙快修業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將全市汽車維修企業(yè)管理接入 96555平臺，便于遇到車輛故障的客戶均隨時隨地?fù)艽驘峋€，話務(wù)員在線定位故障點和就近維修點予以救援，并以信息反饋、回訪評分等方式全程監(jiān)督維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

    臨沂聯(lián)通自主技術(shù)攻關(guān)，創(chuàng)新利用在線地圖接口實現(xiàn)了維修點和故障車輛的精準(zhǔn)標(biāo)注，方便話務(wù)員在地圖上清晰定位維修企業(yè)和求救車輛，并實現(xiàn)了話務(wù)員、維修企業(yè)人員、車輛故障人員三方同步通話溝通，更好地完成車輛救援工作。(丁舉昌 孫文川)