日前，中國電信浙江衢州分公司96345呼叫中心熱線與中國商業(yè)服務(wù)名牌企業(yè)——衢州東方商廈有限公司簽訂了商品配送合作意向書，旨在通過衢州電信96345呼叫中心熱線更好地服務(wù)廣大百姓，打造和拓展熱線的服務(wù)品牌和范疇。

衢州東方商廈有限公司目前擁有直營連鎖門店22家，加盟連鎖門店55家。當?shù)厥忻裰灰獡艽?6345熱線，告知接線員自己的位置、購物需求，接線員即刻把電子工單派到東方商廈的統(tǒng)一平臺，處理人員會根據(jù)顧客的所在地，把單子派往顧客附近小區(qū)的連鎖門店，該店營業(yè)員會在第一時間把商品及購物小票一同送到顧客的家中，實行貨到收款。

據(jù)衢州電信96345呼叫中心熱線負責人王琴介紹，由于該操作模式方便快捷，深受廣大市民特別是居家老人的喜愛。