用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)一直是運(yùn)營商關(guān)注的重點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶的行為和業(yè)務(wù)種類越來越復(fù)雜，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在積極探索評價(jià)用戶感知的有效方法和手段。大唐移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化持續(xù)深入的基礎(chǔ)上，把目光投到即將大規(guī)模商用的4G高清語音VoLTE感知優(yōu)化領(lǐng)域，基于多年來開發(fā)無線網(wǎng)絡(luò)評測系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)并推出了一款名為“微測”的輕量級測試軟件。幫助運(yùn)營商評測VoLTE業(yè)務(wù)質(zhì)量，并為用戶感知提升提供有力支撐。
在當(dāng)前市面上，評測客戶網(wǎng)絡(luò)感知的應(yīng)用軟件屢見不鮮，基本涵蓋了從下載速率、到鏈接速度、再到網(wǎng)頁打開等幾個(gè)方面的客戶感知測試。然而這些軟件，大多只能對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行測試。面對即將大規(guī)模商用的VoLTE，缺乏語音業(yè)務(wù)評測能力已成為當(dāng)前測試軟件的致命短板。同時(shí)，傳統(tǒng)的測試軟件只能在手機(jī)上簡單地呈現(xiàn)測試信息，因而大量的測試數(shù)據(jù)無法得到有效地利用。針對上述問題，大唐移動(dòng)這款輕量級并且適合普通用戶使用的測試軟件 “微測”，應(yīng)運(yùn)而生。
輕量、自動(dòng)、實(shí)時(shí)、獨(dú)特
大唐移動(dòng)這款基于智能手機(jī)的客戶感知測試系統(tǒng)“微測”，使用起來很方便，用戶只需要安裝一個(gè)手機(jī)客戶端，就可以將任何一款智能終端變成感知測試工具，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的一鍵式業(yè)務(wù)測試。
測試過程和結(jié)果可以實(shí)時(shí)在手機(jī)端呈現(xiàn)，同時(shí)測試記錄也會(huì)自動(dòng)回傳至云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及客戶感知的提高提供了第一手的數(shù)據(jù)。
相比于傳統(tǒng)的測試軟件，大唐移動(dòng)微測不僅能夠測試諸如下載、連接、網(wǎng)頁等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，更可以測試無線信號(hào)、小區(qū)信息。還可以通過大唐移動(dòng)獨(dú)有的呼叫中心方案進(jìn)行VoLTE語音質(zhì)量的測試評估。
業(yè)界首創(chuàng)云端呼叫中心語音測評方案
客戶在智能手機(jī)中安裝微測客戶端后，微測已經(jīng)內(nèi)置了標(biāo)準(zhǔn)的語音文件并配置好了呼叫中心，用戶無需額外配置直接選擇語音測試即可，客戶端撥打呼叫中心后將錄音文件傳遞至打分系統(tǒng)，由打分系統(tǒng)根據(jù)進(jìn)行Mos打分并換算成百分制推送至客戶端顯示。
在大唐移動(dòng)微測客戶端中，用戶只需輕擊測試客戶端即可自動(dòng)完成撥打語音中心、評分，這也是大唐移動(dòng)在業(yè)界首創(chuàng)的云端呼叫中心語音測評方案。
VoLTE技術(shù)帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時(shí)間更短，以及更高質(zhì)量、更自然的音視頻通話效果。面對VoLTE的大規(guī)模商用，語音質(zhì)量是是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心。隨著VoLTE的日益臨近，除了傳統(tǒng)的專業(yè)測試系統(tǒng)外，也迫切的需要一款輕量級適合普通用戶使用的測試軟件，目前大唐移動(dòng)“微測”客戶端已正式上線。
