根據(jù)“向機(jī)關(guān)要服務(wù)，向一線要效率”的指導(dǎo)精神，廣東廣州移動(dòng)開通了1008622內(nèi)部服務(wù)熱線。該熱線定位為“內(nèi)部的10086”，由專人收集并跟進(jìn)員工關(guān)于公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合支撐等方面的問題和需求，旨在提升一線員工的工作效率，以點(diǎn)帶面地促進(jìn)管理短板的補(bǔ)強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年1008622熱線共接到員工來電2380宗，解決率接近九成。
近期，廣州移動(dòng)在電話熱線的基礎(chǔ)上，建立了匿名微信群“22幫幫群”，為員工發(fā)表意見提供了更便捷的方式和更輕松的環(huán)境。此外，還啟動(dòng)了“1008622尋找管理黑點(diǎn)”之風(fēng)險(xiǎn)防控提案征集行動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大員工積極發(fā)現(xiàn)公司存在的風(fēng)險(xiǎn)問題。據(jù)了解，活動(dòng)開展不到3個(gè)月，已收到64個(gè)來自各部門的提案，有效地增強(qiáng)了全員風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，推動(dòng)了嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè)。目前，對(duì)于其中有價(jià)值的提案，廣州移動(dòng)均已進(jìn)行優(yōu)化或制定優(yōu)化方案。接下來，該公司將不斷完善、創(chuàng)新熱線的運(yùn)作方式，持續(xù)幫助一線解決工作難題，推動(dòng)企業(yè)管理效能的提升。
