他，是一名扎根于寬帶專席五年多的老司機(jī)，
他，是一名上任不久管理22人團(tuán)隊(duì)的新班長(zhǎng)。
作為寬帶業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老司機(jī)，面對(duì)公司轉(zhuǎn)型元年、充滿挑戰(zhàn)，他無(wú)懼業(yè)務(wù)變化、積極響應(yīng)，迎接各種挑戰(zhàn)；
作為管理經(jīng)驗(yàn)不足的新班長(zhǎng)，面臨著工作角色轉(zhuǎn)變、班組管理、指標(biāo)對(duì)標(biāo)重重壓力，他學(xué)習(xí)提升、吸取優(yōu)秀班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，努力自我調(diào)節(jié)。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，勤能補(bǔ)拙
寬帶業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是他強(qiáng)項(xiàng)，在人員輔導(dǎo)、人員能力提升方面，他充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，幫助班組人員進(jìn)行排障能力、處理技巧等提升。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等班組管理經(jīng)驗(yàn)不足，這是他的弱項(xiàng)，也是急需提升的能力。他邊做邊學(xué)邊調(diào)節(jié)，有問(wèn)題就請(qǐng)教優(yōu)秀班長(zhǎng)，他相信勤能補(bǔ)拙，有付出才有收獲。
在日常班組工作上，他盡力幫組員做一些自己力所能及的事情；努力做到和班組同進(jìn)同出，及時(shí)給予組員支撐；從我做起，已身作則，做好示范帶頭作用。
困難重重，勇于克服
17年下半年寬帶兩個(gè)組合并，班組成員增加到22人，班組管理難度加大；同時(shí)自營(yíng)班組對(duì)標(biāo)效果不佳，數(shù)據(jù)指標(biāo)急需提升。作為全省寬帶專席唯一的一名班長(zhǎng)，在班組合并之初，他也感受到了前所未有的壓力和考驗(yàn)。
他積極調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，通過(guò)“堅(jiān)定目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)沉淀、一一結(jié)隊(duì)、及時(shí)激勵(lì)”四項(xiàng)提升工程，提高人員積極性，幫助人員從“要我做”、“我要做”、“我能做”轉(zhuǎn)變，使班組團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難。
砥礪前行，奮斗幸福
2018，中心和科室對(duì)寬帶班組有了更高的要求，他將繼續(xù)保持敏感度，加強(qiáng)對(duì)班組文化的管理，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生質(zhì)變；努力促使各指標(biāo)均衡提升，致力打造讓客戶滿意的精英專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)結(jié)合人員的性格愛(ài)好和發(fā)展方向，培養(yǎng)講師、內(nèi)訓(xùn)師、排障專家等各類專才，助力家寬團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展。
“欲戴其冠必承其重”，他在困難中前行，在挑戰(zhàn)中提升自我。頂著目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，砥礪前行，繼續(xù)加油干，努力發(fā)揮對(duì)標(biāo)作用，幸福都是奮斗出來(lái)的！
