7年班長經(jīng)驗（老班長了喂?。?br style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 12px; border: 0px; list-style: none; clear: both; float: none; line-height: 26px;" />多次獲得科室、中心“優(yōu)秀班長”稱號
2017年帶領熱線一組參與省級評比，在省級平臺上展示風采！
班組動蕩變化，他準備怎么做呢？
在跟鄉(xiāng)釗洪聊天期間，他堅持說自己不是老班長還需要不斷學習，這10年是他非常重要的成長歷程，而不是變成“老油條”的過程。剛畢業(yè)工作時，鄉(xiāng)釗洪還是個遇事慌張的小伙，得益于公司的培養(yǎng)和日常工作的鍛煉，他現(xiàn)在遇到問題不會無助地抱怨，第一時間想的是這個問題出現(xiàn)的原因是什么？我可以如何去解決它？
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不念過去，不畏未來
2018年對于鄉(xiāng)釗洪來說是不容易的，他個人正在經(jīng)歷成家立室的變化，同時12月新分組帶來的影響也不是一朝一夕能夠改變。重新建組之后，由于每個人的特性不一樣，的確需要時間令成員之間互相磨合，互相學習和成長。鄉(xiāng)釗洪說到：“過去我是優(yōu)秀班長，現(xiàn)在我還不是”，面對組內(nèi)人員技能存在較大提升空間，優(yōu)秀人員連續(xù)異動的情況，他總是堅定信心相信只要用正確的方法，堅持去做，團隊一起配合總是能獲得成功。如果不是現(xiàn)在，那未來必然輝煌。
鄉(xiāng)釗洪的努力組員們都能夠感受到，他們說：“鄉(xiāng)釗洪班長總是能夠好及時提供到支撐和工作的支持，每日上班前給予清晰的目標，并監(jiān)督目標達成情況，確保好班組數(shù)據(jù)。還會經(jīng)常跟我們聊天啊，聆聽我們的需求。”
（班組合照）
跌倒的他們，攙扶前行
“1組人，1條心！
正是一室熱線1組最響亮的口號。勇于拼搏，爭創(chuàng)一流績效，是我們共同的目標。拼搏，不斷超越的態(tài)度，持續(xù)拼搏的精神，筑就我們1組堅石般的團隊。”他們的決心不容質(zhì)疑！
除了響亮的口號，鄉(xiāng)釗洪針對每個組員的情況進行了詳細的分析，對每人都提出了獨特的提升建議并采用有針對性的激勵手段引導人員提升。
建立良好的組內(nèi)互助體系:3個互助小組，共提升。鄉(xiāng)釗洪把組員分成3個互助小組，優(yōu)秀人員成為組長每天根據(jù)小組成員的情況，及時地匯報跟進情況。
在他們的共同努力下，熱線一組在開局劣勢明顯的情況下，獲得了2個16分的好成績。
最后，鄉(xiāng)釗洪想對他的伙伴說：“跌倒了不要怕，爬起來，勇敢往前跑，勝利是屬于我們的！”
