2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶,牽動著全國14億人的心。面對這突如其來的考驗,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,各方力量聯防聯控,八方資源緊急支援,相關部門全力以赴,一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)已然打響。中國聯通作為央企,每一個關鍵時刻都不曾缺席,在公司黨組的高度重視、快速部署之下,全國各級客服戰(zhàn)線自上而下勇于擔當,在履行日常服務職責同時,快速升級應急服務舉措,及時做好應急預案,協調組織相關工作,確保非常時期通信服務暢通。為愛守護,10010熱線啟動7*24小時全天候服務,及時響應用戶訴求,在關鍵時刻,聯通你我,讓愛生長。
	
湖北武漢,23日封城通告發(fā)布后,不少當班的員工需要依靠摩拜、步行上下班,原本乘坐地鐵30分鐘可達的路程增至2小時。事發(fā)突然,為了保障7 *24小時服務不間斷,考慮到團隊中超過80%的員工都距離公司較遠,租住在附近的王雅迪主動請纓,退掉了回老家的車票,成為在疫情中值守的一員。先天性的下肢癱瘓沒有減少她對生活的熱愛,在疫情面前,她說,“只希望可以和同事一起為這座城市貢獻出一點微薄的力量,早日度過這個難關?!痹洷粣圩甜B(yǎng),現在也想以愛為光,守護他人。生命也許不完美,但她用堅韌活出驚艷紛呈的生活。
	 
2020年春節(jié),難得輪班休假的山東客服中心員工孔麗,接到單位通知,由于疫情話務緊張又匆匆趕回單位。剛到單位就收到稚嫩女兒的來電“媽媽你什么時候回來啊……”,“媽媽值完班就回去,你先跟著奶奶吃飯?!薄鞍パ秸媸请x開一刻都不行”,孔麗既甜蜜又心酸的說著,“說實話誰不想在家多陪孩子呀,但是現在疫情那么嚴重,客戶在家主要就是靠網絡聯系外界,我們不是醫(yī)生堅守在疫情前線,現在能的就是保證聯通寬帶通暢……”
	 
 
 
口罩背后這一張張職業(yè)雕刻的笑臉,是使命必達的召喚,也是央企責任的感召。面對疫情,他們一樣有著家庭、有著親人、有著牽掛,但在這個“見屏如面”的春節(jié),毅然選擇了舍小家為大家,堅守初心,只為聯通你我,讓愛生長,努力讓人民群眾度過隔離不隔愛的新春佳節(jié)!因愛守護,為愛同行,他們用實際行動,詮釋著中國聯通“貼心服務再升級,非凡體驗在身邊”的服務理念,他們是中國聯通客服!