隨著當前嚴防嚴控的形勢不斷升級，住宅小區(qū)實行全封閉式管理，社區(qū)居民日常管理及生活保障給社區(qū)工作帶來嚴重的挑戰(zhàn)，例如：物資采購，小區(qū)值守，電話回訪，體溫測量每位工作人員的任務繁瑣而重復性高。
為了緩解當前社區(qū)工作人員不足，以一當十的工作現(xiàn)狀，黃陂聯(lián)通成立疫情產(chǎn)品專項小組，專門向社區(qū)提供智能語音機器人服務。該服務主要利用大數(shù)據(jù)，云計算，AI等創(chuàng)新技術(shù)通過真人語音模擬方式向轄區(qū)內(nèi)居民傳遞各類防疫保障訊息及生活保障訊息，并準確做好后臺統(tǒng)計分析工作，為社區(qū)持續(xù)推進的防疫工作提供有力數(shù)據(jù)支撐及安全保障，省時省力的同時，及時的為居民提供幫助，解決問題。
▲AI疫情防控機器人
疫情就是命令，防控就是責任！
3月2號，黃陂聯(lián)通首先在盤龍城興龍社區(qū)和李集街泡桐社區(qū)開通使用，社區(qū)對產(chǎn)品使用效果表示滿意，緊接著，該業(yè)務在全區(qū)范圍進行了推廣，目前前川街道及盤龍城開發(fā)區(qū)多家社區(qū)客戶陸續(xù)與黃陂聯(lián)通取得聯(lián)系，要求盡快部署該產(chǎn)品。
為了保證客戶服務質(zhì)量，黃陂聯(lián)通成立專項技術(shù)小組，從售前產(chǎn)品功能介紹到售后產(chǎn)品交付使用，工作人員耐心解答和指導。自3月2日起，盤龍城興龍社區(qū)運行使用智能語音機器人已經(jīng)有一周的時間，黃陂聯(lián)通公司疫情產(chǎn)品專項小組負責人針對社區(qū)的使用情況，進行了再次的跟蹤回訪。
社區(qū)工作人員介紹說：自從使用了聯(lián)通智能語音機器人這個產(chǎn)品，社區(qū)關(guān)于通知下達，疫情回訪，信息搜集等多方面工作壓力得到緩解，讓社區(qū)工作者能有更多時間投入到一線防控工作中去，為更多居民解決實際困難，提供幫助。
下階段，黃陂聯(lián)通公司將擴大投放力度，同時豐富產(chǎn)品類型，繼續(xù)在教育，交通，司法，政務，大數(shù)據(jù)等行業(yè)發(fā)揮自身各項優(yōu)勢，讓更多的奮戰(zhàn)在疫情當中的政府部門獲得幫助。
