8月5日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，介紹進一步加強疫情防控有關(guān)情況。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長諶凱出席發(fā)布會，并就確保通信行程卡正常運行、利用通信大數(shù)據(jù)開展區(qū)域協(xié)查等問題回答了記者提問。工業(yè)和信息化部指導(dǎo)中國信息通信研究院等單位推出了“通信行程卡”公益服務(wù)，面向全國手機用戶提供本人近14日內(nèi)境內(nèi)外行程的查詢。截至目前，“通信行程卡”累計提供查詢服務(wù)超過120億次，有力地支撐“用戶是否到訪過中高風(fēng)險地區(qū)判斷”、疫情期間人員流動管理和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作，成為各地做好疫情防控的一個重要的技術(shù)手段。

答記者問實錄

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長諶凱

近日，“通信行程卡”在上班早高峰的時段出現(xiàn)服務(wù)異常的情況，用戶正常查詢業(yè)務(wù)受到了影響。對此，諶凱表示，新冠疫情發(fā)生后，工業(yè)和信息化部指導(dǎo)中國信息通信研究院等單位推出了“通信行程卡”公益服務(wù)，面向全國手機用戶提供本人近14日內(nèi)境內(nèi)外行程的查詢。截至目前，“通信行程卡”累計提供查詢服務(wù)超過120億次，有力地支撐“用戶是否到訪過中高風(fēng)險地區(qū)判斷”、疫情期間人員流動管理和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作，成為各地做好疫情防控的一個重要的技術(shù)手段。就像你剛才說到的，近日，我國多點同時暴發(fā)聚集性疫情，全國范圍內(nèi)疫情防控形勢快速升級，各地對“通信行程卡”的使用需求急劇攀升，“通信行程卡”的系統(tǒng)資源日益緊張。

8月2日、3日，早高峰時段查詢量突現(xiàn)暴發(fā)式增長，短時間內(nèi)大幅度超過了“通信行程卡”系統(tǒng)的承受能力，導(dǎo)致出現(xiàn)了服務(wù)的異常。異常情況出現(xiàn)后，工業(yè)和信息化部立即組織中國信息通信研究院等單位采取了緊急應(yīng)對措施。

一是進行系統(tǒng)擴容，增加服務(wù)器的數(shù)量有效應(yīng)對高峰時段的查詢需求。

二是優(yōu)化系統(tǒng)配置，進一步完善業(yè)務(wù)處理流程，增強系統(tǒng)的服務(wù)能力。

三是連夜開展多輪端到端的壓力測試，確保系統(tǒng)擴容優(yōu)化后可正常提供服務(wù)。

特別強調(diào)的是，在這個過程中，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通及時優(yōu)化了系統(tǒng)，對這次“通信行程卡”快速恢復(fù)給予了大力支持。目前“通信行程卡”服務(wù)已基本恢復(fù)正常。同時，我部通過“通信行程卡”的官方微博、微信公眾號等渠道發(fā)布緊急通知，提供了短信查詢等替代方案。下一步，工業(yè)和信息化部將繼續(xù)組織中國信息通信研究院等單位，進一步采取更加有力措施，確?！巴ㄐ判谐炭ā卑踩€(wěn)定運行。

一是持續(xù)增強系統(tǒng)能力。進一步擴充系統(tǒng)容量，優(yōu)化整體架構(gòu)，增強系統(tǒng)彈性，有效支撐疫情防控的需求。

二是完善系統(tǒng)運行監(jiān)測手段。及時發(fā)現(xiàn)資源使用的異常情況，提前采取防范措施。

三是持續(xù)強化應(yīng)急保障。健全應(yīng)急處置的工作機制，完善應(yīng)急預(yù)案，重點提升大量突發(fā)、并發(fā)流量等極端情況下的應(yīng)急處置能力。謝謝，我就介紹這么多。

工業(yè)和信息化部高度重視新冠疫情防控工作，堅決貫徹落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制決策部署，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急召開全國電視電話會議，對進一步抓好疫情區(qū)域協(xié)查工作進行再動員、再部署，全力支撐有關(guān)地區(qū)快速應(yīng)對處置突發(fā)疫情，取得積極成效。

一是完善區(qū)域協(xié)查機制，促進形成防控工作合力。工業(yè)和信息化部會同公安、衛(wèi)健等部門，認真履行區(qū)域協(xié)查專班工作職責(zé)，構(gòu)建完善部省兩級專班工作機制流程，其中通信部門負責(zé)提供通信大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支撐。其間，工信、公安、公共衛(wèi)生“三公”部門密切協(xié)作，為戰(zhàn)勝疫情提供堅強有力的保障。

二是加強數(shù)據(jù)信息的分析，抓好區(qū)域協(xié)查任務(wù)落實。區(qū)域協(xié)查專班重點分析南京祿口機場、張家界魅力湘西劇場、鄭州第六醫(yī)院等重點場所人員流向情況，提高信息流轉(zhuǎn)效率，推動各地創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐快速判定風(fēng)險人員，確保風(fēng)險人員排查任務(wù)及時完成。

三是強化平臺能力建設(shè)，不斷優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)算法。工業(yè)和信息化部發(fā)揮行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積極提升通信大數(shù)據(jù)平臺計算分析能力，并結(jié)合各地疫情針對性優(yōu)化模型算法。研發(fā)上線“疫情快速登記”小程序，高效支撐一線工作人員通過線上方式快速采集并上報病例信息，不斷提高推送信息的精準性。

總的來看，區(qū)域協(xié)查專班利用通信大數(shù)據(jù)快速、有效和規(guī)范地開展區(qū)域協(xié)查，在疫情防控中發(fā)揮了積極的作用。

下一步，工業(yè)和信息化部將按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制的部署要求，圍繞區(qū)域協(xié)查“快”和“準”的核心要求，

一是加強與區(qū)域協(xié)查專班成員單位間的聯(lián)動配合，切實推動全國各地按照最新時限要求完成核查。

二是推動各地加快“疫情快速登記”小程序的安裝應(yīng)用，進一步提升信息報送效率。

三是重點加強區(qū)域協(xié)查工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時跟蹤數(shù)據(jù)在使用過程中出現(xiàn)的問題并及時解決，更好地助力全國疫情防控。謝謝，我就介紹這么多。