“金音獎”2021大數(shù)據(jù)應用與客戶聯(lián)絡中心國際系列峰會與頒獎典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號.錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報道。大會將圍繞“智能客服，聯(lián)絡中心運營、大數(shù)據(jù)應用、建設與外包、客戶關系管理等進行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號）周老師。

邀請您及同事報名參會（呼叫中心及客服管理者和IT負責人免費），報名可聯(lián)系：18950007205（微信同號）Sunny老師加其微信,發(fā)您報名表或，參會在線注冊鏈接：http://qianlongyuan.cn/2021award/awardpm.html。
廠商及外包商銷售相關人員參會需付費(非銷售相關人員免費)；
呼叫中心及客服管理者參會完全免費參加。

東風日產(chǎn)數(shù)據(jù)營銷公司副總經(jīng)理李立民將做主題為“智數(shù)化時代客戶體驗的躍遷”的專題演講

李立民 東風日產(chǎn)數(shù)據(jù)營銷公司副總經(jīng)理

李立民先生現(xiàn)任東風日產(chǎn)數(shù)據(jù)服務公司副總經(jīng)理，高級工程師，4PS認證協(xié)調(diào)員。三十多年汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商品企劃、造型研發(fā)、生產(chǎn)制造、客戶服務、信息化建設、數(shù)據(jù)營銷從業(yè)經(jīng)歷。從2007年起負責東風日產(chǎn)客戶服務中心運營工作，在東風日產(chǎn)客戶服務戰(zhàn)略的指引下，以提高服務效率、改善服務體驗，從成本中心向價值中心轉移實現(xiàn)“客戶服務4.0”為目標。經(jīng)十年努力，終于把東風日產(chǎn)客戶服務中心打造成汽車行業(yè)客戶服務標桿！ 

李立民先生于2015年底在汽車行業(yè)客戶服務領域首家通過4PS標準五星級L2水平認證GBT23020兩化融合體系審核。2017年被評選為2017年度最具特色多媒體客戶聯(lián)絡中心。在汽車“七化”場景下，東風日產(chǎn)客戶服務中心將在智能化、社交化、智能化、協(xié)同化領域再占潮頭，客戶服務創(chuàng)新價值。