“金音獎(jiǎng)”2021大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際系列峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號(hào).錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報(bào)道。大會(huì)將圍繞“智能客服，聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、建設(shè)與外包、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會(huì)，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號(hào)）周老師。
邀請(qǐng)您及同事報(bào)名參會(huì)（呼叫中心及客服管理者和IT負(fù)責(zé)人免費(fèi)），報(bào)名可聯(lián)系：18950007205（微信同號(hào)）Sunny老師加其微信,發(fā)您報(bào)名表或，參會(huì)在線注冊(cè)鏈接：
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呼叫中心及客服管理者參會(huì)完全免費(fèi)參加。
同程旅行客戶服務(wù)中心CEO肖玉池將做主題為“ 以客戶為中心，體驗(yàn)式服務(wù)管理 ”的專題演講
肖玉池 同程旅行客戶服務(wù)中心CEO
畢業(yè)于北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院， 民建會(huì)員?，F(xiàn)任同程旅行客戶服務(wù)中心CEO。扎根客戶服務(wù)第一線，致力于用戶體驗(yàn)的提升，始終站在行業(yè)改革的前沿，積極推進(jìn)六西格瑪管理方法在客服中心的實(shí)踐 ，組建服務(wù)委員會(huì)，搭建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)橫向建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及旅游行業(yè)有著豐富獨(dú)到的認(rèn)知，在創(chuàng)新思維上非?；钴S，團(tuán)隊(duì)氛圍朝氣蓬勃富有激情。
