高新發(fā)，中國聯(lián)通智慧客服北方二中心的一名優(yōu)秀員工。2020年8月份來到北二中心實習，由于實習期間成績優(yōu)異、表現(xiàn)突出，最終留在北二，成為了一名合格的正式客服員工。

　　優(yōu)秀的語言表達能力、扎實的業(yè)務知識、熱情的服務態(tài)度是他對這份工作的付出和態(tài)度。他認真復習業(yè)務知識，學習優(yōu)秀經(jīng)驗，每天都在不斷進步。功夫不負有心人！他憑借端正的服務態(tài)度、扎實的業(yè)務技能和嫻熟的系統(tǒng)操作，飛速成為所在區(qū)隊的標桿員工，“年度優(yōu)秀個人”、“區(qū)隊話務攻堅優(yōu)勝”等獎杯擺滿臺席。

　　當一個人把優(yōu)秀當成習慣的時候，不論在什么時候他都會用心盡力地把事情做到最好，今年中心開展重?；顒右詠?，話務高峰期自愿延時接續(xù)的名單里總少不了他的名字。賬期期間早5:30簽入接續(xù)，晚21:30簽出下班是他的工作常態(tài)，每每有人勸他不要這么拼，要注意身體時，“趁年輕，就要拼一把！干就干到最好！”是他的回答，同時也是他動力的源泉！付出必有回報，在這份信念的加持下，他的月接話量連月均名列區(qū)隊前茅，且滿意度、解決率等關(guān)鍵指標均超過區(qū)隊平均值。

　　熱線客服的崗位雖平淡，但是他卻在平凡的崗位上做出最優(yōu)秀的成績，他得到的榮譽是激勵他前行的斗志，更是他繼續(xù)努力拼搏的沉甸甸責任！他將不斷努力，繼續(xù)做一名平凡工作崗位中杰出的客服人。