近日，湖南聯(lián)通全面啟動(dòng)客戶分級(jí)服務(wù)計(jì)劃。開(kāi)展此項(xiàng)計(jì)劃的目的是，讓聯(lián)通高價(jià)值和重要客戶體驗(yàn)、享受高品質(zhì)的服務(wù)，全面提升用戶滿意度。

　　該計(jì)劃按照個(gè)人的通信消費(fèi)水平，將客戶細(xì)分為鉆石客戶、翡翠客戶、藍(lán)寶客戶、普通客戶、預(yù)付費(fèi)客戶五個(gè)客戶級(jí)別，其中鉆石、翡翠、藍(lán)寶客戶為湖南聯(lián)通客戶俱樂(lè)部會(huì)員，會(huì)員所享受的服務(wù)內(nèi)容除基本服務(wù)外，還將享受延伸服務(wù)、優(yōu)惠便利服務(wù)和會(huì)員特色服務(wù)。

    客戶俱樂(lè)部會(huì)員享受由湖南聯(lián)通提供的各種通信內(nèi)、外服務(wù)。通信內(nèi)服務(wù)包括：客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)，欠費(fèi)延時(shí)停機(jī)服務(wù)，緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，免費(fèi)補(bǔ)、換卡優(yōu)惠服務(wù)等。通信外服務(wù)包括：生日祝福，全國(guó)范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、海關(guān)等綠色通道服務(wù)，聯(lián)盟商家提供的各種優(yōu)惠折扣和高質(zhì)量服務(wù)，涉及酒店、餐飲、休閑、旅游、購(gòu)物等行業(yè)?？蛻暨€可享受衣食住行全方位的便利和優(yōu)惠服務(wù)。

人民郵電報(bào)