近日，甘肅臨夏電信利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)辟了10000號(hào)窗口服務(wù)專欄，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受理用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的咨詢及投訴，拓寬電信服務(wù)渠道。

　　據(jù)悉，網(wǎng)上10000號(hào)界面清楚、操作簡(jiǎn)單，用戶只要登錄網(wǎng)站，便可進(jìn)入網(wǎng)上10000平臺(tái)，編輯內(nèi)容向電信發(fā)帖子，了解相關(guān)業(yè)務(wù)及投訴。

　　電信方指定專人受理和解答客戶問(wèn)題，對(duì)服務(wù)投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)以帖子形式向用戶公布處理結(jié)果。據(jù)了解，今年，臨夏電信在抓營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)兩大服務(wù)窗口，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，積極探索新的服務(wù)渠道，以滿足廣大客戶的需求。為此，該公司利用現(xiàn)有的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)，及時(shí)開(kāi)通了網(wǎng)上10000號(hào)，受理客戶咨詢和投訴。

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