自5月9日起，新浪科技獨家推出電信日大學生考察采訪活動，參與此次活動的包括來自京滬七所高校的14名大學生，四位知名雜志總編全程策劃，將圍繞網(wǎng)絡(luò)與社會、網(wǎng)絡(luò)與運營商等七個主題展開，歷時7天時間。

　　以下是網(wǎng)絡(luò)與運營商主題部分：

　　曾幾何時，在我們的腦海中，114就是電信的高級黃頁，僅僅是方便我們查詢所需的號碼而已?？山裉欤?14仿佛擁有了千里眼順風耳的魔法，當我們在行駛中不知路在何方的時候，當我們苦于無法得知美食方位的時候，當我們想“血拼”又想省錢的時候，它能幫你將所有信息一網(wǎng)打盡。同樣的號碼、同樣的收費，生活卻因此而不同。此次杭州之行，我們更是體驗了114號碼百事通演繹的“數(shù)字休博”。

　　由于移動話音業(yè)務的分流，傳統(tǒng)固話運營商的語音業(yè)務面對必須轉(zhuǎn)型的壓力，為此電信公司特別提出了由語音通信服務向語音信息服務轉(zhuǎn)變的概念，于是，114號碼百事通營運而生，成為電信公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重點一環(huán)。這種全新的服務模式致力于為游客和市民提供衣、食、住、行等方面的綜合信息，同時還提供企業(yè)名片、實名查詢、品牌查詢、話務轉(zhuǎn)接、個人通信助力等多業(yè)務的服務，為語音業(yè)務注入了更多信息化服務的內(nèi)涵。借助于號碼百事通，我們只需撥打一個號碼，便可以網(wǎng)羅美食信息、自動轉(zhuǎn)接定桌，輕松享受生活；可以接受電子地圖導航，拋卻“迷路”的后顧之憂，盡情享受旅途快樂；可以擁有電話導游相伴，盡享歷史、文化、游樂、休閑等信息；可以第一時間得到各類購物的打折信息，既滿足“血拼族”的心理需求，又能幫盡可能接受口袋中的“銀子”……。

　　與以往的聲訊信息臺不同，號碼百事通與原來的114一樣，只收取基本通話費，不受信息費。號碼百事通是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面的一個綜合信息平臺，是搭建在企業(yè)和個人之間的一座實時溝通的橋梁。人們可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受號碼百事通提供的諸多服務。

　　然而，在轉(zhuǎn)型的初期，這種業(yè)務勢必會存在著諸多方面的問題。由于運營商受到資源和效率的限制，不可能自己制作信息，而號碼百事通中的信息又是不收取費用的，那么一系列的問題就會產(chǎn)生：如何保證信息的真實準確和來源充足；一旦114提供了錯誤的信息給用戶帶來的損失，運營商是否應該負法律責任；對這種免費的信息服務，如何收回運營中的投資和成本，并為運營商帶來更多的附加值……，這些問題都是需要運營商不斷思考，并在未來的運營過程中不斷完善的。運營商應該充分利用號碼百事通的客戶資源，和業(yè)務運營過程中積累下的客戶行為數(shù)據(jù)，進行充分的客戶行為分析和數(shù)據(jù)挖掘，并將其轉(zhuǎn)化為一種獲利的可能方式，從而保證產(chǎn)品整個生命周期中的良性循環(huán)。

　　信息化的服務改變著我們的生活，然而這個過程無論是對于消費者還是對于運營商，都是一個不斷學習和接受的過程，我們只能在不斷的摸索中總結(jié)經(jīng)驗、深入思考、解決問題。久而久之，信息化必將成為一種習慣融入我們生活的點點滴滴，那時，一個數(shù)字化社會也就觸手可及。

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