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馬來西亞航空呼叫中心增加普通話服務(wù)
2008-04-30 17:41
《4PS呼叫中心國際標(biāo)準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號) 51callcenter
近日,馬來西亞航空公司其在訂票呼叫中心增加了普通話服務(wù)的選擇。
"除了提供原有的馬來語和英文服務(wù)外，第三種語言服務(wù)是馬來西亞航空作為五星級航空公司定位的一項顧客價值主張,這種改進以回應(yīng)乘坐我們航班的講普通話的顧客數(shù)量的增長.” 馬來西亞航空公司的Datuk Bernard Francis說：“ 由于來自顧客的令人鼓舞信息，在未來三個月內(nèi)馬來西亞航空公司將在它的聯(lián)絡(luò)中心也提供泰米爾人語言選擇。"
