整合單體商務(wù)酒店形成集群效應(yīng) 打造中國最大酒店在線直銷平臺

（2008年4月５日中國北京）在經(jīng)過三年的醞釀之后，快樂e行集團(tuán)對外公布，正式啟動快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟，這標(biāo)志著全球酒店行業(yè)風(fēng)行的在線直銷模式正式落地中國。至此，快樂e行不再扮演傳統(tǒng)旅行網(wǎng)的酒店預(yù)訂代理商的角色，而成為一個(gè)名符其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺提供者——商務(wù)酒店聯(lián)盟旗下上千家酒店直接對網(wǎng)民進(jìn)行“面對面”的銷售。

這種模式的優(yōu)勢在于，減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本，為客人帶來更大的優(yōu)惠空間。在商務(wù)酒店聯(lián)盟啟動的同時(shí)，快樂e行推出在全國酒店預(yù)訂市場最低價(jià)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行10%以內(nèi)優(yōu)惠的政策，將低價(jià)進(jìn)行到底。

同時(shí)，在線服務(wù)的另一重要因素——便捷，也得到了完美的體現(xiàn)。通過簡潔流暢的網(wǎng)站界面，用戶可以在線查詢快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟各會員酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)、房價(jià)及各項(xiàng)最新促銷活動信息，真正實(shí)現(xiàn)酒店與消費(fèi)者的互動。這些由酒店實(shí)時(shí)進(jìn)行的產(chǎn)品動態(tài)信息的提供，是傳統(tǒng)代理模式下的旅行網(wǎng)所不能想象的。

快樂逸行（北京）國際酒店管理有限公司CEO何同璽表示，快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟的會員酒店預(yù)計(jì)很快將擴(kuò)大到2000家，屆時(shí)，快樂e行將成為中國乃至世界上最大的酒店經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)。在線直銷，品牌連鎖，是快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟業(yè)務(wù)模式推廣的核心所在。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從國際經(jīng)驗(yàn)來看，酒店在線直銷B2C電子商務(wù)模式的規(guī)?；?，將會迅速改寫國內(nèi)酒店的營銷模式，開創(chuàng)酒店行業(yè)歷史的新紀(jì)元。

“低價(jià)”“便捷” 全球風(fēng)行的酒店在線直銷來了

“國內(nèi)酒店銷售市場總體上比海外落后了十年。這既有作為產(chǎn)品供應(yīng)商的酒店的軟硬件環(huán)境和銷售意識方面的問題，也有消費(fèi)者自身的信譽(yù)度和使用習(xí)慣的原因，此外，以線下營銷・服務(wù)為主的代理銷售模式的企業(yè)在較長的一個(gè)時(shí)期過于強(qiáng)勢也是重要的因素”，何同璽這樣講道。事實(shí)上，歐美和日本早在2000年前后即完成了由線下代理銷售模式向基于互聯(lián)網(wǎng)的在線直銷模式的轉(zhuǎn)變，在全球范圍內(nèi)，在線直銷已經(jīng)是酒店行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。資料顯示，全球酒店業(yè)的網(wǎng)上收入（包括酒店的直接銷售和網(wǎng)上中介的間接銷售）呈直線上升趨勢，以日本為例，1999年酒店行業(yè)通過在線直銷預(yù)訂的銷售額僅為5億日元，隨著日本TABIMADO等公司掀起在線直銷革命，2000年銷售額提高至20億日元，2001年達(dá)到50億日元，到了2004年高達(dá)驚人的1640億日元，呈現(xiàn)了幾何增長。目前，日本的酒店業(yè)針對散客銷售的90%已經(jīng)依靠網(wǎng)上進(jìn)行。相比較而言，歐美甚至已經(jīng)更早地確立了這一模式在行業(yè)的主導(dǎo)地位。

反觀國內(nèi)，從90年代末期開始，訂房中心行業(yè)快速發(fā)展，成為酒店散客銷售的重要渠道之一。但是，一方面針對消費(fèi)者，進(jìn)行以人員密集型為特點(diǎn)的大規(guī)模地面營銷和呼叫中心服務(wù)，一方面針對酒店簽訂代理協(xié)議，對銷售價(jià)格和傭金返還進(jìn)行約束和遞增式要求，這種傳統(tǒng)代理銷售模式最終帶來了以高成本為代價(jià)的行業(yè)發(fā)展。2007年國內(nèi)幾大商旅預(yù)訂服務(wù)商的線上業(yè)務(wù)比例仍都在20%以下，這與商旅行業(yè)的國際化趨勢大相徑庭。另一方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場飛速發(fā)展，2007年底已經(jīng)達(dá)到1.82億人，即將超越美國成為全球互聯(lián)網(wǎng)第一大國?！爸袊纳搪檬袌鎏幵谝粋€(gè)極不正常的狀態(tài)，并不是中國的消費(fèi)者不喜歡互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)，而是因?yàn)橹袊€沒有真正的在線商旅產(chǎn)品。我們必須改變這種狀態(tài)?！焙瓮t這樣講到，“正如BtoB領(lǐng)域的阿里巴巴，CtoC領(lǐng)域的淘寶，在BtoC領(lǐng)域，我們向酒店和消費(fèi)者提供一個(gè)平臺，供他們在線交易，我們只收取很低廉的平臺使用費(fèi)?！?

低價(jià)是酒店在線直銷模式直接產(chǎn)生的良性結(jié)果，也是它能在世界范圍內(nèi)得以迅速普及的關(guān)鍵。成本的大幅下降從根本上來源于經(jīng)營模式的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年三至四星級酒店實(shí)際交付的代理傭金已經(jīng)高達(dá)房價(jià)的20%以上，但通過在線直銷模式，成本將會控制在5-8%，這部分利益空間將由酒店直接返還給消費(fèi)者。

在快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟啟動的同時(shí)，快樂e行將低價(jià)進(jìn)行到底——全國酒店預(yù)訂市場最低價(jià)的基礎(chǔ)上再返還10%以內(nèi)的優(yōu)惠，同時(shí)建立了商旅行業(yè)第一家現(xiàn)金積分帳戶，實(shí)行了目前行業(yè)內(nèi)現(xiàn)金價(jià)值最高、變現(xiàn)能力最強(qiáng)的現(xiàn)金積分制度。據(jù)了解，快樂e行的積分可以抵兌全部航線的票款或酒店房款，更可兌換多種現(xiàn)金儲值卡或消費(fèi)卡，無限等同于現(xiàn)金。比如，可以兌換成50元、100元的手機(jī)充值卡進(jìn)行話費(fèi)充值，也可兌換成現(xiàn)金消費(fèi)卡，在全國各大中城市的大型百貨商場及超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等場所等值消費(fèi)。

另一方面，與傳統(tǒng)的呼叫中心服務(wù)模式將產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者的信息進(jìn)行人工隔離不同，快樂e行真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的便利。通過快樂e行商務(wù)旅行網(wǎng)預(yù)訂酒店，用戶不僅可以在線查詢遍及全國各大重點(diǎn)城市的上千家商務(wù)酒店的即時(shí)房態(tài)、實(shí)時(shí)房價(jià)以及酒店提供的各項(xiàng)促銷活動信息，也可以直觀地瀏覽到酒店的立體平面圖、大堂及房間的圖片；便捷的電子地圖更可以一目了然地展示酒店及周邊的交通和美食去處；快樂e行特有的搜索比較功能可以對同一地域范圍內(nèi)的幾家酒店進(jìn)行實(shí)時(shí)房價(jià)和各項(xiàng)服務(wù)功能的比較，迅速地滿足商旅人士的各種實(shí)時(shí)預(yù)訂需求。此外，針對折扣比較敏感的用戶，提供接受折扣預(yù)約并為“折扣e族”發(fā)現(xiàn)最低的折扣并及時(shí)通知的別具匠心的服務(wù)。

快樂e行的在線服務(wù)的便捷尚不僅于此。自2007年起，快樂e行推出手機(jī)wap網(wǎng)站和WEB網(wǎng)站的雙網(wǎng)同步預(yù)定模式，開創(chuàng)了基于無線通訊網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子認(rèn)證和支付服務(wù)的新模式。

整合單體商務(wù)酒店形成集群效應(yīng) 打造中國最大酒店在線直銷平臺

（2008年4月５日中國北京）在經(jīng)過三年的醞釀之后，快樂e行集團(tuán)對外公布，正式啟動快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟，這標(biāo)志著全球酒店行業(yè)風(fēng)行的在線直銷模式正式落地中國。至此，快樂e行不再扮演傳統(tǒng)旅行網(wǎng)的酒店預(yù)訂代理商的角色，而成為一個(gè)名符其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺提供者——商務(wù)酒店聯(lián)盟旗下上千家酒店直接對網(wǎng)民進(jìn)行“面對面”的銷售。

這種模式的優(yōu)勢在于，減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本，為客人帶來更大的優(yōu)惠空間。在商務(wù)酒店聯(lián)盟啟動的同時(shí)，快樂e行推出在全國酒店預(yù)訂市場最低價(jià)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行10%以內(nèi)優(yōu)惠的政策，將低價(jià)進(jìn)行到底。

同時(shí)，在線服務(wù)的另一重要因素——便捷，也得到了完美的體現(xiàn)。通過簡潔流暢的網(wǎng)站界面，用戶可以在線查詢快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟各會員酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)、房價(jià)及各項(xiàng)最新促銷活動信息，真正實(shí)現(xiàn)酒店與消費(fèi)者的互動。這些由酒店實(shí)時(shí)進(jìn)行的產(chǎn)品動態(tài)信息的提供，是傳統(tǒng)代理模式下的旅行網(wǎng)所不能想象的。

快樂逸行（北京）國際酒店管理有限公司CEO何同璽表示，快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟的會員酒店預(yù)計(jì)很快將擴(kuò)大到2000家，屆時(shí)，快樂e行將成為中國乃至世界上最大的酒店經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)。在線直銷，品牌連鎖，是快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟業(yè)務(wù)模式推廣的核心所在。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從國際經(jīng)驗(yàn)來看，酒店在線直銷B2C電子商務(wù)模式的規(guī)?；?，將會迅速改寫國內(nèi)酒店的營銷模式，開創(chuàng)酒店行業(yè)歷史的新紀(jì)元。

“低價(jià)”“便捷” 全球風(fēng)行的酒店在線直銷來了

“國內(nèi)酒店銷售市場總體上比海外落后了十年。這既有作為產(chǎn)品供應(yīng)商的酒店的軟硬件環(huán)境和銷售意識方面的問題，也有消費(fèi)者自身的信譽(yù)度和使用習(xí)慣的原因，此外，以線下營銷・服務(wù)為主的代理銷售模式的企業(yè)在較長的一個(gè)時(shí)期過于強(qiáng)勢也是重要的因素”，何同璽這樣講道。事實(shí)上，歐美和日本早在2000年前后即完成了由線下代理銷售模式向基于互聯(lián)網(wǎng)的在線直銷模式的轉(zhuǎn)變，在全球范圍內(nèi)，在線直銷已經(jīng)是酒店行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。資料顯示，全球酒店業(yè)的網(wǎng)上收入（包括酒店的直接銷售和網(wǎng)上中介的間接銷售）呈直線上升趨勢，以日本為例，1999年酒店行業(yè)通過在線直銷預(yù)訂的銷售額僅為5億日元，隨著日本TABIMADO等公司掀起在線直銷革命，2000年銷售額提高至20億日元，2001年達(dá)到50億日元，到了2004年高達(dá)驚人的1640億日元，呈現(xiàn)了幾何增長。目前，日本的酒店業(yè)針對散客銷售的90%已經(jīng)依靠網(wǎng)上進(jìn)行。相比較而言，歐美甚至已經(jīng)更早地確立了這一模式在行業(yè)的主導(dǎo)地位。

反觀國內(nèi)，從90年代末期開始，訂房中心行業(yè)快速發(fā)展，成為酒店散客銷售的重要渠道之一。但是，一方面針對消費(fèi)者，進(jìn)行以人員密集型為特點(diǎn)的大規(guī)模地面營銷和呼叫中心服務(wù)，一方面針對酒店簽訂代理協(xié)議，對銷售價(jià)格和傭金返還進(jìn)行約束和遞增式要求，這種傳統(tǒng)代理銷售模式最終帶來了以高成本為代價(jià)的行業(yè)發(fā)展。2007年國內(nèi)幾大商旅預(yù)訂服務(wù)商的線上業(yè)務(wù)比例仍都在20%以下，這與商旅行業(yè)的國際化趨勢大相徑庭。另一方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場飛速發(fā)展，2007年底已經(jīng)達(dá)到1.82億人，即將超越美國成為全球互聯(lián)網(wǎng)第一大國?！爸袊纳搪檬袌鎏幵谝粋€(gè)極不正常的狀態(tài)，并不是中國的消費(fèi)者不喜歡互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)，而是因?yàn)橹袊€沒有真正的在線商旅產(chǎn)品。我們必須改變這種狀態(tài)。”何同璽這樣講到，“正如BtoB領(lǐng)域的阿里巴巴，CtoC領(lǐng)域的淘寶，在BtoC領(lǐng)域，我們向酒店和消費(fèi)者提供一個(gè)平臺，供他們在線交易，我們只收取很低廉的平臺使用費(fèi)?！?

低價(jià)是酒店在線直銷模式直接產(chǎn)生的良性結(jié)果，也是它能在世界范圍內(nèi)得以迅速普及的關(guān)鍵。成本的大幅下降從根本上來源于經(jīng)營模式的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年三至四星級酒店實(shí)際交付的代理傭金已經(jīng)高達(dá)房價(jià)的20%以上，但通過在線直銷模式，成本將會控制在5-8%，這部分利益空間將由酒店直接返還給消費(fèi)者。

在快樂e行商務(wù)酒店聯(lián)盟啟動的同時(shí)，快樂e行將低價(jià)進(jìn)行到底——全國酒店預(yù)訂市場最低價(jià)的基礎(chǔ)上再返還10%以內(nèi)的優(yōu)惠，同時(shí)建立了商旅行業(yè)第一家現(xiàn)金積分帳戶，實(shí)行了目前行業(yè)內(nèi)現(xiàn)金價(jià)值最高、變現(xiàn)能力最強(qiáng)的現(xiàn)金積分制度。據(jù)了解，快樂e行的積分可以抵兌全部航線的票款或酒店房款，更可兌換多種現(xiàn)金儲值卡或消費(fèi)卡，無限等同于現(xiàn)金。比如，可以兌換成50元、100元的手機(jī)充值卡進(jìn)行話費(fèi)充值，也可兌換成現(xiàn)金消費(fèi)卡，在全國各大中城市的大型百貨商場及超市、餐飲、健身、體檢、醫(yī)療、美容等場所等值消費(fèi)。

另一方面，與傳統(tǒng)的呼叫中心服務(wù)模式將產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者的信息進(jìn)行人工隔離不同，快樂e行真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的便利。通過快樂e行商務(wù)旅行網(wǎng)預(yù)訂酒店，用戶不僅可以在線查詢遍及全國各大重點(diǎn)城市的上千家商務(wù)酒店的即時(shí)房態(tài)、實(shí)時(shí)房價(jià)以及酒店提供的各項(xiàng)促銷活動信息，也可以直觀地瀏覽到酒店的立體平面圖、大堂及房間的圖片；便捷的電子地圖更可以一目了然地展示酒店及周邊的交通和美食去處；快樂e行特有的搜索比較功能可以對同一地域范圍內(nèi)的幾家酒店進(jìn)行實(shí)時(shí)房價(jià)和各項(xiàng)服務(wù)功能的比較，迅速地滿足商旅人士的各種實(shí)時(shí)預(yù)訂需求。此外，針對折扣比較敏感的用戶，提供接受折扣預(yù)約并為“折扣e族”發(fā)現(xiàn)最低的折扣并及時(shí)通知的別具匠心的服務(wù)。

快樂e行的在線服務(wù)的便捷尚不僅于此。自2007年起，快樂e行推出手機(jī)wap網(wǎng)站和WEB網(wǎng)站的雙網(wǎng)同步預(yù)定模式，開創(chuàng)了基于無線通訊網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子認(rèn)證和支付服務(wù)的新模式。