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鯤鵬航空總部落戶(hù)鄭州“空中巴士”猶如城際公交

2008-07-30 23:49  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:大河網(wǎng)-河南商報(bào)


 

 

   根據(jù)合作協(xié)議,深圳航空有限責(zé)任公司控股的鯤鵬航空正式將企業(yè)總部遷至鄭州。    商報(bào)記者 王棣/攝

    新華網(wǎng)河南頻道7月30日訊  大河網(wǎng)-河南商報(bào)報(bào)道:(記者 侯亞媚 肖海麗)鯤鵬航空公司把總部選在鄭州了,這是首家總部在鄭州“安家”的航空公司。

    而它帶來(lái)的“支線(xiàn)航空”,致力于把飛機(jī)打造成“城際公交”。河南人“短途坐火車(chē)、乘汽車(chē),長(zhǎng)途坐飛機(jī)”的出行習(xí)慣也許將因此而改變。

    緊隨其后,深圳航空公司的北方呼叫中心、翡翠國(guó)際航空貨運(yùn)公司也有望進(jìn)駐鄭州。

    鄭州正一步步將“空中樞紐”之夢(mèng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!?

    ■ 事件

    鯤鵬航空總部鄭州“安家”

    昨日,河南省副省長(zhǎng)史濟(jì)春、深圳航空有限責(zé)任公司總裁李昆大筆一揮,合作協(xié)議簽署告罄。

    根據(jù)協(xié)議,河南要給深圳航空在本地的發(fā)展提供支持。而深圳航空將其控股的鯤鵬航空公司主營(yíng)基地和總部遷至鄭州?;?月底前遷過(guò)來(lái),總部也要在12月底之前搬遷來(lái)鄭。這意味著深圳航空控股的鯤鵬航空公司主營(yíng)基地和總部正式遷至鄭州,河南迎來(lái)了首家航空公司企業(yè)總部落戶(hù)。

    1997年,鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)建成通航,啟動(dòng)了鄭州的民航運(yùn)營(yíng)。但通航以來(lái),新鄭機(jī)場(chǎng)只是各航空公司班機(jī)中途“歇腳”的地方。而航空公司總部落戶(hù)河南鄭州,鯤鵬還是第一家。

    而擁有鯤鵬航空51%股份的深圳航空公司,成立于1992年,1993年正式開(kāi)航,2006年在鄭州成立了分公司。目前, 已取得了連續(xù)15年安全飛行、連續(xù)14年盈利的業(yè)績(jī),其業(yè)務(wù)涉及客運(yùn)、貨運(yùn)、郵運(yùn)等多個(gè)領(lǐng)域。

    ■ 背景

    鯤鵬航空落戶(hù)西安不足一年

    

    鄭州并不是鯤鵬航空的“第一落點(diǎn)”。去年9月28日,鯤鵬航空正式開(kāi)航,當(dāng)時(shí)它選擇西安作為首個(gè)運(yùn)營(yíng)基地,至今尚不足一年。

    提到遷址的原因,李昆說(shuō):“鄭州自古以來(lái)就是中國(guó)的交通樞紐,是中國(guó)中部通往全國(guó)各地的咽喉,在2.5小時(shí)內(nèi),鄭州能飛到國(guó)內(nèi)大多數(shù)城市。鄭州的位置、中部的資源、河南的發(fā)展環(huán)境,都為支線(xiàn)航空的發(fā)展提供了有利機(jī)遇,而鯤鵬航空就是一家中外合資的支線(xiàn)航空公司?!?

    平時(shí)大家坐飛機(jī)到北京、上海,大多乘坐的是干線(xiàn)航空:大飛機(jī)、長(zhǎng)途飛行、在客流量大的城市間往返。但如果從鄭州到西安呢?干線(xiàn)航空一般不會(huì)飛這種線(xiàn)路:路程太短,乘客少,上座率低,飛一趟不劃算 。這時(shí),就需要支線(xiàn)航空了。

    據(jù)介紹,支線(xiàn)航空一般選擇小一些的機(jī)型,座位一般在100座以下,成本低了,乘客也相應(yīng)會(huì)享受到低票價(jià)。

    目前在中國(guó),支線(xiàn)飛機(jī)的規(guī)模占總機(jī)數(shù)的7%,而在歐洲平均比例是36%,在美國(guó)達(dá)到了43%。

    ■ 規(guī)劃

    1小時(shí)可飛達(dá)

    中部任一城市

    其實(shí)今年上半年,鯤鵬航空已經(jīng)在鄭州開(kāi)通了航線(xiàn)。如今,確定把家安在鄭州后,鯤鵬航空帶來(lái)了一系列的發(fā)展規(guī)劃作為“嫁妝”。

    鯤鵬航空目前運(yùn)營(yíng)著5架CRJ200型飛機(jī)。根據(jù)發(fā)展的需要,又和中航一集團(tuán)簽約,訂購(gòu)了100架?chē)?guó)產(chǎn)ARJ21型飛機(jī);還和巴西航空工業(yè)公司簽約,訂購(gòu)了100架ERJ190型飛機(jī)。

    在和河南的合作協(xié)議中,從今年起到2018年的10年間,鯤鵬航空計(jì)劃平均每年在新鄭機(jī)場(chǎng)投放不少于10架50~100座的支線(xiàn)飛機(jī)。到2016年,支線(xiàn)機(jī)群將最終達(dá)到200架,開(kāi)通航線(xiàn)160余條,日航班量達(dá)到每日約900班次,航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

    未來(lái),鯤鵬航空公司將依托鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng),構(gòu)建以鄭州為中心的支線(xiàn)航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),開(kāi)通鄭州始發(fā)全國(guó)各大中城市的支線(xiàn)航班。

    “不遠(yuǎn)的將來(lái),我們將以鄭州為中心,編織起中部1小時(shí)航空城市圈和全國(guó)性的直線(xiàn)航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),其中1小時(shí)航空圈的面積將比現(xiàn)在擴(kuò)大5倍?!崩罾フf(shuō)。

    翡翠貨運(yùn)

    有望入駐鄭州

    鯤鵬航空將改變中部客運(yùn)市場(chǎng),而鄭州的空中貨運(yùn),也正面臨新的機(jī)遇。

    在上周召開(kāi)的鄭州市委九屆九次全會(huì)上,鄭州市市長(zhǎng)趙建才透露,要把鄭東新區(qū)、圃田物流園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、出口加工區(qū)和航空港區(qū)連為一體,形成百平方公里的大交通、大樞紐、大物流格局。

    整合鄭州國(guó)際航空貨運(yùn)中心、鄭州國(guó)家干線(xiàn)公路物流港、綜合交通樞紐、中南郵政物流集散中心、鐵路集裝箱中心站、河南省進(jìn)口物資公共保稅中心等項(xiàng)目,打造具有口岸功能的 “四港一體”現(xiàn)代化國(guó)際物流中心。

    其中,鄭州國(guó)際航空貨運(yùn)中心需要強(qiáng)大的航空貨運(yùn)支持。昨天的儀式上,深圳航空旗下的翡翠國(guó)際航空貨運(yùn)公司副總經(jīng)理蘇秀峰也在現(xiàn)場(chǎng)。

    而記者從深航公司了解到,下一步,這家與德國(guó)漢莎航空公司合資的翡翠國(guó)際航空貨運(yùn)公司也將入駐鄭州,加入到鄭州國(guó)際物流中心的行列。

    翡翠是全貨運(yùn)航空公司,所有的機(jī)型都是波音747寬體貨機(jī),每架次最多能運(yùn)送貨物近200噸,經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空貨郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。它的入駐將對(duì)擴(kuò)大鄭州對(duì)外的國(guó)際物流通道提供強(qiáng)力支撐。

    北方呼叫中心

    也將安家鄭州

    在昨天的簽字儀式上,深航公司還透露,隨后將在鄭州啟動(dòng)構(gòu)建鯤鵬航空呼叫中心工作。記者從深航公司了解到,不僅是鯤鵬航空呼叫中心,整個(gè)深航的北方呼叫中心都將落戶(hù)鄭州,負(fù)責(zé)深航的北方對(duì)客服務(wù)。

    呼叫中心相當(dāng)于中國(guó)移動(dòng)的“10086”客服中心,所有跟深航有關(guān)的訂票、投訴、咨詢(xún)等北方電話(huà)業(yè)務(wù),以后都會(huì)在鄭州辦理。目前,呼叫中心正在鄭州選址。

    同時(shí)將陸續(xù)啟動(dòng)的,還有飛機(jī)維修中心、綜合培訓(xùn)中心等項(xiàng)目,如果入駐順利,不光是深航,其他航空公司的飛機(jī)大修都可以在鄭州進(jìn)行。

    不久前的鄭州市委全會(huì)上,重提要把鄭州打造成“東方芝加哥”的夢(mèng)想。

    而要打造一個(gè)空中樞紐城市,先要開(kāi)通航線(xiàn),之后航空公司總部入駐、開(kāi)辦自己的航空公司、航線(xiàn)覆蓋全國(guó)乃至全球,以及配套的維修、服務(wù)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)入駐。

    而鯤鵬航空的此番入駐,并提出要打造“河南人自己的航空公司”,與鄭州的國(guó)際交通樞紐夢(mèng)想不謀而合。

    ■ 影響

    可能改變

    咱的出行習(xí)慣

    鄭州眼下的航空業(yè)的家底是,新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)共有11家航空公司入駐,開(kāi)通航班的城市約40個(gè)??瓷先缀醺采w了全國(guó),但航班數(shù)量并不算多,旅客出行不太方便。

    在鄭州有生意的成都人龔先生對(duì)此深有體會(huì)。龔先生每個(gè)月要來(lái)鄭州兩次,有時(shí)候晚上應(yīng)酬會(huì)比較晚,但還是要早起趕8點(diǎn)10分的飛機(jī)回成都,否則就只能等到下午5點(diǎn)多才會(huì)有航班了。“明明辦完事了,卻還要搭上一天時(shí)間等飛機(jī),要是能多些航班就好了?!?

    而鯤鵬航空的“強(qiáng)項(xiàng)”——支線(xiàn)航空,就能為龔先生解決這種不便。    

    鯤鵬航空落戶(hù)后,鄭州航線(xiàn)將更豐富,干支線(xiàn)搭配更合理,旅客坐飛機(jī)出入河南將更加便利。和大飛機(jī)相比,乘坐成本相對(duì)較低的支線(xiàn)小飛機(jī),機(jī)票也有望更便宜一些。

    “對(duì)于市民來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前?!鄙詈焦镜墓ぷ魅藛T說(shuō),“鯤鵬航空的入駐不僅在于鄭州人出行更方便,它還會(huì)改變很多人的出行習(xí)慣,讓乘飛機(jī)出行更加普及。”

    相關(guān)項(xiàng)目的啟動(dòng),還能給鄭州以及河南帶來(lái)相當(dāng)可觀(guān)的就業(yè)崗位。比如飛機(jī)大修,需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,需要資格認(rèn)證,目前中部還相對(duì)空白。維修中心建成,能夠從外面引進(jìn)一批技術(shù)型人才,也會(huì)給本地培養(yǎng)出一批技術(shù)型人才。

    ■ 擔(dān)憂(yōu)

    低成本“空中巴士”

    能否打動(dòng)乘客心

    在美國(guó),乘客出行選擇支線(xiàn)航空就像選擇城際公交一樣。比如,美國(guó)的空姐中有不少是年長(zhǎng)的大媽?zhuān)拖裰袊?guó)長(zhǎng)途汽車(chē)上的售票員一樣,并不像中國(guó)空姐那么精挑細(xì)選。而這就保證了低成本,也說(shuō)明了乘客選擇支線(xiàn)航空這種“空中公交”的普遍性。

    但目前,中國(guó)乘客還沒(méi)有形成這樣的消費(fèi)習(xí)慣。而將來(lái)河南乘客是否買(mǎi)賬,很大程度上決定了支線(xiàn)航空的命運(yùn)。

    目前,乘火車(chē)和汽車(chē)還是河南人的主要出行方式。鄭州是全國(guó)性的鐵路樞紐,南來(lái)北往的火車(chē)很多都要經(jīng)過(guò)鄭州。河南的高速公路通車(chē)?yán)锍倘珖?guó)第一,幾乎覆蓋了全省各市地。從鄭州去西安,大部分乘客還是會(huì)選擇走陸路。

    所以,支線(xiàn)航空目前還要為培育市場(chǎng)付出較高的成本,政府的政策支持對(duì)他們而言也就十分重要。

    有消息稱(chēng),鯤鵬航空總部選擇落戶(hù)鄭州,除了位置上的優(yōu)勢(shì),與河南當(dāng)?shù)卦谫Y金、土地、政策等方面給予的優(yōu)惠也有關(guān)系。

    ■ 鏈接

    專(zhuān)家駁斥

    “小飛機(jī)不安全”言論

    在一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心里,隱藏著一種對(duì)支線(xiàn)小飛機(jī)的不信任。

    不少人擔(dān)心,支線(xiàn)飛機(jī)客艙較小,乘坐舒適度不及大飛機(jī)。此外,由于支線(xiàn)飛機(jī)主要飛中短程航線(xiàn),因此飛行高度不會(huì)很高,易受氣流影響,乘客會(huì)有一些顛簸感。

    但據(jù)民航專(zhuān)家稱(chēng),從總體上講,目前支線(xiàn)飛機(jī)所執(zhí)行的安全標(biāo)準(zhǔn),與波音公司、空中客車(chē)公司等生產(chǎn)的大飛機(jī)基本一致,其可靠性都達(dá)到了很高水平。因此,關(guān)于“飛機(jī)越小越不安全”的說(shuō)法,是沒(méi)有依據(jù)的。

    業(yè)內(nèi)人士表示,鑒于波音、空客等干線(xiàn)飛機(jī)運(yùn)營(yíng)中小城市普遍虧損的現(xiàn)狀,20年之內(nèi)中國(guó)大約需要600架支線(xiàn)飛機(jī),這被視為國(guó)內(nèi)民航業(yè)的發(fā)展方向。

 

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