一次報團旅游的過程就是多次電話溝通的過程,游客與旅游社之間的“橋梁”是電話。在日常溝通中,座機、手機、QQ或在線溝通等成為了必不可少的方式。而400電話是所有溝通方式中最能體現(xiàn)企業(yè)品牌、正規(guī)和有售后的一種通信方式。
桂旅網(wǎng)是是桂林地區(qū)領先的旅游產(chǎn)品預訂網(wǎng)站。打造了桂林首個旅游電子商務平臺,通過整合旅游行業(yè)資源,在提供價值豐富詳實旅游實用手冊的同時,向來桂林旅游的游客,提供一站式在線旅游服務與一對一管家式全程服務。桂旅網(wǎng)產(chǎn)品全面,價格透明,全年365天24小時400電話“400-003-0773”預訂,并提供完善的后續(xù)服務和保障。
桂林旅游網(wǎng)有一批年輕充滿朝氣、富有熱情的旅游產(chǎn)品策劃精英、優(yōu)秀導游、電子商務專家及管理英精,利用專業(yè)化的呼叫中心、先進的網(wǎng)站系統(tǒng),為近上萬誠信會員用戶提供便捷的預訂服務。
桂林旅游網(wǎng)的400電話(www.qy400.cn)擁有以下功能:
1、400 電話自動分配(基本功能)
?。保“粗鹘兴鶕茈娫挼奈恢茫ㄈ纾簠^(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
?。玻┌粗鹘兴鶕茈娫挼臅r間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
?。常艽虻碾娫挵窗俜直龋ㄗ钚【_到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉(zhuǎn)
具有被叫號碼忙或無應答轉(zhuǎn)移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼,遇忙和無應答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。
?。?、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
?。?、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
?。怠ⅲ矗埃百M用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限,超過后自動停止接續(xù)。
?。?、400呼叫分析(呼叫中心功能)
當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無應答次數(shù),通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。
7、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。
8、400IVR導航(基本功能)
客戶來電通過IVR導航到相關(guān)部門,提高工作效率。
9、web呼叫中心功能
可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng),不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。
桂林旅游(www.guilin.cm)八大保障體系
?。?、資質(zhì)保障:桂旅網(wǎng)是具有合法資質(zhì)、規(guī)范經(jīng)營的國營旅行社(桂林市虹橋國際旅行社-桂林市政府歸國華僑聯(lián)合會旗下企業(yè))為您服務。
?。?、品牌保障:桂旅網(wǎng)是桂林地區(qū)知名旅游品牌網(wǎng)站(桂旅網(wǎng)和國內(nèi)各大旅游網(wǎng)站,門戶網(wǎng)站及相關(guān)機構(gòu)達成長期穩(wěn)定的合作。文章多次被新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)、廣商網(wǎng)、桂經(jīng)網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載)
?。?、產(chǎn)品保障:所有旅游產(chǎn)品行程透明,明碼實價,明明白白旅游。
?。?、價格保障:一旦您簽定旅游合同并付款,即便交通工具、酒店或景區(qū)門票價格上漲,增加的費用將由我們?yōu)槟袚?/p>
?。怠⑵焚|(zhì)保障:專屬旅游顧問24小時管家式服務,旅途中遇到任何問題,第一時間協(xié)調(diào)處理。
?。丁⒈kU保障:90%的旅游產(chǎn)品免費贈送旅游人身意外傷害保險(詳細適用范圍)。
?。贰⒔煌ūU希何覀兒透鞔蠛娇展竞献髅芮校蔀橥獾赜慰蛠砉鹆致糜?、開會、提供優(yōu)惠的團體機票需10人以上、并可為有需要的客人提供機場接送、走機場VIP通道、鮮花接機等)
?。?、援助保障:如遇行李、證件丟失或誤機等情況,您將得到我們的指引、協(xié)調(diào)和幫助。旅途中,如遇突發(fā)嚴重疾病,您將得到我們及時送醫(yī)就診的幫助;如遇到意外事故導致旅游難以為繼,您也將得到我們力所能及的必要援助。
?。?、投訴保障:遵循投訴處理機制,實事求是處理問題,不推諉,不逃避。24小時400電話(www.huatang400.com)滿意100%服務。
?。保?、賠付保障:如果由于旅行社的失誤造成您的直接經(jīng)濟損失,您將獲得我們的先行賠付。
桂林旅游網(wǎng)使用以上功能,保障了全天候24小時為游客提供滿意的旅游咨詢和售后服務,讓溝通從此專業(yè)起來。
唐代詩人韓愈曾作詩“江作青羅帶,山如碧玉簪”來贊美桂林山水之美,通過貼心和專業(yè)的服務讓全世界接觸到桂林人的專業(yè)態(tài)度,山美、水美人更美。