一次報團旅游的過程就是多次電話溝通的過程，游客與旅游社之間的“橋梁”是電話。在日常溝通中，座機、手機、ＱＱ或在線溝通等成為了必不可少的方式。而４００電話是所有溝通方式中最能體現(xiàn)企業(yè)品牌、正規(guī)和有售后的一種通信方式。

　　桂旅網(wǎng)是是桂林地區(qū)領先的旅游產(chǎn)品預訂網(wǎng)站。打造了桂林首個旅游電子商務平臺，通過整合旅游行業(yè)資源，在提供價值豐富詳實旅游實用手冊的同時，向來桂林旅游的游客，提供一站式在線旅游服務與一對一管家式全程服務。桂旅網(wǎng)產(chǎn)品全面，價格透明，全年３６５天２４小時４００電話“４００－００３－０７７３”預訂，并提供完善的后續(xù)服務和保障。

　　桂林旅游網(wǎng)有一批年輕充滿朝氣、富有熱情的旅游產(chǎn)品策劃精英、優(yōu)秀導游、電子商務專家及管理英精，利用專業(yè)化的呼叫中心、先進的網(wǎng)站系統(tǒng)，為近上萬誠信會員用戶提供便捷的預訂服務。

　　桂林旅游網(wǎng)的４００電話（www.qy400.cn）擁有以下功能：

　　１、４００　電話自動分配（基本功能）

　?。保“粗鹘兴鶕茈娫挼奈恢茫ㄈ纾簠^(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

　?。玻┌粗鹘兴鶕茈娫挼臅r間（如：周一～周日、００：００～２３：５９）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

　?。常艽虻碾娫挵窗俜直龋ㄗ钚【_到１％）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

　　２、４００遇忙／無應答呼叫前轉(zhuǎn)

　　具有被叫號碼忙或無應答轉(zhuǎn)移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記４個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應答前轉(zhuǎn)各有２個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多３次。

　?。?、４００呼叫阻截

　　被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

　?。?、４００專用密碼

　　被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

　?。怠ⅲ矗埃百M用控制

　　被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限，超過后自動停止接續(xù)。

　?。?、４００呼叫分析（呼叫中心功能）

　　當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提　供專家級分析。

　　７、４００企業(yè)彩鈴

　　企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

　　８、４００ＩＶＲ導航（基本功能）

　　客戶來電通過ＩＶＲ導航到相關(guān)部門，提高工作效率。

　　９、ｗｅｂ呼叫中心功能

　　可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、ＣＲＭ客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。

　　桂林旅游（www.guilin.cm）八大保障體系

　?。?、資質(zhì)保障：桂旅網(wǎng)是具有合法資質(zhì)、規(guī)范經(jīng)營的國營旅行社（桂林市虹橋國際旅行社－桂林市政府歸國華僑聯(lián)合會旗下企業(yè)）為您服務。

　?。?、品牌保障：桂旅網(wǎng)是桂林地區(qū)知名旅游品牌網(wǎng)站（桂旅網(wǎng)和國內(nèi)各大旅游網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站及相關(guān)機構(gòu)達成長期穩(wěn)定的合作。文章多次被新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)、廣商網(wǎng)、桂經(jīng)網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）

　?。?、產(chǎn)品保障：所有旅游產(chǎn)品行程透明，明碼實價，明明白白旅游。

　?。?、價格保障：一旦您簽定旅游合同并付款，即便交通工具、酒店或景區(qū)門票價格上漲，增加的費用將由我們?yōu)槟袚?/p>

　?。怠⑵焚|(zhì)保障：專屬旅游顧問２４小時管家式服務，旅途中遇到任何問題，第一時間協(xié)調(diào)處理。

　?。丁⒈ｋU保障：９０％的旅游產(chǎn)品免費贈送旅游人身意外傷害保險（詳細適用范圍）。

　?。贰⒔煌ūＵ希何覀兒透鞔蠛娇展竞献髅芮校蔀橥獾赜慰蛠砉鹆致糜?、開會、提供優(yōu)惠的團體機票需１０人以上、并可為有需要的客人提供機場接送、走機場ＶＩＰ通道、鮮花接機等）

　?。?、援助保障：如遇行李、證件丟失或誤機等情況，您將得到我們的指引、協(xié)調(diào)和幫助。旅途中，如遇突發(fā)嚴重疾病，您將得到我們及時送醫(yī)就診的幫助；如遇到意外事故導致旅游難以為繼，您也將得到我們力所能及的必要援助。

　?。?、投訴保障：遵循投訴處理機制，實事求是處理問題，不推諉，不逃避。２４小時４００電話（www.huatang400.com）滿意１００％服務。

　?。保?、賠付保障：如果由于旅行社的失誤造成您的直接經(jīng)濟損失，您將獲得我們的先行賠付。

　　桂林旅游網(wǎng)使用以上功能，保障了全天候２４小時為游客提供滿意的旅游咨詢和售后服務，讓溝通從此專業(yè)起來。

　　唐代詩人韓愈曾作詩“江作青羅帶，山如碧玉簪”來贊美桂林山水之美，通過貼心和專業(yè)的服務讓全世界接觸到桂林人的專業(yè)態(tài)度，山美、水美人更美。