民航源網(wǎng)2013年8月23日消息：他是一個(gè)來(lái)自美麗新疆的八零后小伙子，喜歡運(yùn)動(dòng)，特別是籃球，大家的印象里的他陽(yáng)光、踏實(shí)、誠(chéng)懇、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他就是深航95080呼叫中心排班師—翟磊。

　　思想上堅(jiān)定信念，樹(shù)立黨員形象

　　作為一名共產(chǎn)黨員，他深知自己的一舉一動(dòng)都會(huì)直接或間接地影響著身邊的同事，所以他時(shí)刻牢記黨員身份，以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，用自己的言行詮釋了新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

　　工作上扎實(shí)基礎(chǔ)，專研業(yè)務(wù)，樹(shù)立榜樣
　　在呼叫中心一線工作的兩年時(shí)間里，他努力專研業(yè)務(wù)知識(shí)，正是對(duì)自己的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，很快便從同批入職的員工中脫穎而出，也正是他扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的溝通能力使他成為同批入職員工中第一批新員工教員。

　　作為呼叫中心的新員工教員，翟磊帶過(guò)五批新人，可謂是經(jīng)驗(yàn)豐富。在談到新員工培訓(xùn)時(shí)，他說(shuō)：每一批新人特點(diǎn)都不一樣，甚至可以說(shuō)是一個(gè)人一個(gè)樣。其實(shí)，每個(gè)新人的思維方式不盡相同，所以教員的授課方式有些時(shí)候要適當(dāng)?shù)囊蛉硕悺?nèi)向且業(yè)務(wù)水平不太高的新人要給予更多的關(guān)懷和開(kāi)導(dǎo)，心態(tài)有問(wèn)題的新人要及時(shí)交流及時(shí)指出，事后更多關(guān)注是否有自我調(diào)整的跡象?？傊粌H要在工作上，還要在心理和生活上多關(guān)心學(xué)員，形成小團(tuán)體的和諧快樂(lè)團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。

　　金子總有發(fā)光的一天，對(duì)于翟磊同志而言，他在深航第一次發(fā)光的時(shí)間就在2012年3月。由于各方面的突出表現(xiàn)，以及他對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，他開(kāi)始由一線脫離出來(lái)逐步轉(zhuǎn)向呼叫中心排班師。

　　在呼叫中心排班師工作的這一年半時(shí)間里，翟磊同志從最初的“瞎子一摸黑”到現(xiàn)在的屈指可數(shù)的業(yè)務(wù)能手，他付出了很多。珍惜每次外訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊看瓮庥?xùn)他都可以跟這個(gè)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的最為豐富的一群前輩一起交流學(xué)習(xí)。每次學(xué)習(xí)回來(lái)他也是主動(dòng)地跟身邊的同事一起分享自己的外訓(xùn)收獲，因?yàn)樵谒磥?lái)“一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，再?gòu)?qiáng)也是只綿羊。全連強(qiáng)才是強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來(lái)是群狼。”

　　生活中，積極組織并參與各項(xiàng)集體活動(dòng)
　　作為呼叫中心俱樂(lè)部副主席，翟磊同志積極組織并參與集體活動(dòng)，得到同志們的廣泛認(rèn)可，起到黨員的先鋒模范作用。

　　平凡的崗位，卻不平凡的成績(jī)。翟磊同志就是這樣一個(gè)在自己崗位上默默無(wú)聞、踏實(shí)工作的好同志。