中國旅游報(bào)·第一旅游網(wǎng)訊(駐黑龍江記者張爽)為完善城市旅游服務(wù)功能體系，由哈爾濱市旅游局與中國聯(lián)通哈爾濱分公司、哈爾濱頂頂數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司共同搭建的旅游資訊平臺——哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺日前開通。憑借“一個(gè)電話、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)平臺”的工作模式，游客只需撥打114旅游服務(wù)熱線或固定電話，就可獲得全面的旅游資訊。

　　據(jù)了解，服務(wù)平臺采用專業(yè)級的呼叫中心系統(tǒng)，目前已開通30個(gè)坐席，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的話務(wù)員每天從早8:00至晚8:00，為游客提供翔實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，包括吃住行、游購?qiáng)实确矫娴膬?nèi)容。服務(wù)平臺將通過客戶端、電話、郵件、短信、微信、微博等手段，把信息及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給旅游管理部門和旅游企業(yè)。

　　服務(wù)平臺的另一大功能是向游客推薦信譽(yù)優(yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠的景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館、飯店、休閑娛樂、票務(wù)、特色商品等。通過平臺預(yù)定門票、酒店等服務(wù)，優(yōu)惠幅度最多能達(dá)到五折，平臺為眾多的景區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了二維碼驗(yàn)證設(shè)備，游客線上線下支付都可以，在景區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)掃描手機(jī)二維碼短信即可獲得優(yōu)惠，方便安全快捷。

　　目前，已有近百家景區(qū)、賓館、飯店等服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟信息平臺。