中國民航網(wǎng) 通訊員牟偉 報道：9月14日，長春機場相關(guān)部門與民航二所工程師，通過線上、線下結(jié)合的方式召開了“96665”自助語音查詢系統(tǒng)功能優(yōu)化協(xié)調(diào)會。

長春機場“96665”服務(wù)熱線肩負著受理旅客問詢、自助語音、廣播、投訴、建議和招援等業(yè)務(wù)，結(jié)合服務(wù)熱線員在工作中的實際需求。會上，向民航二所提出了自助語音查詢系統(tǒng)優(yōu)化整改方案。

長春機場“96665”服務(wù)熱線將以此次協(xié)調(diào)會為契機，通過各方努力持續(xù)優(yōu)化自助語音查詢系統(tǒng)前端服務(wù)界面，優(yōu)化提升服務(wù)熱線信息數(shù)據(jù)的查詢便捷性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析完整性。同時，著力以技術(shù)帶動服務(wù)，提高員工工作效率，為廣大旅客乘機出行答疑解難，不斷提升乘機出行體驗。