【本報訊】(記者 王曉晴）在國慶黃金周中，旅游、票務市場出現(xiàn)井噴之勢，如何解決“潮涌式”訂單成為旅游票務公司一大難題。記者昨日采訪獲悉，國慶期間多家電子商務企業(yè)攜手呼叫中心系統(tǒng)提供商，通過自助語音導航，分流客戶來電，按區(qū)域接近性為客戶提供服務，顯著提高了電子商務企業(yè)黃金周業(yè)績。
在電子商務與呼叫中心系統(tǒng)提供商的合作中，呼叫中心既可以配合電子商務企業(yè)開展各種營銷活動，還能夠提升客戶體驗，提高服務水平，為客戶提供更加完善的售前售中和售后服務。
