“喂，您好，這里是三亞市12345政府服務熱線，請問有什么可以幫您。”撥通三亞市12345政府服務熱線，話務員親切甜美的聲音就會從電話那端傳來，為你答疑解惑，提供生活上的便利。據(jù)了解，三亞市12345政府服務熱線自4月28日開通以來，目前已接到各類咨詢、投訴電話2582宗。

據(jù)三亞市科技工業(yè)信息化局介紹，12345政府服務熱線開通以后，一些問題也得到了迅速解決。一位市民投訴到熱線反映三亞灣一家海鮮大排檔亂倒垃圾，熱線馬上將情況告知相關部門，排檔亂倒垃圾的行為得到了及時的制止。熱線接待中心負責人表示，他們接到電話后，能當時答復的立即答復，一時答復不了的，待了解情況后給予答復，做到“有問必答、有求必應”。

據(jù)統(tǒng)計表明，熱線開通的當天就接到85宗電話，目前累計接到各類咨詢、投訴電話2582宗，日均120多宗。