中國民航報、中國新聞信息網 記者 吳丹 報道：日前，國航電話銷售服務中心在"2010年度全球呼叫中心評選大會"上，被授予"全球最佳呼叫中心"榮譽。

　　此次評選大會由國際客戶管理學院主辦，是全球聯絡中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會，也是在呼叫中心領域傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權威論壇。招商銀行、一汽大眾，以及美國聯合航空、維珍航空等多家國內外知名企業(yè)、銀行和航空公司出席會議。最終，作為國航直銷渠道的重要運營平臺，國航電話銷售服務中心憑借連續(xù)三年出色的銷售業(yè)績，被授予"2010年度中國地區(qū)全球最佳呼叫中心"獎。

　　國航北美地區(qū)總部派代表參加授獎儀式，并與800多位來自全球從事客戶關系的專業(yè)人士分享了人員管理、運營管理、技術管理、戰(zhàn)略與領導力解析等方面的課題。

　　國航電話銷售服務中心隸屬于中國國際航空股份有限公司，國內分別在北京、上海、成都、廣州設有坐席中心，經過專業(yè)培訓的坐席人員為旅客提供7×24小時全天候的機票售票、客票改期升艙、機上座位預訂、酒店預訂、業(yè)務咨詢等服務。